Império Hotel

Hotels
7.3 (129 reviews)
Rua Bras Cubas, 164 , Santos , br

Free

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Air conditioning
Room service
Lift / Elevator
Adult only
Staff adhere to local safety protocols
Guest rooms disinfected between stays
Cleaning standards that are effective against Coronavirus
Physical distancing rules followed
Hand sanitizer in guest room and key areas
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Clean rooms
Friendly staff
Comfortable bed
Cons:
Old facilities
Lack of basic amenities
Breakfast quality

Categories

Cleanliness
7.05
Mixed reviews; mentioned strong cigarette odor and cleanliness issues.
Service
8.55
Mostly positive sentiments about the reception staff; noted one negative experience.
Location
8.05
Positive feedback about location, but some mentioned distance to the beach.
Room Quality
7.05
Issues with room amenities and quality were noted.
Amenities
6.05
Consistent complaints about the lack of basic amenities like a fridge.
Value for Money
8.55
Comments suggest it is reasonably priced for basic accommodations.
Food and Beverage
5.55
Significant dissatisfaction noted with breakfast quality and variety.
Overall Experience
7.55
Ranges from good to poor; not recommended for long stays.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 04:59

Property Description

Luxurious Accommodation
Carícia Hotel, nestled in Santos just a stone's throw away from the Brazilian Coffee Museum, presents elegantly designed rooms with top-notch air conditioning. Indulge in a delightful daily breakfast served right to your room and relish the convenience of 24-hour room service. Each room features a flat-screen TV, cozy seating area, and a modern private bathroom for your comfort.

Convenience at Its Best
Benefit from a 24-hour reception and complimentary parking during your stay at Carícia Hotel. Whether you're visiting Monte Serrat, Santos Bus Station, or simply exploring the city, our prime location ensures easy access to key attractions and transportation hubs.

Accessible Location
Situated just 49 km from Sao Paulo/Congonhas Airport, Carícia Hotel offers a strategic location for travelers. Book your stay now and experience a seamless blend of comfort and convenience at our hotel.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in some hotel rooms and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children are not allowed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

7.3
Based on 129 reviews
Cleanliness: 7.05
Service: 8.55
Location: 8.05
Room Quality: 7.05
Amenities: 6.05
Value for Money: 8.55
Food and Beverage: 5.55
Overall Experience: 7.55
C
cae72902287871e39498a29c0fcff148 couple br
7
Pros:

Atendimento bom!O quarto tinha um led no teto que ficou a noite toda aceso,incomodou muito.

Cons:

O café da manhã não tinha quase nada,até um ovo que pedi,tive que pagar extra.Muito ruim por sinal.

2026-04-18 via Nuitee
4
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5
Pros:

Instalações antigas, transformação de motel em hotel mas foi só uma noite atendeu minhas necessidades! Só uma observação: pedi quero não fumante e o quarto estava muito fedido cigarro puro ! Pedi outro fui atendida mas na reserva eu escolhi não fumante então deveriam atentar-se ao pedido !

2026-04-17 via Nuitee
8
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7
Decepcionada
Pros:

A localização é boa, a cama é confortável
Quero agradecer a uma funcionária que estava de plantão no turno da noite de domingo dia 12/04, meu esposo precisou sair e ela muito preocupada por que eu não desci junto, ligou para o quarto para saber se eu estava bem 🙏
Obrigada pelo carinho.
A televisão é um ponto positivo, funcionando bem.

Cons:

Infelizmente tem alguns pontos negativos a serem pontuados:
1) café servido é muito fraco, não tem uma chapa misto, não oferecem ovos, o bolo é sem opção de saber "bolo de bolo", café horrível, enfim sem variedade.
2) Quarto sem frigobar, isso é péssimo!
3) quarto sujo, embora, estivesse cheiroso.
4) banheiro sujo, lamentável.
5) Internet não funciona bem, mesmo com o sinal forte.
6) A cabine de atendimento da recepção, gera uma sensação de insegurança tremendo para quem chega, fora a impressão de parecer com a entrada de um motel.

2026-04-16 via Nuitee
6
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10
2026-04-14 via Nuitee
7
7650af367cf271105036c240abe1065e solo_traveller br
5
2026-04-13 via Nuitee
4
48a1516ec5df739500ee982ae0afb59a couple br
8
Maravilhoso
Pros:

Foram todos bem simpático,voltaria lá com certeza , gostei muito , Parabéns aos envolvidos

2026-04-13 via Nuitee
1
1a0f6bb6775f73f305d5ce8900d44cb7 couple br
4
Quarto não era como na foto divulgada
Pros:

Estacionamento coberto

Cons:

Instalações muito antiga.

2026-04-13 via Nuitee
J
Jaime couple br
10
2026-04-07 via Nuitee
D
Daniel couple br
8
Pros:

O atendimento foi excelente, quarto muito bom.

Cons:

Apareceu no banheiro algumas baratinhas, creio que subiram pelo ralo.

2026-04-06 via Nuitee
L
Lucena couple br
8
Boa estadia
Pros:

A experiência foi boa, o atendimento dos funcionários foram ótimo. O café foi bem servido, mesmo sendo simples.

Cons:

Só deixo como sugestão sobre as fotos não estarem tão real com o quarto e a autorização de fumantes prejudicando quem não fuma, pois ao chegar já sentimos muito odor e isso prejudica quem não tem esse hábito.
Sobre o café da manhã poderia ser mais completo, como por exemplo, iogurtes, pão de queijo, ovos mexidos entre outros.
Chuveiro do quarto 602 que fiquei precisa de manutenção, pois quase não sai água e sai muito espalhado.

2026-04-05 via Nuitee
F
Freitas couple br
8
2026-04-05 via Nuitee
R
Raissa couple br
6
Pros:

Fica bem no centro, lençóis limpos cama boa

Cons:

O quarto estaca com cheiro de cigarro, justo na minha vez que odeio cheiro de cigarro.

2026-04-05 via Nuitee
J
Julio couple br
9
Pros:

Limpeza ótima

Cons:

Nada tudo ok

2026-04-05 via Nuitee
A
Anderson couple br
5
2026-04-03 via Nuitee
M
Maicon couple br
1
2026-03-30 via Nuitee
M
Marta do Amaral couple br
10
Pros:

Gostei da locali

2026-03-30 via Nuitee
G
Graciele couple br
9
Pros:

O hotel é muito bom e um ótimo conforto. Tive que entrar mais tarde, e eles cordialmente esperaram. Um café simples, mas gostoso!

2026-03-29 via Nuitee
V
Vanessa couple br
6
Avaliação Hotel imperador.
Pros:

O quanto é confortável, tem tamanho adequado.

Cons:

Funcionários de cara fechada, demonstrando mau humor. Tinha manchas no banheiro, parecendo que não limpa direito. Tinha uma barata pequena viva no banheiro. Perto do vaso sanitário tinha um pedaço de vidro, ainda bem que vi.

2026-03-29 via Nuitee
R
RENATO couple br
1
Tivemos um problema com o barulho do ar-condicionado e pedimos para trocar de quarto, no novo quarto nao tinha cobertor
Pros:

Do café apenas e localização

Cons:

Barulho do ar condicionado e goteira, cardápio sem informação, recepção também não sabia das informações dos produtos. A TV nao funcionava, muito chiada e toda hora perdendo sinal

2026-03-29 via Nuitee
R
Raphael couple br
4
2026-03-28 via Nuitee