Premium GAV Resorts

Equipe do hotel pergunta insistentemente se você já recebeu a proposta de venda do novo empreendimento, sendo a primeira vez logo que você chega de viagem, provavelmente cansado. Te abordam também nas praias, onde você deveria estar relaxando. A TV do quarto tem uma luz de led standby muito forte, atrapalhando um pouco o sono por conta da claridade.

Dos vendedores da GAV.

Não me deixaram entrar com a gatinha, que estava dentro da caixinha, mesmo se dizendo um hotel per friendly. Pode cachorro de até 10kg,mas um gatinho de 4kg não pode. Péssimo.

Falta de flexibilidade nos pratos que estão no cardápio.

falta um pouco de espaçõ na acomodação

Estávamos em família e amigos, trabalhamos juntos, viajamos juntos. Na segunda havíamos juntado as mesas para que todos ficassem juntos, quando fomos surpreendidos por um garçom nos informando que havia recebido uma ordem para separar as mesas. informei o motivo e ainda assim, apenas disse que estava recebendo ordens. A boa convivência está se tornando tão raro. Se as pessoas querem ficar juntas, deixem!

Serviços ruins.

Café da manhã decaiu, quartos com cheiro de mofo insuportável. O serviço de restaurante tanto do quarto como do salão está ruim demais para quem conhece o hotel como eu.

A comida do hotel , servida tanto nos quartos como na área do restaurante e da piscina estava muito ruim . Decaiu . Quartos com mofo insuportável.

Wifi

Os funcionários de recepção são perdidos. Não sabem informações básicas de entrada do cliente no hotel.
Pegamos 2 quartos, e meu marido que deu entrada no hotel; ele pegou a chave dos dois quartos e também as pulseiras;
quando cheguei na recepção me avisaram que ele não tinha neim feito o chekin; sendo que ele já estava lá em cima em um dos quartos e com as chaves e pulseiras.
Não queriam fazer minha chave sendo que o quarto estava no meu nome.
Disseram que eu havia fechado com morador, sendo que fechei na própria Gav a reserva!
Foi uma confusão.
Eu com uma criança de 2 anos a noite, cansada e com o jantar para dar pra criança e eles sem saber neim o que fazer.
Chamei o gerente que não ajudou em nada. Disse que eu tinha que ter calma porque fazia parte esses protocolos.
Que protocolo? Se eles não conseguiam ver que meu marido já havia feito todo chekin e já estava com a chave dos quartos e pulseiras?
Tiveram que fazer de novo a chave e pulseira.
Fiquei com duas pulseiras, meu marido duas, a minha funcionária duas pulseiras também.
Olha que trem desorganizado e perigoso né?
Então não existe um cadastro bem feito, não existe organização nenhuma.
No outro dia de novo falha com a recepção, que já haviam me cobrado a taxa pet; e estavam cobrando novamente.
Eu detestei. Falei que o hotel perde muito com funcionários que não sabem dar um atendimento melhor aos seus clientes. Não tenho vontade de voltar pelo stress que dava toda vez que tinha que falar com a recepção!

Tinham algumas baratinhas no quarto