Hotel Plaza by Kavia

Hotels
•
Kavia Hotels
8.5 (1604 reviews)
Avenida Paseo de Montejo, Nº481 Entre 39 y 41. , Mérida , mx

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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Terrace
Family rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Spacious rooms
Friendly staff
Cons:
Poor cleanliness
Service inconsistencies
Amenities lacking

Categories

Cleanliness
6.89
Several mentions of cleanliness issues, including dirty rooms and inadequate cleaning.
Service
9.86
Mixed reviews on service; however, notable mentions of helpful staff and good service were present.
Location
9.9
Multiple reviews praised the excellent location.
Room Quality
7.85
Some rooms were described as spacious and comfortable, while others had issues with beds and maintenance.
Amenities
7.88
Mixed feelings regarding amenities; some shortcomings noted such as lack of towels and a small pool.
Value for Money
8.84
General sentiment was that, despite issues, the price was fair for the location and space.
Food and Beverage
7.89
Breakfast issues noted; not included and lack of options was criticized.
Overall Experience
8.86
Overall positive experience despite some significant complaints.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 21:39

Property Description

Central Location in Mérida
Hotel Plaza by Kavia is conveniently situated in the heart of Mérida, offering easy access to popular attractions such as Merida Cathedral and Main Square.

Comfortable Rooms with Modern Amenities
Guests can enjoy air-conditioned rooms equipped with essential amenities like a coffee machine, fridge, and flat-screen TV, ensuring a comfortable stay during their visit to Mérida.

Relaxing Outdoor Pool and Terrace
Unwind by the outdoor swimming pool or soak up the sun on the hotel's terrace, providing a perfect spot to relax after a day of exploring the city.

Experience the best of Mérida at Hotel Plaza by Kavia. Book now for a memorable stay in this vibrant city.

Important information:

Please note that If you want to check in sooner or later than the stipulated time, you can make a request. The property can not guarantee the room later the 6:00 PM without the guest informing the time of arrival.

When booking 3 rooms or more, as well as more than 3 nights, different policies and additional supplements may apply.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
In the event of an early departure, the property will charge you the full amount for your stay.
Parking is subject to availability due to limited spaces.
This property is located in a busy area so guests might experience some noise.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.5
Based on 1604 reviews
Cleanliness: 6.89
Service: 9.86
Location: 9.9
Room Quality: 7.85
Amenities: 7.88
Value for Money: 8.84
Food and Beverage: 7.89
Overall Experience: 8.86
M
Maria • extended_group • fr
10
2026-08-08 • via Nuitee
A
Antton • solo_traveller • es
9
Buena ubicación
Pros:

La ubicación

Cons:

La cama muy dura

2026-08-07 • via Nuitee
L
luis Franklin • solo_traveller • mx
10
Pros:

La mejor ubicación y modernas habitaciones

2026-08-06 • via Nuitee
L
Luis Eduardo • solo_traveller • mx
7
Experiencia agridulce
Pros:

La ubicación, buen precio.

Cons:

El estacionamiento no está en el hotel, está en otra cuadra, eso maltrató mi equipaje, además había llovido y las banquetas están en malas condiciones. La alberca está descuidada y su horario limitado. Pero las habitaciones son muy cómodas y muy limpias. Uno de los empleados fue descuidado al no ofrecernos ayuda con las maletas y cierta información a nuestra llegada, pero muy educado siempre a pesar de mi molestia. Otro empleado cuestionaba hasta el número de toallas. Al final creo que es un buen hotel para quien viaja ligero, pero complicado para familias con auto y equipaje.

2026-08-05 • via Nuitee
A
Aguilar • solo_traveller • mx
8
Pros:

Súper tranquilo y el descanso de lo mejor el personal es muy amable

2026-08-04 • via Nuitee
A
Aguilar • solo_traveller • mx
9
2026-08-04 • via Nuitee
E
Ernesto • family_with_children • se
8
Buena ubicacon del hotel
Pros:

El servicio fue excelente. Tuvimos algunos problemas con la caja fuerte de la habitación, pero el personal de recepción fue muy amable.

