ITM Hotel Bettkästchen am Sachsenwald

Hotels
5.4 (721 reviews)
40 Schönningstedter Straße , Reinbek , de

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Terrace
Family rooms
Pets allowed
Express check-in/check-out
Private check-in/check-out
Grocery deliveries
Staff adhere to local safety protocols
Guest rooms disinfected between stays
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Location
Price/Value
Cons:
Cleanliness
Room Conditions
Service Issues

Categories

Cleanliness
3.8
Negative mentions of cleanliness and condition in multiple reviews.
Service
6.3
Reviews mention poor service and complaints about staff interactions, but standard for this hotel tier.
Location
7.8
Positive comments about the location, highlighting its accessibility.
Room Quality
3.8
Many issues reported regarding room conditions including cold temperatures and poor amenities.
Amenities
5.3
Mixed sentiments, some basic amenities worked, but issues were noted with malfunctioning equipment.
Value for Money
5.8
Reviewers noted a decent price point, suggesting some value despite many problems.
Food and Beverage
5.2
Not mentioned in reviews; standard quality for this hotel tier.
Overall Experience
5.2
General dissatisfaction due to numerous issues, but some positives noted.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 09:16

Property Description

Convenient Location: Located in Reinbek, just 22 km from Hamburg Central Station, ITM Hotel Bettkästchen am Sachsenwald offers a peaceful retreat with easy access to the city.

Comfortable Accommodation: The hotel provides cozy rooms with a seating area, flat-screen TV, and free WiFi. Enjoy a relaxing stay with bed linen and towels provided in every room.

Charming Amenities: Guests can unwind in the garden, make use of free private parking, or relax on the terrace. Family rooms are available for added convenience.

Experience a tranquil stay near Hamburg at ITM Hotel Bettkästchen am Sachsenwald. Book now for a delightful getaway!

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Location

Guest Reviews

5.4
Based on 721 reviews
Cleanliness: 3.8
Service: 6.3
Location: 7.8
Room Quality: 3.8
Amenities: 5.3
Value for Money: 5.8
Food and Beverage: 5.2
Overall Experience: 5.2
M
Manuela couple de
3
Nie wieder
Cons:

Alles in allem sehr runtergekommen, es war schmutzig, die Handtücher und Betten waren sauber. Für 75,- Euro okay, mehr ist es nicht wert!

2026-04-10 via Nuitee
A
Atanasiu couple ro
8
2026-04-09 via Nuitee
U
Ulrike extended_group de
7
Für meinen Zweck der Reise hat es gut gepasst.
Pros:

Die Wohnungsgröße, die Aufteilung und die Lagewaren sehr gut.

Cons:

Die Sauberkeit und die Ausstattung vom Geschirr.

2026-04-08 via Nuitee
S
Sören solo_traveller de
5
Klein und kalt
Pros:

Die Lage

Cons:

Die Räumlichkeiten

2026-04-07 via Nuitee
M
Michał extended_group pl
10
2026-04-07 via Nuitee
M
Maren solo_traveller de
4
Cons:

Schlechter Zustand vom Zimmer, kein Ansprechpartner vor Ort

2026-04-07 via Nuitee
O
Oliver solo_traveller de
3
2026-04-06 via Nuitee
K
Karina couple de
9
Pros:

Alles entsprach unseren Erwartungen, das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt. Die Lage ist günstig. Das Personal ist freundlich.

2026-04-06 via Nuitee
H
Horst solo_traveller de
6
2026-04-06 via Nuitee
R
Rafał couple de
10
Pros:

Cool🤗

2026-03-29 via Nuitee
L
Láng couple hu
6
2026-03-21 via Nuitee
I
Inigo extended_group es
4
Cons:

No hay desayuno, cuando has pagado el servicio

2026-03-21 via Nuitee
R
Roland couple de
1
Wir haben uns förmlich geekelt.Brandschutz, Hygiene etc. lassen mehr als zu Wünschen übrig!
Cons:

