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Facilities
Property facilities
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WiFi available
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Free WiFi
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Parking
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Free Parking
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Non-smoking rooms
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Air conditioning
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24-hour front desk
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Heating
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Family rooms
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Pets allowed
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Lift / Elevator
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Luggage storage
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Soundproof rooms
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Non-smoking throughout
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Daily housekeeping
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Street parking
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Shared lounge/TV area
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Concierge service
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Staff adhere to local safety protocols
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Laundry washed per local authority guidelines
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Physical distancing rules followed
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Hand sanitizer in guest room and key areas
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Cashless payment available
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Fire extinguishers
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First aid kit available
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Sanitized tableware & silverware
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Guests can opt-out any cleaning services during stay
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Smoke alarms
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Shared stationery like menus, pens are removed
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Guest room sealed after cleaning
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Physical distancing in dining areas
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Process in place to check health of guests
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Access to health care professionals
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24-hour security
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Security alarm
Review Highlights
Categories
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Property Description
Luxurious Accommodation
Hotel Gramado Garden offers air-conditioned rooms with modern amenities such as flat-screen TVs and comfortable bedding. Guests can enjoy the convenience of a minibar and a private bathroom in each room.
Convenient Location
Situated just a short distance from Stone Church and Festivals Palace, Hotel Gramado Garden provides easy access to popular attractions in Gramado. The hotel's proximity to Saint Peter's Church and Gramado Bus Station makes it an ideal choice for travelers looking to explore the area.
Exceptional Services
With a shared lounge, 24-hour front desk, and free WiFi, guests can expect top-notch service throughout their stay at Hotel Gramado Garden. The non-smoking property ensures a comfortable and pleasant environment for all visitors.
Book your stay at Hotel Gramado Garden now to experience luxury and convenience in the heart of Gramado!
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.
Property Policies
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Internet
WiFi is available in all areas and is free of charge.
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Parking
Free public parking is possible on site (reservation is not possible).
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Pets
Pets are not allowed.
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Children and extra bed policy
Children of any age are allowed.
Children up to and including 12 years old stay for free when using an existing bed.
You haven't added any cots.
You haven't added any extra beds. -
Groups
When booking more than 10 rooms, different policies and additional supplements may apply.
Location
Guest Reviews
Limpeza. Café da manhã bom.
Isolamento acústico do quarto ruim. Ouvíamos as conversas do quarto ao lado e do corredor. Ar condicionado barulhento.
Quarto grande, bem iluminado e amplo banheiro
Localização ruim para quem está sem carro, fica entre Gramado e Canela.
A pia do banheiro precisa de uma bancada e prateleiras.
Pessoal prestativo, hotel aconchegante
Gostei de tudo, limpeza, atendimento da equipe, café da manhã, seria injusto reclamar de alguma coisa. Super satisfeito. Espero voltar outras vezes.
Não tenho do que reclamar.
Localização, funcionários.
Internet falhava e havia vazamento no banheiro. O secador de cabelo parecia com defeito.
Boa localização para quem está de carro. Rapidamente se chega ao centro de Gramado e em Canela.
Quarto com acústica ruim, é possível ouvir barulhos de outros quartos e do elevador. Cobram 10% de taxa de serviço. Ok eu já sabia disso ao fazer a reserva, mas durante a estadia a limpeza e arrumação do quarto não foi feita, mesmo sendo solicitada então não achei justa a cobrança.
Gostamos muito do atendimento dos funcionários , ótimo café!!
O hotel é muito aconchegante, a limpeza é impecável, o café da manhã é variado e bem gostoso. Os funcionários são prestativos, com destaque pro senhor Ivan que é super simpático e solícito. Quarto aquecido, cama confortável e chuveiro quentinho!
Cama confortável, chuveiro quente, aquecimento do quarto ajudou bastante no inverno.
Realizei o pagamento integral da hospedagem antecipadamente por meio do Booking e, durante o check-in, fui informado pelo recepcionista de que existia uma contribuição opcional de 10% para os funcionários, caso estivéssemos satisfeitos com o atendimento. Inclusive, havia um aviso no elevador informando que esse valor seria destinado à equipe do hotel.
No entanto, para minha surpresa, no momento do check-out a recepcionista simplesmente incluiu essa cobrança na conta e efetuou a cobrança sem sequer perguntar se eu desejava contribuir. Em outras palavras, uma contribuição apresentada como voluntária foi tratada como obrigatória.
A questão não é o valor, mas o princípio. É inadmissível que um estabelecimento transforme uma contribuição facultativa em cobrança automática, especialmente quando essa informação não consta de forma clara no anúncio da hospedagem no Booking. Se a cobrança é realmente opcional, ela jamais deveria ser presumida ou lançada sem autorização expressa do hóspede.
Também causa estranheza que a administração do hotel adote esse tipo de prática. A remuneração adequada dos funcionários é responsabilidade do empregador, e não deve ser transferida aos hóspedes por meio de uma cobrança velada. Gratificações existem para reconhecer um atendimento excepcional e devem partir exclusivamente da vontade do cliente, nunca de uma cobrança automática.
Saio com a sensação de que fui colocado em uma situação constrangedora para pagar algo que foi apresentado como uma escolha, mas executado como obrigação. Uma atitude que considero incompatível com a transparência e a ética que se espera de um estabelecimento de hospedagem.
Limpa e confortável
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