Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Clubhouse
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Beautiful location
Cons:
Cleanliness issues
Outdated rooms

Categories

Cleanliness
5.83
Multiple reviews indicate issues with cleanliness, including dirtiness and maintenance problems.
Service
9.3
Many reviews appreciate the friendly and helpful staff.
Location
9.84
The location received high praise for its beautiful views and convenience.
Room Quality
6.79
Comments about outdated furniture and discomfort suggest room quality needs improvement.
Amenities
8.32
Amenities like the spa are mentioned positively, but some issues exist, like some facilities not being operational.
Value for Money
7.78
Mixed feedback suggests that while some aspects are appreciated, others do not meet expectations.
Food and Beverage
7.33
Food quality received criticism, particularly regarding the variety and standard.
Overall Experience
8.8
Overall experiences were generally positive despite mentioned issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-20 23:49

Property Description

Panoramic Views of Arbanasi Village
Hotel Winpalace, perched on a hill, offers breathtaking panoramic views of the historic Arbanasi Village just 600 meters away. Enjoy the picturesque scenery right from your room.

Culinary Delights
Indulge in a culinary journey at Winpalace's restaurant, offering a blend of international and traditional Bulgarian cuisine. Special dietary menus are available upon request, ensuring a delightful dining experience for every guest.

Convenient Amenities and Nearby Attractions
Each room at Winpalace is equipped with modern amenities such as a private bathroom, seating area, cable TV, minibar, and a hairdryer. Explore the nearby "City of the Tsars", Veliko Tarnovo, just a short drive away, or visit the Preobrazhenski Monastery located 5 km from the hotel.

Ready to experience the charm of Arbanasi Village and beyond? Book your stay at Hotel Winpalace now and create unforgettable memories.

Important information:

Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Pets

    Pets are allowed on request. Charges may be applicable.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Groups

    No special conditions apply for groups.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
    Children from 3 years old to 11 years old stay for BGN 20 per person per night when using an available extra bed.
    People 12 years old and over stay for BGN 25 per person per night when using an available extra bed.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

8
Based on 793 reviews
Cleanliness: 5.83
Service: 9.3
Location: 9.84
Room Quality: 6.79
Amenities: 8.32
Value for Money: 7.78
Food and Beverage: 7.33
Overall Experience: 8.8
P
Paulina • couple • bg
5
Cons:

Върху колата ни на паркинга имаше хвърляни червени камъни или тухли. Момчето на рецепцията не взе никакво отношение. Каза, че там нямат камери, както и 3 пъти ми повтори, че е Почивен ден и няма какво да направя освен да звънна Аз на полицията. Малко безотговорно поведение.
Леглата бяха все едно спиш на дъски. Стаята не беше изчистена добре, имаше умрели буболечки.
Джакузито вътре не функционираше като такова, а като басейн.
Разочарование.

2026-03-05 • via Nuitee
I
Ivelina • solo_traveller • bg
5
Ивелина Черкезова
Pros:

Големината на стаята и банята.

Cons:

Беше мръсно в спа-зоната. В сауната температурата беше около 40 градуса - местенце, където да се постоплиш, но нищо повече.

2026-03-03 • via Nuitee
Елена • solo_traveller • bg
10
2026-03-03 • via Nuitee
S
Simeon • couple • bg
1
Pros:

Външния басейн

Cons:

Отношението на персонала в ресторанта и качеството на спа зоната.

2026-03-02 • via Nuitee
Дикулакова • couple • bg
5
Предвид парите за ден нощувка за двама се очакваше поне стаята да е нормално чиста. Персонала беше любезен. Но имат ну
Pros:

Като цяло локацията е най-големия плюс. Тихо и спокойно място с голям паркинг. Подходящо за сватба или кръщене с кетъринг , но не и за по-вече от една вечер.

Cons:

В стаята имаше мухъл непочистен , климатика също беше непочистен и банята миришеше на цигари въпреки , че стаята е за непушачи и вентилатора не работеше съответно и там имаше мухъл. Джакузито което е в спа центъра беше с неработещи дюзи , но поне бяхме предупредени на рецепцията. В 3:30 през ноща някой цепеше дърва или къртеше стена за 30мин. Съответно ти се разбива съня когато се събуди такъв неадекватен шум. Ресторанта на хотела е с много ограничена кухня и остава под въпрос дали не е тим бърза скара/BBQ за полуфабрикат или ресторант.

2026-03-02 • via Nuitee
V
Ventseslav • couple • bg
10
2026-03-01 • via Nuitee
D
Dimitar • couple • bg
4
Не препоръчвам
Pros:

Сауната и парната баня

Cons:

Стаите не са виждали ремонт от както хотела съществува

2026-02-28 • via Nuitee
G
Gunta • couple • gb
10
Pros:

Excellent, just for us was too hard mattress 😉

2026-02-26 • via Nuitee
R
Radoslav • couple • bg
2
Александров
Pros:

Закуска

Cons:

Счупено тоалетно казанче, разнибитени матраци, ниска хигиена на спа центъра(миризма на мухъл), както и външното джакузи.

2026-02-22 • via Nuitee
D
Danchi • couple • bg
10
Уникално място
Pros:

Храната е вкусна, басейна топъл, като цяло всичко ни хареса.

Cons:

Матракът не беше много удобен.
И че басейнът е в другата сграда хубаво е да има през зимата топла връзка между двете сгради който идва с малки деца.

2026-02-22 • via Nuitee
Даниела • couple • bg
8
2026-02-10 • via Nuitee
R
Rositsa • couple • bg
10
Фантастично..
Pros:

Страхотен хотел, чисто, уютно, спокойно място. Храната също беше страхотна. Персоналът много любезен. Спато също беше топ. Със сигурност бих повторила.

2026-02-08 • via Nuitee
Ани • couple • bg
9
2026-01-30 • via Nuitee
Таня • couple • bg
4
Pros:

Персоналът както винаги много мил и отзивчив!

Cons:

Стаите имат нужда от ремонт.
Вратата не се затваряше беше счупена и баните изобщо не са удобни , душа не седи без да го държиш...и т.н.

2026-01-26 • via Nuitee
Кали Димитрова • couple • bg
4
Pros:

Храната беше много вкусна и закуската доста богата. Стаята беше голяма, чиста и топла.

Cons:

Не посещавам за първи път хотела но сега останах разочарована. Едното външно джакузи не работеше, другото водата беше топла но не достатъчно и си е студено като поседиш. Вътрешния им топъл басейн беше с ледена вода, два дена не можаха да го отоплят. Пълен капацитет от хора и недостатъчно място в заведението, наложи ни се да вечеряме на студено. Крайно разочарована останах.

2026-01-25 • via Nuitee
Кристиян • couple • bg
10
2026-01-20 • via Nuitee
J
John • couple • bg
1
2026-01-20 • via Nuitee
V
Valq • couple • bg
8
Pros:

Персонала,чистота

Cons:

Големина на стаята ,легла

2026-01-19 • via Nuitee
I
Ivanka • solo_traveller • us
6
2026-01-19 • via Nuitee
Даринка • family_with_children • bg
9
Прекрасно място
Pros:

Местоположението е добро

Cons:

Закуската можеше да бъде повече разнообразна

2026-01-19 • via Nuitee