Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Restaurant
Terrace
Pets allowed
Luggage storage
Express check-in/check-out
Private check-in/check-out
Shuttle service (additional charge)
Public Bath
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Helpful staff
Tranquil atmosphere
Water activities available
Cons:
Cleanliness issues
Difficulty accessing the hotel
Old and rundown facilities

Categories

Cleanliness
6.74
Some reviews mentioned bugs and stains, indicating cleanliness issues.
Service
8.71
Guests praised the staff as efficient, friendly, and willing to help.
Location
8.75
The hotel is in a great location by the lagoon, ideal for relaxation.
Room Quality
6.7
Negative comments regarding old and rundown rooms with bugs.
Amenities
8.23
Kayaks and yoga mats available, adding value to the stay.
Value for Money
7.69
Generally okay value, but some reported issues lower the perceived value.
Food and Beverage
8.24
Basic food and drinks available were appreciated by guests.
Overall Experience
8.11
Guests enjoyed the tranquility and staff service but noted significant cleanliness issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-30 05:37

Property Description

Lakefront Oasis with Stunning Views

Garden Terrace & Restaurant
Experience tranquility in our garden, unwind on the terrace, and savor delicious meals at our on-site restaurant.

Family-Friendly Amenities
With a children's playground and luggage storage, we cater to families to ensure a comfortable stay for both parents and kids.

Exciting Water Activities
Embark on snorkeling adventures and explore the crystal-clear waters of Bacalar during your stay at Villa Santuario Lakefront Oasis.

Book now to create unforgettable memories at our lakefront oasis in Bacalar.

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

7.9
Based on 113 reviews
Cleanliness: 6.74
Service: 8.71
Location: 8.75
Room Quality: 6.7
Amenities: 8.23
Value for Money: 7.69
Food and Beverage: 8.24
Overall Experience: 8.11
M
Mallard-Mahé • couple • fr
9
Pros:

Lieu exceptionnel par sa vue sur la lagune et par sa tranquillité. Norma la propriétaire est joviale et serviable. Le personnel est extrêmement gentil et n’hésite pas à vous rendre service s’ils le peuvent.

Cons:

L’accès à l’hôtel est un peu compliqué de fait de l’état de la route mais ça donne aussi son charme

2026-02-09 • via Nuitee
H
Hernandez • couple • ca
10
2026-01-31 • via Nuitee
M
Maciej • couple • gb
9
2026-01-30 • via Nuitee
Y
Yraima • couple • cl
10
Pros:

Increíble un lugar para descansar y la atención Increíble un lugar maravilloso

2026-01-29 • via Nuitee
H
Hervé • couple • fr
6
2026-01-22 • via Nuitee
R
Ricardo • couple • ca
2
It’s not worthy in terms of value cost.
Pros:

The views

Cons:

It was in bad condition, no maintenance, the common areas where dirty the table on the dinning and living areas where full of smoke ashes, the blankets smells like mold, the cots covers where moldy, they where a lot pot holes not only a few to get there and it’s a pain driving over there. I ended staying one day and moving to another hotel.

2026-01-22 • via Nuitee
B
bandurria • couple • ar
4
Me fui al segundo dia y la dueña ni sus luces preguntando porque me fui antes
Pros:

La laguna

Cons:

El camino para llegar es pura terraceria rompí una llanta y mi facia delantera terrible el camino y no dicen nada de eso. El cuarto que muestran en las fotos se ve divino, pero en el lugar es totalmente distinto y no me dieron la habitación que rente. El baño olor a popo constantemente, y ratones se veían pasar por el techo en la noche

2026-01-22 • via Nuitee
N
Noemi • family_with_children • mx
8
Buen lugar pero puede estar mejor
Pros:

Que esta ubicado junto a la laguna
Atención muy cálida

Cons:

La falta de iluminación
Las arañas que cayeron sobre la cama
Muy malo el camino para acceder al alojamiento

2026-01-19 • via Nuitee
D
Damien • couple • fr
8
Paradis rustique mais correct d’accès difficile
Pros:

Accueil et gentillesse et serviabilité de la patronne !
Emplacement les pieds dans l’eau : idyllique !
Café offert le matin

Cons:

Loin du centre ville
Toilettes se bouchent facilement
Accès long et très chaotique : âmes sensibles s’abstenir de nuit!!!
Ne pas suivre le GPS pour le chemin d’accès mais les conseils de la patronne
Les moustiques sont féroces !!

