Hotel Serrano

Hotels
6.7 (1182 reviews)
22 Rua Gago Coutinho , Rio de Janeiro , br

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Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Room service
Luggage storage
Bar
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Review Highlights

Pros:
Good location
Breakfast quality
Friendly staff
Cons:
Cleanliness issues
Poor room conditions
Inadequate service

Categories

Cleanliness
5.2
Multiple instances of cleanliness issues and poor maintenance.
Service
7.7
Variable service quality, with some positive mentions but overall mixed experiences.
Location
8.7
Positive mentions indicating a good location.
Room Quality
5.7
Mixed reviews on room quality with several complaints about the condition and features.
Amenities
6.2
Amenities received mixed reviews with some positives but major comfort issues noted.
Value for Money
6.2
Noted as too pricey for what was provided.
Food and Beverage
8.2
Generally positive feedback regarding breakfast and dining experiences.
Overall Experience
5.7
Overall experience marred by numerous complaints, leading to disappointment.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 22:34

Property Description

Convenient Location
Located in Rio de Janeiro, Hotel Serrano is within close proximity to Flamengo Beach and Botafogo Beach, offering easy access to popular attractions like the Municipal Theatre and Modern Art Museum.

Relaxation and Convenience
Guests can unwind in the hot tub, enjoy room service, and benefit from free WiFi and private parking. The 24-hour multilingual front desk ensures assistance at any time.

Explore Nearby Attractions
With Sugarloaf Mountain and AquaRio Rio Marine Aquarium just a short distance away, Hotel Serrano is the perfect base for exploring the vibrant city of Rio de Janeiro.

Ready to experience the best of Rio de Janeiro? Book your stay at Hotel Serrano now!

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

6.7
Based on 1182 reviews
Cleanliness: 5.2
Service: 7.7
Location: 8.7
Room Quality: 5.7
Amenities: 6.2
Value for Money: 6.2
Food and Beverage: 8.2
Overall Experience: 5.7
M
Matias • solo_traveller • br
1
Precisa melhorar em limpeza e atendimento
Pros:

Infelizmente não tenho pontos positivos para destacar nesta estadia.

Cons:

A acomodação não atendeu às expectativas. A cama era desconfortável, o travesseiro estava muito duro e a banheira não estava devidamente higienizada - havia cabelo dentro. Além disso, o atendimento da funcionária foi pouco cordial e desagradável.

2026-07-18 • via Nuitee
L
Luiz Felipe • solo_traveller • br
1
2026-07-18 • via Nuitee
M
Marcelo • solo_traveller • br
6
Pros:

Custo benefício

Cons:

O Hotel aparenta ter sido um motel. Essa informação poderia estar explícita no anúncio. Quarto muito pequeno.

2026-07-17 • via Nuitee
G
GUSTAVO LOUBACK • couple • br
4
Dormir
Pros:

Excelente café da manhã

Cons:

As instalações são de um motel, bem antigas, sem conforto. Quando cheguei a recepcionista pediu para eu verificar se tinha algum problema no quarto, achei estranho.

2026-07-13 • via Nuitee
A
Ana Julia • couple • br
10
Tive uma experiência maravilhosa
Pros:

É bem confortável

Cons:

Maravilhoso

2026-07-13 • via Nuitee
D
Diercio • solo_traveller • br
8
2026-07-12 • via Nuitee
J
José • solo_traveller • br
8
Tem tudo para melhorar.
Pros:

Atendimento, localização, café da manhã.

Cons:

A tv estava com o áudio instável e o forro da cama precisa melhorar.

2026-07-08 • via Nuitee
C
Carlos • solo_traveller • br
7
2026-07-07 • via Nuitee
A
Allan • solo_traveller • br
10
Pros:

Atendimento excelente!

2026-07-06 • via Nuitee
T
Thais • couple • br
8
Razoável
Pros:

Café da manhã e localização

Cons:

Acomodação deveria ser mais confortável.

2026-07-06 • via Nuitee
R
Reginaldo • solo_traveller • br
7
Cons:

Da cama meio dura

2026-07-04 • via Nuitee
L
Luana • couple • br
10
Excelente hospedagem e funcionários muito atenciosos!
Pros:

Suíte ampla, bonita e limpa, gostei muito do quarto! A equipe do hotel é muito simpática e atenciosa. O café da manhã é muito bom e a localização do hotel é ótima. Me hospedarei novamente em breve, excelente custo-benefício!

2026-07-03 • via Nuitee
M
MarcoACMartins • couple • br
7
2026-07-03 • via Nuitee
T
Tânia Lucas • solo_traveller • br
1
Pros:

Nada

Cons:

Tudo

2026-07-03 • via Nuitee
A
Ana Márcia • solo_traveller • br
7
Pros:

Localização, silêncio

Cons:

Cama desconfortável

2026-07-02 • via Nuitee
E
Edmundo • solo_traveller • br
8
2026-07-01 • via Nuitee
R
Rafael • couple • br
6
Never again
Pros:

Localização

Cons:

Quase tudo: se vendem como hotel mas as instalações estão mais para motel

2026-07-01 • via Nuitee
S
Sandra • solo_traveller • br
5
Pros:

El desayuno

Cons:

La atención

2026-06-30 • via Nuitee
F
FATIMA • solo_traveller • br
7
Pros:

Rua arborizada, fácil acesso ao metrô, ônibus e comércios.

Cons:

O quarto bom, mas os travesseiros precisam ser trocados urgenteeee , muito desconfortáveis, duros e antigos...e as fronhas igualmente.. fora isso .tudo a contento.

2026-06-27 • via Nuitee
H
hassine • solo_traveller • tn
8
Pros:

Le p'tit dej

Cons:

Pas de sèche cheveux

2026-06-26 • via Nuitee