Hotel Santa Sofia

Hotels
8.1 (105 reviews)
Serrano 1211 , Concepción , cl

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Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Family rooms
Luggage storage
Express check-in/check-out
Non-smoking throughout
Private check-in/check-out
Shared lounge/TV area
Shuttle service (additional charge)
Concierge service
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Review Highlights

Pros:
Kind staff
Good value for money
Tasty breakfast
Cons:
Small rooms
Cleanliness issues
Location safety concerns

Categories

Cleanliness
7.43
Feedback indicated some issues with room odor and overall cleanliness.
Service
8.9
Most comments praised the staff for their kindness and willingness to help.
Location
7.94
Location received mixed reviews, with some concerns about safety.
Room Quality
6.89
Several mentions of rooms being cramped and uncomfortable.
Amenities
8.42
Amenities acknowledged positively, benefiting from breakfast and basic needs.
Value for Money
8.88
Guests generally found the price to be reasonable for what was offered.
Food and Beverage
7.93
Food quality was highlighted positively, but some critiques on breakfast variety.
Overall Experience
8.4
Overall sentiments indicate decent experiences with room for improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 20:28

Property Description

Prime Location in Concepción
Hotel Santa Sofia, ideally situated within proximity to major universities and stadiums, offers a comfortable stay with modern amenities.

Convenient Services
Guests can enjoy complimentary WiFi, private parking, and a welcoming shared lounge. The 24-hour front desk, concierge service, and luggage storage ensure a hassle-free experience.

Comfortable Accommodations
Each room is equipped with a desk, flat-screen TV, and a private bathroom. The cozy bed with quality linens guarantees a restful night's sleep.

Plan your stay at Hotel Santa Sofia for a seamless blend of convenience and comfort.

Important information:

All Chilean citizens, resident foreigners and foreigners must pay an additional fee (IVA) of 19%. Rates and additional fees must be paid in local currency.
This additional fee (IVA) is not included in the hotel rates.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

8.1
Based on 105 reviews
Cleanliness: 7.43
Service: 8.9
Location: 7.94
Room Quality: 6.89
Amenities: 8.42
Value for Money: 8.88
Food and Beverage: 7.93
Overall Experience: 8.4
G
Gabriela • family_with_children • cl
7
2026-02-13 • via Nuitee
N
Nelson • couple • cl
10
Pros:

Bien ubicado, la atención muy cordial por parte del personal de recepción

2026-02-12 • via Nuitee
M
Mitzi • family_with_children • cl
10
Pros:

Muy comodo el dormitorio y la cama

Cons:

Todo bien

2026-02-11 • via Nuitee
F
Figueroa • extended_group • cl
8
Buena
Pros:

La ubicación y buena actitud del personal.

Cons:

Al momento de la reserva puse que éramos tres y al confirmar solo esperaban a dos personas. Tuvimos que pagar extra

2026-02-09 • via Nuitee
V
Viviana • family_with_children • cl
5
Pros:

Las instalaciones y el personal son muy bueno todo limpio solo el desayuno pésimo

Cons:

El desayuno que ofrece el hotel es muy deficiente. El pan de molde estaba añejo, la porción de cereales era mínima, apenas un sobre pequeño, al igual que el café. Además, solo incluía una lámina de queso y una de jamón en un plato, lo que resulta claramente insuficiente y de muy baja calidad para el servicio que se espera de un hotel. Lamentablemente, fue una experiencia decepcionante.

2026-02-09 • via Nuitee
T
Tamara Alejandra • family_with_children • cl
9
Pros:

Trabajadores amables

Cons:

En particular es una buena habitación para estadías de un día o solo para dormir

2026-02-08 • via Nuitee
J
Jorge • family_with_children • cl
10
Pros:

El valor, la amabilidad de la gente

Cons:

El desayuno jejejej un pan de molde. La idea es que sea mas criollo

2026-01-27 • via Nuitee
V
Vergara • family_with_children • cl
10
Excelente servicio
Pros:

Excelente atención,habitaciones cómodas

2026-01-25 • via Nuitee
H
Hector • family_with_children • cl
7
2026-01-24 • via Nuitee
J
Juan Ignacio • family_with_children • cl
9
Pros:

Ubicación

Cons:

Muebles viejos, algunos rotos, pero en general bien

2026-01-21 • via Nuitee
J
JORGE • family_with_children • cl
7
Buen lugar , buena atención para una estadía corta o de paso
Pros:

Me pareció un buen lugar para una estancia acotada de tiempo porque las habitaciones , baño y el comedor son pequeños , pero para una estancia acotada está bueno , son muy amables en la atención

Cons:

Que me cobrarán 10 mil pesos más que lo que salía en booking lo cual encontré engañoso

2026-01-21 • via Nuitee
V
Vicente • family_with_children • cl
9
2026-01-20 • via Nuitee
D
Daissy • extended_group • cl
9
2026-01-20 • via Nuitee
M
Maria Fernanda • family_with_children • cl
10
2026-01-19 • via Nuitee
V
Víctor • family_with_children • cl
10
2026-01-19 • via Nuitee
L
Luis • solo_traveller • cl
10
2026-01-19 • via Nuitee
M
Mariana • family_with_children • cl
8
Volvería a reservar de todas maneras!
Pros:

Poder descansar.
La amabilidad de su personal y la disponibilidad para poder tener el desayuno antes del horario determinado.

Cons:

La ducha estaba con detalles pero cumplía su función.

2026-01-19 • via Nuitee
C
Claudia • family_with_children • cl
3
Pesima
Pros:

Me hicieron reservar por pagina y luego entregan una habitacion muy pequeña ya que viajaba con espodo hija de 3 años sin ventilacion hinopodoro en malas condiciones y al momento de establecer comunicacion en recepciony explicar las condiciones me señalaron que no podian darme una solucion y a no ser que cancelara nuevamente otra habitacion mas grande

Cons:

La poca empatia von el cliente sobretodo por andar con mi pequeña. Lamentable situacion.

2026-01-19 • via Nuitee
J
Jonatan • solo_traveller • cl
6
Pros:

La cama

Cons:

Que habia poco cuidado de los espacios y ventanas sucias que se veian mal

2026-01-19 • via Nuitee
V
Vi • couple • cl
7
2026-01-19 • via Nuitee