MAPP Hotel Aparecida-SP

A garagem é bem apertada pra manobrar o carro.

Comprei um pacote no booking com refeição completa, pois estava com um CADEIRANTE e, precisava de facilidade. Liguei para o hotel 2 dias antes da minha hospedagem, informei do pacote com refeição completa e, também do quarto adaptado, o funcionário que falou comigo, informou que eles não tinham essa informação, pois o booking não passava para eles a respeito da hospedagem, ele me disse que, ia colocar uma OBSERVAÇÃO na reserva.
Mesmo tendo ligado 2 dias antes da minha hospedagem, e, o atendente ter colocado uma OBSERVAÇÃO na minha reserva, a respeito do quarto adaptado e, da REFEIÇÃO COMPLETA, quando chegamos no hotel, fui informada que, não tinha refeição no local, e, também não tinha reservado o quarto adaptado.
O atendente informou que, eu deveria cancelar minha hospedagem no booking, e, ele nos ofereceu uma diária de 200,00, no que eu recusei, pois não existe fazer cancelamento no ato do check-in com reembolso, nem total e, nem parcial, simplesmente eu ficaria no prejuízo total do valor pago ao booking, eu fiquei indignada, com total despreparo do atendimento. Por horas perdi tempo, tentando resolver o impasse. Disse a eles que, teriam o dever de me oferecer as refeições. Por muito custo, ofereceram almoço e jantar, tendo eu que, me locomover com um cadeirante por minha conta, tive que pagar o UBER para nos locomover, foi muito difícil, pois, como falei estava com um cadeirante e, no app do UBER não tem como selecionar veículos para cadeirante. No jantar, como somos católicos, não comemos carne na 4a FEIRA de cinzas, e, como não tinha a opção de peixe, pedimos para fazer ovos, e, aí mais um aborrecimento, o funcionário nos informou que, não tinha ovos, isso depois de enfrentar fila no elevador para subir para jantarmos. Descemos outra vez, indignação é o que sentimos.

Pia entupida, c

Não gostei de ter ficado num quarto nos fundos do hotel, gostaria de ter ficado num quarto na parte da frente e com uma porta balcão, pois minha mãe tem claustrofobia. O horário do café da manhã tbm e pouco, e é preciso melhorar os produtos do café da manhã.

Da higienizacao do hotel. Hotel sujo.

Limpeza,

Prefiro não responder

Não limparam o quarto durante a estadia e havia uma divisoria entre o banheiro só nosso quarto e o do lado, dava para ouvir tudo.

Banheiro não cabe uma pessoa confortável, no banho onde cai a água não dá pra se mexer.
Tinha um pilar dentro do box.

A parte do banheiro não era legal

Muito barulho na madrugada pelo corredor, impossível dormir. Deixam as pessoas gritarem. Falarem alto.
Café da manhã se oferecem até as 09h a comida deve ser reposta conforme for acabando. Produtos ruins.

Café da manhã servido.

No site o quarto tinha vista para basílica chegando me colocaram em um quarto sem janela nos fundos e minúsculo e velho com ar todo quebrado, reclamamos e o gerente trocou nosso quarto para um com vista para rua de trás um pouco maior mas sem a vista conforme no anuncio. Garagem estava podre cheiro insuportável de lixo, meu carro ficou na rua por um período e ficou bastante tempo ligado tb descobri qd fiz check-out e ele teria abaixado a media de consumo em 1km e o nível de combustível tb abaixou.