Hotel Fazenda Canto da Serra

Gostei muito da comida, é dos funcionários, muitos educados

Venho, por meio desta, registrar formalmente minha insatisfação com as condições encontradas durante minha hospedagem no Hotel Fazenda Canto da Serra, em Saquarema.

Infelizmente, as instalações apresentaram um estado de conservação, limpeza e manutenção muito aquém do esperado para um estabelecimento de hospedagem.

No quarto disponibilizado foram constatados diversos problemas, dentre eles:

- Ducha higiênica quebrada;
- Vazamento na pia do banheiro;
- Vazamento no box do chuveiro;
- Banheiro constantemente molhado em razão dos vazamentos;
- Evidentes sinais de falta de manutenção preventiva e corretiva.

Além disso, as áreas comuns do hotel também apresentam condições preocupantes. Foi possível observar:

- Salas e ambientes com acúmulo de poeira;
- Presença de mofo;
- Teias de aranha demonstrando claro abandono Das áreas comuns;
- Mobiliário e estruturas deterioradas;
- Equipamentos e instalações com sinais visíveis de abandono e desgaste;
- Áreas de lazer e convivência necessitando de manutenção e conservação.

As fotografias registradas durante a hospedagem demonstram claramente o estado de deterioração de diversos ambientes, incluindo salão de jogos, quadra esportiva e outras áreas de uso comum.

Como consumidor, escolhi o hotel com a expectativa de usufruir de instalações seguras, limpas e adequadamente conservadas, o que não corresponde à realidade encontrada.

As condições observadas comprometem significativamente a experiência de hospedagem e não refletem o padrão que se espera de um hotel-fazenda em operação.

Limpeza zero. Quem tiver algum tipo de alergia a poeira e sujeira não vá. A sala de TV chega a ser um ambiente insalubre.
Acessibilidade zero para idosos ou pessoas com limitações.
Manutenção zero, portas e janelas quebradas, revestimento de pisos e paredes danificados. Quadra de jogos e componentes (baliza, cesta de basquete, rede de vôlei) todos danificados.
Internet péssima.
TV, aliás, monitor, pois é um pouco maior do que folha de tamanho A4.
Banheiro horrível.
Teia de aranha para todos os lados.
Na recepção tem de ter sorte para ter alguem para te atender.
Gastronomia regular.
Necessário reforma geral, manutenção geral e implantar procedimentos de limpeza e higienização.

Limpeza, estrutura bem desgastada, sem manutenção adequada.

Ao chegar, precisamos solicitar certa limpeza no quarto. E haviam poucas espreguiçadeiras na área da piscina.

Tivemos um problema ao acorda, não tinha água nos quartos,fomos informados que fecham a água pois a pressão é muito forte e estoura o cano! Então não tinha água pro banho,descarga e nem escovar os dentes,mas foi solucionado rapidamente.

Não tem nenhum bebedouro.

Quartos sujos, roupa de cama rasgada, teia de aranha no quarto. Instalações muito velhas. Colchões muito velhos.

Simpatia dos funcionários e o buffet de comidas.
Tiveram o carinho de fazer um bolo para comemorar o aniversário do meu marido e de outros hóspedes aniversariantes.

Gostei de tudo, não teve nada de errado nota 10 p hotel nota 10 os funcionários

A limpeza é muito ruim , deveria melhorar, e ser feita diariamente, retirada de lixo e troca de toalhas . Colocar mais funcionários para limpeza. A piscina também deveria ser limpa diariamente, o café , muito forte , é ruim , não consegui tomar , e acho que tinha de ter mais opção para diabético no café e sobremesa.a música do réveillon, não foi adequada, foi todo mundo dormir. Em fim não voltarei mais , as áreas externas também precisam ser mais limpas e as áreas de jogos também, deixou muito a desejar , fora a TV pequena horrível.

Nada a reclamar

Tudo foi muito bom