UNO Smart Köln Hürth

Niets

Le petit déjeuner trop simple minimum

Ein kleiner Kritikpunkt war allerdings die Sauberkeit in einem der beiden Badezimmer. Dort befand sich noch der Müll des Vorgängers im Mülleimer und es lagen fremde Haare auf dem Boden. Außerdem war die Armatur am Duschkopf locker. Das könnte bei Gelegenheit einmal überprüft bzw. erneuert werden.


Abgesehen davon war das Zimmer für den Preis absolut in Ordnung. Insgesamt waren wir zufrieden und würden das UNO Smart Hotel auch jederzeit wieder für eine Übernachtung wählen.

Kein Personal anwesend.
Frühstück war einfach
Croissants waren zu wenig und konnten nicht mehr aufgefüllt werden.

Zardzewiały koszyk na kosmetyki pod prysznicem, wylot klimatyzacji pokryty dywanem kurzu, brudna rama łóżka.

Sauberkeit ging so, im Bad war alles voller Haare, Duschtür und Brause waren defekt

Er viel mij niks tegen. Alles was in orde. Geen klachten of zeuren hier.

Für Menschen, die vor Ort einen Ansprechpartner bräuchten, ist das autark laufende Hotel vermutlich nichts - bis auf das Personal beim Frühstück habe ich niemanden gesehen, aber man kann zumindest telefonisch jemanden erreichen. Parkplätze (ca. 5 vor dem Haus) sind eher überschaubar, gerade wenn das Hotel gut belegt sein sollte. Direkt nebenan liegt der sogenannte EventPalast im Industriegebiet und an den Tagen meines Aufenthaltes war dort eine Party, die von 18:00 Uhr mit dem Soundcheck bis ca. 3 Uhr nachts kontinuierlich wummernde Musik ins Zimmer brachte. Die Fenster sind zwar gut isoliert, aber ganz gefeiht war man davor trotzdem nicht. Sicherlich in meinem Fall ein doofes Timing und für das Hotel nicht planbar, aber da der EventPalast direkt auf dem Hof hinter dem Hotel liegt auch eine gewisse Störquelle.

Petit bémol pour les francophones...
Commençons par le début.
J'avais réservé une chambre pour 4 personnes pour 1 nuit via Booking (avec lequel je n'ai jamais eu de soucis) mais suite à un contretemps, j'ai dû changer la date et plus de chambre de 4 disponible.
Je réserve donc deux chambres double et l'hôtel confirme ma réservation en allemand.
Quelques jours avant mon arrivée, je reçois un mail de l'hôtel me demandant de remplir un questionnaire me demandant des infos personnelles afin de préparer les chambres et me donner les numéros et codes des deux chambres de manière à accéder plus rapidement à celles-ci à mon arrivée ainsi que finaliser le paiement.
Tout est en allemand, bien sûr. Je n'ai jamais eu à faire cette démarche dans aucun des hôtels où j'ai séjourné. Après avoir traduit, et avoir complété ce formulaire,
impossible pour moi de le confirmer à maintes reprises. Le jour de mon arrivée, je n'avais toujours pas réussi à confirmer quoi que ce soit. J'envoie donc un message via whatsapp à l'hôtel lui confirmant mon arrivée, lui indiquant le souci et lui proposant de payer à mon arrivée. Je traduis via une application en allemand bien sûr pour gagner du temps. Le message reste sans réponse toute la journée et j'arrive à l'hôtel en début de soirée. Là les ennuis commencent.
Pas d'agent à l'accueil, il faut traduire le message en allemand déposé sur le bureau; en cas d'absence, et si problème, appelez au numéro de tel suivant... Ok. Là le gros problème arrive...
Allez expliquer que vous n'avez pas vos numéros de chambres et vos codes pour accéder à celles-ci en allemand ou en anglais au correspondant (du
moins celui qui nous a répondu) car il ne parle pas du tout français! Anglais ou Allemand obligatoire. En face à face, il est encore possible de passer par une appli de traduction instantanée mais par téléphone c'est bien plus compliqué.

Es gab von unserer Seite nichts zu bemängeln!