Terra Verde Hotel

Lindo

O hotel não tem estacionamento (diferente do que consta no Booking), as próprias recepcionistas falaram isso.
O hotel indica o estacionamento privativo do banco Itaú, do outro lado da rua, mas não sabia informar o valor do estacionamento de moto apesar de ter as chaves do portão.
Além disso, não se responsabiliza pelos veículos lá estacionados porque o estacionamento não é do hotel.
No Booking também consta estacionamento público, porém não tem nenhum perto.
Só fomos descobrir o valor do estacionamento por moto no dia seguinte, na saída, o que é um absurdo. Estávamos com 6 motos e contávamos com o estacionamento público conforme informado no Booking.
Pedi para falar com a gerência ou com a supervisão, mas a recepcionista do check-out disse que é assim mesmo e que não faria diferença chamar - e não chamou a gerência.
O senhor que cobra o estacionamento e que só chegou pela manhã disse que os hóspedes frequentemente reclamam disso, mas o hotel não altera as informações no Booking.

Apesar de ter reservado 1 quarto triplo e 2 quartos duplos com 1 cama de casal e 1 cama de solteiro (informação que consta no Booking), o hotel disse que o quarto duplo tem apenas 1 cama de casal ou 2 camas de solteiro, que isso é um erro do Booking e que no momento do check-in eles não tinham os 2 quartos com cama de casal.

Inclusive o check-in foi extremamente difícil.
Quando chegamos, o hotel estava com o sistema de reservas indisponível há mais de 4 horas e falaram que não poderíamos fazer o check-in por não saberem quais quartos estavam disponíveis.
Depois de meia hora aguardando, a solução que a recepcionista encontrou foi de ela entrar nos quartos que ela acreditava que estavam vazios e verificar antes de nos entregar as chaves.

Na hora do check-out no dia seguinte, o sistema ainda estava fora, e a recepcionista pediu para aguardar o sistema voltar para fazer o check-out. Dissemos que não podíamos aguardar, então ela conferiu as notas de pagamento impressas para liberar nossa...

Fiz a reserva de um quarto, conferi a reserva, cheguei no hotel no dia reservado, me alocaram em um quarto inferior ao que eu eu tinha reservado, quando foi tentar conversar pra resolver, a atendente quase não fez questão de resolver e ainda fez pouco caso da minha situação.

1ro. Cheguei, após meia noite e a tampa do vaso sanitario e o assento não foram higienizados. 2do. A noite achei cabelo no lençol e no dia seguinte constatei que o lençol do lado lateral ao colchão apresentava uma mancha vermelha ressecada(PARECIA UM MUCO NASAL COM SANGUE) de 1 cm aprox. E outras pequenas manchas. INDIGNAÇÃO!!! Fiz uma denúncia formal no PROCON pois é muito sério desrespeitar á integridade ética, moral e de saúde.

A internet simplesmente é um faz de conta