Haarlem Apart Hotel

The intercom at the front door was so full of static we could not understand the person speaking to us. We did not get the text/email with check-in directions until after we were in the foyer for 10-15 minutes. Once we got the directions and room number, we were able to get the entrance door code. Warning: the stairs to rooms on upper floors are very steep and narrow. We are relatively fit, but getting just small roll-aboard luggage upstairs was a challenge. Anyone with even slight mobility issues may find it very difficult, and I would advise contacting hotel to ensure lodging on street-level room if available.

Serviette de linge trouée,et accueil pas terrible ,pas reçu le code par mail ou lessage ni numéro de chambre ,nous avons dû téléphoner.

Globalement l'appartement était salle, le plancher de la salle de bain et de la douche avaient plein de cheveux, la literie était salle, tachée et déchirée par endroit. Aucune chaise de "salon" et il fallait regarder la télévision dans la partie chambre.

Do patra není výtah a schody jsou extrémně strmé. Klíče jsme so měli vyzvednou na recepci ale recepce zde není a přes rozbity intercom nebylo vůbec rozumět. Matrace měkké.

Onze kamer staat duidelijk niet op de foto's bij booking.com. Heel klein raampje in het plafond. Niet zoals foto's uitzicht op de straat. Harde bedden.

Die Sauberkeit ist ausbaufähig gewesen, im Bad fehlten Abstellmöglichkeiten für Hygieneartikel

Als ich ankam, waren das Bett und Badezimmer nicht sauber. Als ich über die App informiert habe, wurde ich aufgefordert eine Nummer anzurufen. Nachdem ich erklärt habe, dass es nicht sauber war, musste ich erst Bilder via WhatsApp schicken bevor mit gelaubt wurde. Es hat dann knapp eine Stunde gedauert, jemand kam. Diese Person hatte dann kein Reinigungsutensilien dabei und zunächst nur ein Bettlaken. Ich musste der Person dann erklären, was alles nicht sauber war. Währenddessen fragte mein Kontakt via WhatsApp, wieso ich mich beschweren würde. Der Preis von 145€ wäre ja schon weniger als normalerweise. Dazu kommt, dass ich hätte am selben Tag ein anderes Zimmer ein besseren Kategorie für 115€ hätte buchen können. Weiterhin durfte ich mir sagen lassen, dass doch der Großteil des Zimmers sauber wäre. Daraufhin habe ich nur gesagt, dass ich das anders sehe, wenn Bett und Schlafbereich sowie Badezimmer nicht sauber sind, bedeutet das in meiner Welt, dass die wichtigsten Komponenten eines Hotelzimmers nicht sauber sind. Es gab kein Entgegenkommen oder ähnliches. On top kam dann noch, dass das Hotel dem System gemeldet hat, dass ich nicht eingecheckt hätte.

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Man hätte angeblich auch Frühstück im Hotel bekommen können, das war vor Ort aber überhaupt nicht möglich. Personal haben wir das gesamte Wochenende nicht angetroffen, die Ansagen über Gegensprechanlage beim Einchecken waren völlig unverständlich, da die Anlage sehr schlecht war. Parken in der öffentlichen Parkgarage ist sehr teuer und sollte beim Hotelpreis mit kalkuliert werden.

The entry way is a bit dark, but one doesn't spend too much time there, it was just a bit unexpected. Be aware that the staircase is traditional Dutch - narrow and high. Be mindful of your luggage and your physical abilities when booking an upper floor room as there is no elevator available.

Es war unsauber. Es hat nach Zigaretten gerochen. uns ein neue Unterkunft gesucht.

There were no cooking facilities, just a fridge, kettle and coffee machine, and some dirty crockery. There was only one bowl in the cupboard. There was no sink to wash up in other than the plug-less small shower room sink. There were unpleasant smells in the shower room and only one hook to hang things on. The bed, small sofa and stools were all uncomfortable. The lighting was inadequate with just one dim skylight, no other windows, and an unpleasant neon blue circular light in the dining area. The LED table lamps by the bedside were useless. There was no space around the bed.