Cons:

La limpieza de la habitación fue regular. No limpiaron a fondo, sobre todo el baño.

2026-08-03 • via Nuitee
S
Sandra • solo_traveller • mx
9
Pros:

Ubicación . Tamaño de habitaciones ( grande)

Cons:

El piso no está bien limpio
No sé nota a la vista pero si caminas descalzo en la habitación los pies quedan muy sucios.

Las almohadas son muy altas.

2026-07-25 • via Nuitee
M
Marvin • couple • de
7
2026-07-22 • via Nuitee
V
Victor Manuel • solo_traveller • mx
10
Regresare
Pros:

El servicio del personal muy amable y la limpieza impecable ubicación exelente

2026-07-22 • via Nuitee
D
Daniel de la cruz • extended_group • mx
9
muy agradable y excelente en calidad y precio
Pros:

excelente lugar para descanso, se encuentra en una gran zona de merida, habitaciones con gran espacio y con gran comodidad, al estar sobre paseo montejo tienes muchas opciones para comer

Cons:

el baño le falta un poco mas de cuidado y limpieza, la llave del lavabo estaba rota y los pisos y vidrios de la regadera se ven un poco sucios

2026-07-17 • via Nuitee
L
Lomeli • solo_traveller • mx
10
Pros:

La atención del personal fue excelente, siempre amable y profesional. La habitación y el baño destacan por su diseño moderno, limpieza y confort. La cama y las almohadas brindan un descanso muy cómodo, y la iluminación está muy bien diseñada, creando un ambiente agradable y funcional.

Cons:

La primera impresión de la entrada no corresponde al nivel y la calidad que ofrece el hotel, el acceso es sencillo, pero el interior del hotel es impecable y muy agradable

2026-07-07 • via Nuitee
H
Hilda • family_with_children • mx
7
Pros:

Ubicación

Cons:

Falta limpieza profunda a regaderas, toallas y sábanas sucias en los pasillos a las 5 pm. El clima hace mucho ruido

2026-07-04 • via Nuitee
J
Juan David • solo_traveller • co
10
Pros:

Atención del personal y confort de la habitación

Cons:

Nada, todo a gusto

2026-06-24 • via Nuitee
M
malu • solo_traveller • mx
8
Pros:

La habitaciones están super bien muy grandes

Cons:

Hacia mucho ruido el aire acondicionado

2026-06-24 • via Nuitee
D
Daniela • couple • mx
6
El hotel es bueno en general, acorde a lo que pagas por noche está bien, la ubicación vale la pena si tu estancia es cor
Pros:

Ubicación excepcional, instalaciones modernas y limpias, staff amable

Cons:

No había agua caliente, las camas y almohadas no fueron tan cómodas

2026-06-13 • via Nuitee
S
Sophie • couple • fr
8
Bon rapport qualité /prix
Pros:

L emplacement idéal avec un café en bas tres tres bien
Personnel tres professionnel
Chambre tres spacieuse et confortable

Cons:

Le passage des femmes de ménage a des heures trop tardives et tout n etait pas fait à chaque passage (sol non faits, lit fait mais draps changés qu au bout de 3 jours, changement de serviettes aléatoire et bouteille d eau remise seulement 1 fois sur tout le sejour)

2026-06-09 • via Nuitee
P
Pedro Alberto • extended_group • mx
2
Calvario
Pros:

muy malo

Cons:

un calvario poder obtener la factura de la estancia

2026-06-08 • via Nuitee
J
Juan • solo_traveller • mx
9
2026-06-02 • via Nuitee
J
Juan • solo_traveller • cl
8
Pros:

Limpieza y ubicación

2026-05-28 • via Nuitee