2026-01-19 • via Nuitee
R
Robert • couple • ca
8
Like going back in time, very rustic. I’m a senior with a cracked rib,great place for healing
Pros:

Very quite, staff and owner excellent

Cons:

Road in was rough

2026-01-16 • via Nuitee
S
Sofia • couple • mx
8
Pros:

Esta alejado de todo y esta muy tranquilo. Me encanta que esta lleno de árboles y plantas. Te puedes meter a nadar al lago y andar en kayak.

Cons:

El camino es algo complicado si llevas un auto pequeño pero manejando con preocupación puedes entrar y salir a la carretera . Para mejor acceso si recomiendo que renten una camioneta. Hay muchos caminos para llegar a la carretera.

2026-01-15 • via Nuitee
F
Farah • couple • fr
5
Pros:

Le personnel est top, au service des clients

Cons:

L’équipement de la cabane laisse à désirer
Il y a une odeur des remontées de la douche et toilettes
Il faut mettre du neuf dans les cabanes

2026-01-09 • via Nuitee
S
Sabine • couple • de
1
Betrug! Das Hotel wie auf den Bildern existiert so nicht mehr, alles ist verwahrlost und unbewohnt.
Pros:

Die Unterkunft wie auf den Bildern gibt es so nicht mehr. Alles scheint schon seit längerer Zeit nicht mehr bewohnt zu sein, die Zimmer haben überall Schimmel, alles ist verwahrlost. Betrug auf ganzer Linie. Bitte nicht buchen. Booking.com sollte dieses Hotel nicht länger anbieten.

Cons:

Die Unterkunft wie auf den Bildern gibt es so nicht mehr. Alles scheint schon seit längerer Zeit nicht mehr bewohnt zu sein, die Zimmer haben überall Schimmel, alles ist verwahrlost. Betrug auf ganzer Linie. Bitte nicht buchen. Booking.com sollte dieses Hotel nicht länger anbieten.

2026-01-09 • via Nuitee
R
rubbens • couple • nl
8
Pros:

Het personeel is hier echt super!

Cons:

Het park verdient wat meer tlc. Het algemene onderhoud en b.v. de kano's.

2025-12-30 • via Nuitee
L
Lara • couple • ch
9
Top, je recommande, merci à l’équipe de l’établissement
Pros:

L endroit, la proximité avec la lagune, le personnel, les chambres, le jardin, la tranquillité, le chant des oiseaux le matin. Les repas proposés et les cocktails

Cons:

-

2025-12-30 • via Nuitee
A
Andrew • couple • au
10
Pros:

Great location and very efficient and helpful staff

2025-12-23 • via Nuitee
D
Daan • couple • nl
5
Het personeel is super vriendelijk. Verder zal ik hier niet meer naartoe gaan.
Pros:

Je zit aan het meer.

Cons:

Schimmel in de badkamer (het rook ook erg naar schimmel), geen wifi in het verblijf en de wifi in de algemene ruimte was slecht, slechte bereikbaarheid

2025-12-15 • via Nuitee
D
Diego • couple • mx
10
2025-11-18 • via Nuitee
O
Orlane • solo_traveller • fr
10
Pros:

L’endroit idéal pour profiter au calme de la lagune. Dormir dans la jungle est une expérience. Le prêt de kayak et de tapis de yoga et un plus. L’aller en taxi coûte 300 pesos. Mais ça vaut le coup! La dame qui gère l’hôtel est adorable.

2025-11-15 • via Nuitee
V
Valentin • couple • fr
8
Pros:

Cadre magnifique, personnel agréable

Cons:

Chemin d'accès compliqué, tout terrain necessaire

2025-10-15 • via Nuitee