Leider alles was wir gesehen haben war förmlich Ekel erregend. Echt Check-In: Fehlanzeige. Beim Gang ins Zimmer lagen uns Farbeimer und Staubsauger im Weg. Die Klinke der Eingangtür zum Zimmer und WC war wakelig. Im Zimmer roch es nicht nur muffig, es wurde zuvor wohl auch etwas versprüht das einem direkt einen reizenden Husten abverlangte. Der Boden war total dreckig und klebrig. Teils Löcher in der Wand. TV war nicht angeschlossen. Wir haben Schimmel an den Wänden und im Bad festgestellt. In der Tür vom Bad klaffte eine großes Loch, das Blech fehlte. Die Dusche war teils defekt, der Schimmel war teils in den Fugen auf dem Boden sichtbar. Der angebliche Kleiderschrank mehr wackelig als stabil. Ein Bügel defekt und eher eine Gefahr sich daran zu schneiden. Uns wurde angeboten die Küche nutzen zu können. Ich denke die Bilder sprechen eher dagegen. Die Betten rochen muffig, zum Teil waren Haare und Schmutz sichtbar. Haben alles auf Video und in Fotos festgehalten. Das zwischenzeitliche Telefonat mit einer Mitarbeiterin war mehr als unfreundlich. Wir sollten dann gehen und man würde sich auf ein Schreiben von unserem Anwalt freuen. Werden nun weitere Schritte über unseren Anwalt prüfen und ggf. die Aufsichtsbehörde einschalten Wir sind sonst wirklich hart im Nehmen, aber das ging in keinster Art und Weise. Hatten das 3-Bett Zimmer. Kinder würde ich hier auch nicht mitnehmen. Kann viele der hier dargelegten NEGATIVEN Kommentare nur unterstreichen und eigentlich müsse Booking.com diese Unterkunft aus dem Portal entfernen. Haben uns umgehend eine andere Unterkunft gemietet, unser Gesundheit lag uns dann doch am Herzen. Im Nachbarhotel war diese Unterkunft wohl schon mehr als NEGATIV bekannt. Traurig!

2026-03-15 via Nuitee
D
Darab couple de
10
Was best hotel
Cons:

Everything was excellent ♥️♥️👍👍

2026-03-15 via Nuitee
G
gheorghe couple ro
1
2026-02-25 via Nuitee
V
Verena family_with_children de
1
Nicht buchen!
Cons:

Wir waren mit drei Kindern unterwegs. Für Familien ist diese Unterkunft absolut nicht zu empfehlen. Allerdings ist sie das meiner Meinung nach für niemanden! Insgesamt machte das gesamte Hotel einen ungepflegten und vernachlässigten Eindruck. Sauberkeit und Instandhaltung scheinen hier leider keine Priorität zu haben. Wir hatten 3 Nächte gebucht sind aber nach der ersten bereits wieder abgereist. Vier von uns sechs lagen einen Tag nach Abreise mit einem Magen-Darm Infekt flach. Natürlich können wir nicht mit Sicherheit sagen, ob dieser direkt mit dem Hotelaufenthalt zusammenhängt, jedoch erscheint es angesichts des hygienischen Zustands leider naheliegend. Hätte ich mal die Bewertungen gelesen, dann wäre uns das vielleicht erspart geblieben.

2026-02-23 via Nuitee
A
Andrea couple de
9
2026-02-22 via Nuitee
A
Arne solo_traveller de
3
2026-02-12 via Nuitee
A
André solo_traveller de
2
2026-02-12 via Nuitee
R
Rico couple de
1
Das war nichts
Pros:

NUCHTS

Cons:

Zimmer zu klein .wir hatten ein Kaminzimmer gebucht haben wa nicht bekommen .Auskunft über nen Haustiere ebenfalls nicht bekommen .Man wurde abgewürgt am Telefon. Zimmer war eiskalt .Dann hochgerechnet auf 5 und in der Dusche auch auf 5 und paar Std später immer noch kalt .Wollte duschen gehen .nur LEICHTLAUWARMES WASSER bekommen bei 10 min laufen lassen .Sind am gleichen Abend wieder abgereist. Mächte gerne mein Geld wieder .

2026-02-09 via Nuitee