Sarana Hôtel & Spa

Le remplissage du mini bar est payant, dans ce mini bar vous trouvez uniquement du thé, du café et de l’eau plate, pour un hôtel 4 étoiles le minimum serait de le remplir gratuitement.
La cuisine ferme très tôt (19h30 dernier commande au bar et 21h30 fermeture du resto), c’est limite si on veut prendre l’apéro avant…

Le restaurant n'est pas au niveau pour le prix demandé.

Le lit de la suite junior. Un grand lit aurait été plus confortable vu le prix payé

Rangements en chambre pas assez spacieux ni pratiques.

Les finitions des chambres laissent à désirer, la prestation dînatoire n’est pas à la hauteur du standing et beaucoup trop chère, les partie communes quelconques et les choix de conception de l’hôtel sont très discutables, le bruit des chiens qui aboient le matin, le petit déjeuner est aussi très décevant. Bref les propriétaires doivent faire rapidement des ajustements pour être au niveau. C’est le niveau d’un ibis.

Nous sommes malheureusement assez déçus de notre séjour, notamment au regard du tarif pratiqué et du classement 4 étoiles de l’établissement.

Certes, à la suite des problèmes rencontrés, nous avons été surclassés deux jours sur quatre, geste que nous avons apprécié. Cependant, cela ne peut pas faire oublier les nombreux dysfonctionnements constatés pendant notre séjour.

Concernant le petit-déjeuner, il n’y avait déjà plus de yaourts à 8h00 lors de nos deux premiers matins. Le jus d’orange devait être pressé soi-même avec un appareil peu pratique qui laisse les mains sales, et une partie des produits salés proposés était froide.

Dans la chambre, nous avons rencontré un problème d’écoulement dans la salle de bains pendant les deux premiers jours malgré deux rappels. À notre arrivée, le distributeur de gel douche était vide, aucun gobelet n’était prévu pour les brosses à dents et les lampes de chevet étaient inutilisables.

Les dîners étaient également été décevant : table tellement bancale que nous avons dû en changer, plat ou dessert figurant sur la carte mais finalement indisponible, erreur de commande et bouteille de vin choisie sur la carte également indisponible. Nous avons donc commandé une bouteille moins chère, mais le prix de la première bouteille, plus élevée, nous a malgré tout été facturé sur l’addition sans correction spontanée.

Nous tenons toutefois à préciser que le personnel sur place a toujours été courtois et semblait parfaitement comprendre et partager nos remarques. Nous avons plutôt eu le sentiment qu’il subissait lui-même une organisation et un fonctionnement qui ne lui permettaient pas toujours d’apporter les réponses attendues.

Individuellement, certains de ces problèmes pourraient paraître mineurs, mais leur accumulation sur quelques jours est difficilement acceptable dans un établissement de cette catégorie et à ce niveau de prix.

Peu d’options pour dîner dans le coin et le dîner sur place est très cher pour ce que c’est. Les chambres ne sont pas très bien isolées au niveau sonore

Vraiment pour dire, le seul petit bémol pour un bel hôtel ainsi: quelques nouveaux transats à la piscine seraient les bienvenus! Ceux-là ont bien vécu et bien servi déjà 😁

Zimmer klein, wenig Ablagemöglichkeiten;
Zu wenig Personal zum Frühstück, wirkt daher unorganisiert

Manque de personnel pour le SPA (un seul masseur), et qu'une seule personne pour gérer tous les petits déjeuners le matin.

Le restaurant de l’hôtel n’est pas à la hauteur de l’établissement

le seul petit soucis (mais qui n'a pas impacté& notre séjour), était que le lit était en fait deux petits lits collés ensemble au lieu d'un seul grand.

The restaurant was horrible They realty should serve local food and also source their food from the locals The lentils I had were not from Cilios and there was only one local dish on the menu I had the chicken curry but it was so bland!!! Breakfast was good but dont go for dinner!