Hotel Groenendaal

Étant de passage pour un événement à Rixensart j'ai décidé de réserver une chambre d'hôtel et j'ai réservé a cet hôtel malgré 17min de trajets d'où je devais aller car il y avait un parking et une belle salle de bain.
Arrivé sur place a 22h et pas d'emplacement devant l'hôtel j'ai dû aller me garer au parking de la gare (heureusement le week end c'est gratuit)
Arrivé dansa chambre il faisait super froid il y avait juste un radiateur d'appoint qui ne suffisait pas pour chauffer la chambre (hauteur plafond assez haut) et le radiateur fixe sous la fenêtre ne fonctionnait pas.
J'ai du aller trouver le responsable du restaurant qui m'a dit qu'il ne gère pas les chambres car on arrivait pas à avoir de l'eau chaude pour la baignoire pour finir après 30min et avoir du allumer l'eau chaude de l'évier pour après avoir l'eau qui sort chaude de la baignoire (sûrement pas assez de pression pour que ça monte)
Ensuite pendant se temps là nous décidons de regarder la télévision et de boire un thé car nous avions un plateau avec du thé mais là aussi déception car il y avait du thé mais absence de bouilloire comme c'était indiqué dans l'annonce.. et la télévision ne fonctionne pas..
En plus de cela il faut rajouter l'humidité et la condensation sur les fenêtres et la moisissure sur les murs.
J'ai essayé de rentrer en contact avec l'établissement mais pas de réponse. Pour 100 euros la nuit je trouve cela chère hors que j'aurais pu avoir une autre chambre dans un autre hôtel pour moins chère.
La phrase qui revient toujours c'est que c'est une réservation booking hors que je réserve via Booking ou directement à l'hôtel les problèmes auraient été les mêmes.. booking est juste une plateforme qui met en ligne les établissements pour leurs donner plus de visibilité et plus de réservation.

de service mail gekregen over incheck maar komt binnen op computer thuis dus gevraagd of het naar ander email gestuurd kon worden reactie kan tussen 16.00 en 18.00 uur in het restaurant card op halen maar alleen op maandag restaurant gesloten geen card dan telefoon nummer van hotel bellen niemand neemt op op mail wordt ook niet gereageerd met goed geluk thuis proberen te bereiken die hebben computer geopend voor de code toen kon ik naar binnen de collega waar ik mee samen werkte had ook code maar zat geen sleutel in naar huis rijden was geen optie die heeft in zijn bus geslapen

Kon de eerste nacht de kamer niet in omdat er geen sleutel in het sleutel kluisje aanwezig was en er niemand te bereiken was om het op te lossen en tot op heden wordt er niet gereageerd dit vind ik bijzonder kwalijk en moest voor die nacht dus een andere slaap plaats zoeken

Mooi hotel, maar de verwarming kan niet lager, waardoor het erg warm is op de kamer. De enige optie is de ramen openzetten. Dat wil je niet in 2025.

Nous sommes arrivés à 16h comme annoncé. N'ayant pas reçu les informations concerant l'accès à l'hotel et la chambre, et l'hotel ne disposant pas de réception, nous sommes restés dans le froid tandis que nous tentions en vain de joindre les responsables aux numéros indiqués. Finalement nous avons été transférés au call center de Booking. Une demi-heure plus tard nous avons reçu les informations par email et avons pu accéder à la chambre. Nous pensions avoir des options pour le diner, pusique l'hotel met en avant son restaurant et son pub (nous avons reçu plusieurs invitations à réserver une table!). Malheureusement tout était fermé.
Pas de réception, pas de personnel, pas de restaurant, pas de pub, pas de lumières dans ce bâtiment vide, et ayant fait l'expérience de la difficulté de joindre les responasbles en cas de problème, nous avons choisi de fuir sans y passer la nuit!

Schwer zu finden, kein Hinweis am Haus. Nur einzelnes Schild an der Straße, leicht zu übersehen. Eingang quasi Hintereingang, nur mit Glück zu finden. Wäre nicht grad offen gewesen und jemand in der Küche, den ich fragen konnte, wär ich wieder abgereist, weil ich dachte, ich bin falsch bzw das Hotel gibt es nicht.

My room was canceled 2 hours before check-in without any explanation. The hotel looked abandoned.

Le parking non accessible car trop rempli le soir. J’ai du me garer plus loin.

Il n'y avait pas de chauffage dans la chambre, il fesais super froid et on navais recu qu'une petit chauffage a prise mais c'etait pas suffisant. Ya pas de reception tu dois prendre la cle de la chambre dans un petit box dehors... Pas tres conviviale.

A LITTLE PRIVACY MAYBE?

Le principe de l'hôtel numérique ne me convient pas ! De plus, je n'ai jamais eu le mail promis avec le code pour récupérer la carte/clé de la chambre (alors que j'ai eu celui pour réserver le restaurant... d'ailleurs bon ). J'ai donc dû trouver quelqu'un à qui m'adresser...
Certes, il est annoncé qu'il n'y a pas de petit-déjeuner, mais une machine à café ou au moins une bouilloire dans la chambre serait le minimum !
De plus, le bar est au-delà du bruyant ! Pour un mardi soir, j'ai eu droit à un "karaoké hurlé" jusqu'à 3h du matin !

Er was werkelijk niemand van het hotel aanwezig. Mensen van het restaurant zijn niet geassocieerd met het hotel. Water van de douche liep niet goed weg en de hele badkamer stond gauw onder water. Was open douche dus na een tijd was t wel weg. De kamer was niet goed geventileerd. Had fijn geweest als er een kantelraam was om overdag te verluchten maar kon alleen volledig open.

De codes voor de sleutels had ik om 3 uur nog niet. Ik had gevraagd of we dan al konden inchecken maar daar geen reactie op gehad. Gelukkig kwamen we om half 4 iemand tegen die in het restaurant werkte en die hielp ons vlot. Rond diezelfde tijd ontving ik, na een email te hebben gestuurd, alsnog de codes via de mail. Dus opgelost. Wel de tip om telefonisch bereikbaar te zijn als hotel, nu kreeg ik de voicemail van het restaurant.