Hotel San Gennaro

Hotels
9 (31 reviews)
Rua 5, N. 1565 entre a rua 12 e avenida. , Cuiabá , br

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Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Air conditioning
Room service
Family rooms
Fax/photocopying
Ironing service
Non-smoking throughout
Grocery deliveries
Staff adhere to local safety protocols
Guest rooms disinfected between stays
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Review Highlights

Pros:
Excepcional limpeza
Ótimo atendimento
Cons:
Pia do banheiro pequena
Problemas de comunicação sobre a limpeza

Categories

Cleanliness
9.14
Hotel organized, limpo e muito bem cuidado. Limpeza impecável.
Service
9.11
Equipe simpática, eficiente e educada. Atendimento e recepção excelentes.
Location
9.15
Hotel simples, porém bem localizado e com boa infraestrutura. Ótima localização.
Room Quality
8.6
Quarto funcional, mas com a pia do banheiro considerada pequena.
Amenities
9.13
Bom café da manhã e infraestrutura adequada.
Value for Money
8.59
Cobrança da diária considerada alta para o ocorrido na estadia.
Food and Beverage
9.14
Café da manhã perfeito e tudo gostoso.
Overall Experience
9.11
Estadia muito agradável, sensação de acolhimento e vontade de voltar.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-11 07:47

Property Description

Luxurious Accommodation in Santa Fé do Sul
Hotel San Gennaro offers a comfortable stay with free WiFi and private parking. Modern Rooms with Essential Amenities
Each room is equipped with a wardrobe, flat-screen TV, air conditioning, and a private bathroom. Delicious American Breakfast
Start your day with a tasty American breakfast served every morning. Exceptional Service
Our 24-hour front desk staff is ready to assist you during your stay. Book now for an unforgettable experience at Hotel San Gennaro.

Important information:

Please note that guests can request for hairdryer, ironing facilities and laundry service at the front desk.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Payment before arrival by bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Children and extra bed policy

    Children ages 1 and older are allowed.
    Children from 1 year old to 5 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

9
Based on 31 reviews
Cleanliness: 9.14
Service: 9.11
Location: 9.15
Room Quality: 8.6
Amenities: 9.13
Value for Money: 8.59
Food and Beverage: 9.14
Overall Experience: 9.11
C
Caio Augusto • family_with_children • br
8
Justa
Pros:

Cama e limpeza

Cons:

Banheiro e pia muito pequenos

2026-03-30 • via Nuitee
M
Mauricio • couple • br
8
muito boa
Pros:

Localizacao, atendimento da equipe, cafe da manha

Cons:

custo beneficio poderia ser melhor

2026-03-15 • via Nuitee
A
Alexandre • solo_traveller • br
8
Pros:

Estrutura e organização

Cons:

Atendimento fraco e com falta de interesse. Funcionários mal educados. Solicitei a nota fiscal da hospedagem, a atendente não estava querendo imprimir e fazendo pouco caso. Por muito esforço e paciência ela imprimiu.

2026-03-13 • via Nuitee
J
juichi • couple • br
10
Pros:

Tudo

Cons:

Gostei de tudo

2026-02-24 • via Nuitee
T
thiago • couple • br
8
Ótimo custo benefício
Pros:

Simpatia, localização.

Cons:

Roupas de cama.

2026-02-11 • via Nuitee
O
Odair • couple • br
8
Hotel simples, bem localizado, limpo, pessoal gentil e um bom café da manhã.
Pros:

Gentileza da equipe, limpeza, localização e café da manhã.

