Hotel Runavík

Disappointing experience. We reserved a twin room, but received a double bed instead. The staff offered no explanation, and since the hotel was full, they couldn't relocate us. I travel regularly, and this level of customer service falls far below standard expectations.

Le chauffage est tombé en panne durant la nuit et il faisait donc très froid dans la chambre au petit matin. L'eau de la salle de douche était par conséquence très froide aussi car liée au système de chauffage. Difficile de prendre une douche avec une eau à 10°. Il ce peut que certains aiment cela mais je préfère le confort d'une douche tempérée.
C'est en effet un problème qui peut subvenir partout et à tout moment et c'est donc compréhensible qu'il s'agit d'un accident isolé.
Ce qui est moins compréhensible est la réaction du personnel.
Le personnel n'a pas communiqué concernant cet incident alors qu'il en avait la possibilité au petit déjeuner ou alors lors du paiement à la réception au moment du check-out. J'ai évoqué ce problème à la réception et la personne a fein de ne pas comprendre. En insistant, cette personne m'a simplement dit que c'était réparé. Il était 11h et c'était aussi l'heure du check-out. Pas d'excuse, pas de dispositions spécifiques prise pour contrer ce problème comme par exemple prolonger l'heure du départ pour prendre un douche tempérée. J'ai donc trouvé le personnel ce jour là froid comme la température de la chambre au petit matin ainsi que peu communicatif.

We requested twin beds during booking but received no reply from the hotel. We were forced to take a small queen room on arrival. The room is cramped and the elevators are extremely slow. Overpriced and terrible experience.

Stusselig frokost og lite variert, jalla heis, ventilasjon fungerte ikke, varmt på rommet, Manglende og lite rengjøring, måtte spør om dette. En del trafikkstøy på morgenen. Lytt ut til gangen.

Leider gibt es nur noch die Lounge und kein Restaurant mehr wie noch vor 4 Jahren.
Ein Zugang zu gekühlten Getränken nach 22 Uhr wäre schön.

No kettle. Shower curtain too close. Communicating door with adjacent room wasn't locked.