Hotel La Casa de los Árboles

Hotels
•
Independent
9.6 (20 reviews)
Allende, 13, Zacualpan, MOR, 62890 , Zacualpan , MX
52-0-5561755014

listing image 1
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Facilities

Full-service spa
Proposal/romance packages available
Fireplace in lobby
Free WiFi
24-hour front desk
Terrace
Garden
Designated smoking area
Wheelchair accessible
Outdoor furniture
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Review Highlights

Pros:
Clean rooms
Spa services
Cons:
Limited parking
Expensive breakfast
No spa services

Categories

Cleanliness
6.3
Cleanliness was mentioned positively by some guests but negatively by others due to fallen leaves.
Service
5.4
Mixed reviews on service; appreciated by some but complaints about wait times by others.
Location
5
Location received mixed feedback, with guests mentioning both proximity to landmarks and issues with cleanliness in common areas.
Room Quality
5.2
Rooms were described as spacious and comfortable by some, while others highlighted maintenance issues.
Amenities
5
Satisfactory amenities with mixed reviews, including positive mentions of the spa and negative comments on cleanliness.
Value for Money
5
Varied opinions on value for money; some guests found the price high, while others thought it reasonable.
Food and Beverage
5.2
Breakfast and restaurant services were generally well-received, though some guests desired more variety.
Overall Experience
5
Mixed overall experiences; while some guests had positive experiences, others were dissatisfied.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-08-03 04:49

Property Description

Luxurious Spa Services
Indulge in massages, body treatments, and facials at the exquisite spa for ultimate relaxation.

Gourmet Dining and Socializing
Treat your taste buds at RECUERDOS restaurant and unwind at the daily complimentary reception and bar/lounge.

Elegant Accommodations and Event Spaces
Enjoy individually decorated guestrooms with premium bedding, along with event facilities including conference space and meeting rooms at your disposal.

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Important information:

  • 24-hour pool access
  • Reservations are required for massage services and spa treatments. Reservations can be made by contacting the hotel prior to arrival, using the contact information on the booking confirmation.
  • No pets and no service animals are allowed at this property.
  • Guests can access their rooms with a mobile device.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Property Policies

  • Pets

    Pets not allowed

  • Sustainability Certifications

    Property confirms they are implementing guest safety measures

  • Covid

    Reservations are required for onsite COVID-19 testing

  • Pets

    Service animals not allowed

  • General

    Gap period enforced between guest stays - 48 hours

See all policies

Location

Guest Reviews

9.6
Based on 20 reviews
Cleanliness: 6.3
Service: 5.4
Location: 5
Room Quality: 5.2
Amenities: 5
Value for Money: 5
Food and Beverage: 5.2
Overall Experience: 5
M
maria soledad • partner
10
Pros:

Nos gusta

2025-03-26 • via Nuitee
F
Francisco • family
10
Pros:

Cleanliness of common areas, too dirty by fallen leaves.
Room terrace unusable due to the same
dirtyness

2025-03-20 • via Nuitee
A
Alejandro • family
8
Pros:

Bien el spa

2025-02-09 • via Nuitee
S
Salvador • partner
6
Pros:

Pocas amenidades y caras

2024-10-09 • via Nuitee
A
ARELI DIAZ • family
10
Pros:

Hermosa propiedad, única y con un servicio estupendo. La recomiendo ampliamente

2024-08-07 • via Nuitee
A
Abigail • partner
10
Pros:

Es un lugar para ir a descansar y desconectarte de todo el caos, si vienes de la ciudad. Excelentes piezas de arte, y buenas dinámicas de inmersión. Además de que todo el personal siempre brindaba el mejor servicio y actitud.

2024-06-25 • via Nuitee
J
Judith • partner
6
Pros:

El personal no ha recibido capacitación.
El check in fue lento y tortuoso; nunca nos pudieron dar explicaciones útiles para poder disfrutar de todo lo que tiene el hotel. Nunca nos ofrecieron un mapa de las instalaciones es y, como no hay señalamientos, fue muy difícil descubrir todas las piscinas y otras facilidades.

2024-03-26 • via Nuitee
K
Karen • partner
10
Pros:

Todo excelente

2024-03-10 • via Nuitee
L
Lourdes A
2
Excentrico en medio de la nada, fatal servicio
Pros:

Si lo tuyo es ir a un lugar psicodelico y excentrico, este es para ti, es un concepto raro en medio de la nada. Durante nuestra visita el personal fue poco flexible y empatico, el 31 de diciembre mi papa y hermano vinieron a comer al restaurante del hotel porque era mi cumpleaños (previamente pregunté en restaurante si estaba abierto al publico para comer a lo que dijeron que si) y cuando llegaron, simplemente les negaron la entrada que por estar muy ocupados con la cena de año nuevo. Los dejaron en la banqueta y les cerraron la reja... la verdad muy desagradable, pierden de vista quien es el cliente, habia restaurante para comer para huespedes pero no para externos... que diferencia podian ser atender a dos personas mas despues de haber manejado 40 minutos para llegar al pueblo perdido.. Yo no regreso. La cena de año nuevo desabrida

2024-01-02 • via Nuitee
R
RAUL
10
Un lugar para conocer al menos una vez en la vida
Pros:

Hotel único, toda una experiencias hospedarse en un lugar que te transporta, no te imaginas algo así en una población pequeña. La zona del bar tiene una mesa de billar que complementa la experiencia. La comida muy buen, tradicional de la zona. Solo mejoraría el servicio de wifi en las habitaciones es lento e intermitente. Las habitaciones no tienen TV.

2023-11-10 • via Nuitee
M
MAGALI • family
10
Pros:

Wonderful hotel! the immersive place awesome, the staff goes the extra mile to make you feel welcome, the pool and jacuzzi area are very nice and well kept, great spa too!!

2023-10-11 • via Nuitee
A
Aleksandra
10
Pros:

Es un hotel excelente. Hermoso, te asegura la privacidad y tranquilidad. La Atencion es prácticamente personalizada. Para mi el único problema fue la falta de internet.

2023-09-04 • via Nuitee
E
Edgardo • partner
10
Pros:

Todo muy bien, especialmente el trato.

2023-08-25 • via Nuitee
D
Danilo Antonio • partner
10
Pros:

Todo muy bien

2023-07-16 • via Nuitee
R
roberto • partner
8
Pros:

Decoración .

El spa deja mucho que desear .

2023-05-16 • via Nuitee
R
Ricardo • partner
10
Pros:

El hotel esta espectacular, limpio, ordenado, comodo

2023-05-01 • via Nuitee
C
Claudia
10
Magia y hospitalidad en este hotel
Pros:

El hotel es hermoso, lleno de arte, espacios y actividades para disfrutar y descansar. Sin duda volveremos

2023-04-03 • via Nuitee
J
Jesús • partner
10
Pros:

El lugar es estupendo, tranquilo

2023-04-03 • via Nuitee
J
Jessica
10
Excelente
Pros:

Excelente lugar

2023-03-16 • via Nuitee
R
RENEE • partner
10
Pros:

Excelente estancia!! Me sentí en casa!!

2023-03-06 • via Nuitee