2026-02-08 • via Nuitee
P
PAULO ROBERTO FRAULO • couple • br
8
2026-01-20 • via Nuitee
J
Juliana • solo_traveller • br
8
2026-01-20 • via Nuitee
L
L2 L2 GG • extended_group • br
10
Ótimo
Pros:

Tudo bem limpo e boa localização

Cons:

Não teve o.que nao.gostar tudo otimo

2026-01-19 • via Nuitee
D
Diego Reversi • solo_traveller • br
8
2026-01-15 • via Nuitee
E
Edimar • extended_group • br
10
2026-01-15 • via Nuitee
M
Miranda • solo_traveller • br
8
Pros:

Estrutura muito boa.
Ótimo atendimento

Cons:

Falta de papel higiênico no banheiro

2026-01-14 • via Nuitee
U
uloepa • extended_group • br
8
boa, mas liimpesa deixou a desejar
Pros:

Atendimento, Café da manhã muito bom

Cons:

limpeza deixou a desejar, logo de entrada uma barata no quarto, e banheiro mau limpo e com encontrei uma calcinha de hospede anterior atrás da porta

2026-01-14 • via Nuitee
J
José Carlos • solo_traveller • br
9
Estadia muito agradável!
Pros:

Hotel organizado, limpo e muito bem cuidado!
Equipe simpática, eficiente e educada.
Hotel simples, porém bem localizado e com boa infraestrutura.

2026-01-07 • via Nuitee
C
claudinaea • couple • br
10
Pros:

Limpeza impecável
Café da manhã perfeito

Cons:

O chuveiro não era bom

2026-01-06 • via Nuitee
A
andrea • couple • br
10
2026-01-03 • via Nuitee
M
Máikel • extended_group • br
10
Excelente.
Pros:

Tudo maravilhoso. A educação, cortesia e boa vontade dos funcionários é excelente. Tudo muito organizado e limpo. Ótimo café da manhã

2025-12-29 • via Nuitee
R
RICARDO • extended_group • fr
8
2025-12-24 • via Nuitee
T
Thiago Yoshio • family_with_children • br
1
Cons:

Avaliação – Hotel San Gênero | Santa Fé do Sul

Estive hospedado no Hotel San Gênero em Santa Fé do Sul, com reserva feita pelo Booking para o período de 12/12/2025 a 13/12/2025, no valor de R$ 390,00.

Realizei o check-in por volta das 22h, acompanhado da minha filha de 13 anos. Até esse momento, tudo ocorreu normalmente. Utilizamos apenas o quarto para descanso, sem qualquer ocorrência durante a noite.

O problema aconteceu na manhã seguinte, por volta das 8h30, quando fui até a área externa da recepção e fui abordado pela recepcionista informando que já estava ligando para o meu quarto para solicitar o check-out antecipado, pois outro hóspede havia chegado e o quarto precisava ser liberado para limpeza, para que essa pessoa pudesse entrar detalhe sem nenhuma compensaçãofinanceira.

Questionei, que o horário de check-out era 12h, conforme regra do hotel. A recepcionista concordou e disse que eu poderia permanecer até esse horário, afirmando que colocaria o novo hóspede em outro quarto. Porém, o constrangimento e o sentimento de desrespeito e falta de acolhimento já estavam feitos.

Fiquei com a clara sensação de que não éramos bem-vindos, ou de que o nosso pagamento tinha menos valor do que o de outro hóspede. Diante disso, acordei minha filha, arrumamos nossas coisas e optamos por sair imediatamente, mesmo tendo direito de permanecer até o meio-dia.

No momento da saída, entreguei a chave e me despedi. Com toda a situação, acabei esquecendo de efetuar o pagamento da diária, pois em muitos hotéis o pagamento ocorre no check-in. A recepcionista foi até o estacionamento me avisar, retornei prontamente e efetuei o pagamento.

Durante esse trajeto, a recepcionista tentou justificar o ocorrido, alegando que a recepcionista do turno da noite não havia registrado corretamente o quarto. Ressalto que essa falha interna não é responsabilidade do hóspede, pois não tenho como saber sobre a organização ou disponibilidade dos quartos.

2025-12-13 • via Nuitee
• family_with_children • br
10
Pros:

Um Hotel aconchegante, impecável no atendimento desde a recepção até o atendimento no café da manhã.
A empatia de todos no local, transformaram nossa estadia em gostinho de voltar sem sombra de dúvida.
🤩❤️

2025-12-12 • via Nuitee