Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Heating
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Beautiful location
Cons:
Cleanliness issues
Outdated rooms

Categories

Cleanliness
5.83
Multiple reviews indicate issues with cleanliness, including dirtiness and maintenance problems.
Service
9.3
Many reviews appreciate the friendly and helpful staff.
Location
9.84
The location received high praise for its beautiful views and convenience.
Room Quality
6.79
Comments about outdated furniture and discomfort suggest room quality needs improvement.
Amenities
8.32
Amenities like the spa are mentioned positively, but some issues exist, like some facilities not being operational.
Value for Money
7.78
Mixed feedback suggests that while some aspects are appreciated, others do not meet expectations.
Food and Beverage
7.33
Food quality received criticism, particularly regarding the variety and standard.
Overall Experience
8.8
Overall experiences were generally positive despite mentioned issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-20 23:49

Property Description

Panoramic Views of Arbanasi Village
Hotel Winpalace, perched on a hill, offers breathtaking panoramic views of the historic Arbanasi Village just 600 meters away. Enjoy the picturesque scenery right from your room.

Culinary Delights
Indulge in a culinary journey at Winpalace's restaurant, offering a blend of international and traditional Bulgarian cuisine. Special dietary menus are available upon request, ensuring a delightful dining experience for every guest.

Convenient Amenities and Nearby Attractions
Each room at Winpalace is equipped with modern amenities such as a private bathroom, seating area, cable TV, minibar, and a hairdryer. Explore the nearby "City of the Tsars", Veliko Tarnovo, just a short drive away, or visit the Preobrazhenski Monastery located 5 km from the hotel.

Ready to experience the charm of Arbanasi Village and beyond? Book your stay at Hotel Winpalace now and create unforgettable memories.

Important information:

Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
Swimming pool: Closed from Sun, Jul 5, 2026 until Wed, Jul 15, 2026
Swimming pool: Closed from Wed, Jul 15, 2026 until Sun, Jul 19, 2026
Spa/wellness center is closed from 2026-07-15 until 2026-07-05
Spa/wellness center is closed from 2026-07-19 until 2026-07-15
Sauna is closed from 2026-07-15 until 2026-07-05
Sauna is closed from 2026-07-19 until 2026-07-15
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Pets

    Pets are allowed on request. Charges may be applicable.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Groups

    No special conditions apply for groups.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
    Children from 3 years old to 11 years old stay for BGN 20 per person per night when using an available extra bed.
    People 12 years old and over stay for BGN 25 per person per night when using an available extra bed.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

8
Based on 856 reviews
Cleanliness: 5.83
Service: 9.3
Location: 9.84
Room Quality: 6.79
Amenities: 8.32
Value for Money: 7.78
Food and Beverage: 7.33
Overall Experience: 8.8
M
Mariana • solo_traveller • ro
10
Pros:

Raport bun calitate/ pret.
Receptionerul foarte amabil, o prezență primitoare iar informațiile oferite au fost clare și utile.
Multumim! Vom reveni!

2026-07-25 • via Nuitee
Y
Yonka • solo_traveller • bg
8
Pros:

Мястото е чудесно, чисто, с добър ресторант.

Cons:

Леглото в стаята имаше проблем. Наложи се да го поопрявим, за да спим нормално.

2026-07-25 • via Nuitee
D
Dudi • couple • bg
5
Нивото е паднало
Pros:

Безспорно най-доброто нещо е локацията на хотела.
Басейнът е добър, с приятна температура и със що годе чиста вода.
Кухнята е вкусна.

Cons:

Не ми хареса стаята, в която ни настаниха-крайно захабени мебели, неудобни матраци, несъобразено с леглата спално бельо, липса на каквато и да е гледка(високи и малки прозорчета). Понеже бяхме на мансарда с наклон си личеше колко много удари е понесъл тавана, ние също си наранихме по няколко пъти главите. Банята нямаше сифон , освен около душа, и често биваше наводнена.
Заварихме голяма празнуваща група и два дни обедите ни траеха часове и все имаше нещо забравено и пропуснато.
Единият ден ни донесоха пържени картофи (закъснели) , поръчани БЕЗ сирене, сервирани в чиния върху подложна хартия. Неволно отместихме хартийката и в чинията цъфна нарендено сирене 🤔…
Съжалявам за негативния отзив, но това е, което ни предложихте този път!
Сериозно се замислям дали отново бихме били път за този хотел!

2026-07-24 • via Nuitee
Яница • solo_traveller • bg
3
2026-07-24 • via Nuitee
D
Dragan • solo_traveller • bg
7
2026-07-19 • via Nuitee
S
Stefan • couple • bg
7
2026-07-13 • via Nuitee
K
Katq • family_with_children • gb
10
2026-07-09 • via Nuitee
A
Aydzhan • solo_traveller • bg
9
Pros:

Здравейте, отново! Много ми хареса местоположението на хотела, и като цяло цялата обстановка там - градинката, басейна и покрай него, стаите както и общите части на хотела са на задоволително ниво, имайшки предвид че мястото е с. Арбанаси. Ресторанта, както вътре винарната , така и в градинката масите са много хубави. Сервираната храна беше вкусна. Цените бяха нормални. Единствената ми забележка е към сервитьорите. Има нужда малко да бъдат обучени на отношение към клиентите, когато вземат поръчката, когато клиентите искат нещо допълнително към порцията или ястието си. По външен вид също трябва да бъдат по-спретнати. Все пак сервират храна.

2026-07-09 • via Nuitee
D
Dumitrescu • solo_traveller • ro
5
Dezamagitor
Pros:

Un hotel cu atmosfera de vechi, cu camere mari. Aspect frumos dar atât.

Cons:

Geamurile erau murdare, mirosea a clor, și personalul de la recepție și restaurant nu cunoșteau nici o limbă de largă circulație.

2026-07-08 • via Nuitee
V
Voinikov • solo_traveller • bg
7
2026-07-06 • via Nuitee
Z
Zlatomir • extended_group • bg
6
2026-06-29 • via Nuitee
Мадлена • solo_traveller • bg
10
Pros:

Мястото е спокойно ,глетката е великолепна приемат домашни любимци,персонала е перфектен доволнисме и отново ще се върнем.

Cons:

Нямам коментар по този въпрос.

2026-06-29 • via Nuitee
R
Rosen • solo_traveller • bg
10
2026-06-28 • via Nuitee
S
Susana • solo_traveller • es
9
2026-06-28 • via Nuitee
Денислав • couple • bg
10
2026-06-28 • via Nuitee
S
Stoycheva • couple • bg
9
Приятен хотел с добро обслужване
Pros:

Просторна стая с диван, приятен двор и готвят вкусно в ресторанта. На басейна също е комфортно. Любезен персонал в ресторанта и на рецепцията. Има достатъчно места за паркиране. В ресторанта вкусни са телешките каренца, гъбите в масло и арбанашкото мезе.

Cons:

Може да се подобри малко чистотата - да се обърне внимание на места, където на пръв поглед не се личи, че е мръсно. Например върху нощните шкафчета и под меките части на дивана.

Чаршафите е по-добре да са с ластик, защото се изваждат, докато човек спи.

Също така салатата с белен домат в ресторанта е с твърде много сирене и маслиновата паста върху филийките е доста солена.

2026-06-28 • via Nuitee
Милена • solo_traveller • bg
7
2026-06-22 • via Nuitee
B
blagiova • couple • bg
10
2026-06-21 • via Nuitee
S
Solenne • solo_traveller • fr
8
2026-06-19 • via Nuitee
Яница • family_with_children • bg
9
2026-06-18 • via Nuitee