Vmaison Brera Milano

The sofa bed was of extremely bad quality. I explained that to the manager, as no one could sleep in that bed. I asked for a 50% discount as clearly the room was for 2 persons not a 3 person family. The manager only agreed to a 10% discount and that subject to the fact that i leave the property. Something that was not clear to me as i never said i would leave the property with an 8 year old child. So then my reservation was cancelled and i received a message from BOOKING that i had to leave the property with an 8 year old child. So i had to say that i would bring the police in order to be allowed to stay for a second night. Clearly poor handling from a poor hotel manager who failed to admit thst the hotel’s most important facility (ie the bed for the third person)was not a five star but a zero star. This room should never have been sold to a three person family the manager saved 400 euros for the hotel, but destroyed the hotel’s reputation.

It was my mistake but I had to work a bit whilst there and the hotel is not really set up for business travellers.

Este hotel não corresponde, de todo, às expectativas de um hotel cinco estrelas. O único aspeto que merece destaque positivo é a simpatia e a disponibilidade dos funcionários da receção.
O pequeno-almoço foi particularmente dececionante e desorganizado. Num dia era servido à carta e noutro em regime de buffet, sem qualquer lógica aparente. A qualidade também deixou muito a desejar, chegando ao ponto de não haver pão fresco. No último dia, apesar de o pequeno-almoço estar anunciado para as 7h00, chegámos às 8h20 e a sala ainda se encontrava fechada.Ficámos num quarto triplo, o único situado no segundo piso, numa espécie de sótão. O quarto era extremamente quente, mesmo com o ar condicionado ligado, e tinha uma quantidade excessiva de melgas.
Outro aspeto absolutamente inaceitável foi a localização da suposta lavandaria, mesmo ao lado do nosso quarto. Era frequente depararmo-nos com funcionários a passar a ferro praticamente à porta do quarto, bem como a mudar de roupa e de sapatos nos sofás ali colocados. Esta falta de privacidade e de organização é completamente incompatível com o nível de um hotel de cinco estrelas. Em vez de nos sentirmos num hotel de qualidade, tivemos a sensação de estar alojados numa zona de arrumos ou de serviço.Para agravar a situação, durante as duas noites da nossa estadia realizaram-se eventos no restaurante com música extremamente alta, perfeitamente audível dentro do quarto durante a noite, prejudicando o descanso.
Todas estas situações foram comunicadas durante a estadia. Na sequência das nossas reclamações, foi feito um desconto de 140 €, correspondente ao valor da taxa turística. Ainda assim, esta compensação não foi suficiente para atenuar a desilusão nem para justificar o valor pago pela estadia.
Em suma, a experiência ficou muito aquém do esperado.

The room wasn’t confortable enough, the terrace was dirty and need maintenance. No place to put the luggage. the restaurant didn’t have enough personal to take care of the clients. Good food but bad service.

The room smelt damp and there was a little mold on the walls. The shower also had some mold.

That we only had one night there

Consiglio alla struttura di tenere puliti gli arredi esterni. Il terrazzo è confortevole ed è un peccato vedere lo sporco degli arredi

Very small hotel, not many facilities, service was not the best, value for money