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Facilities
Property facilities
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WiFi available
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Free WiFi
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Parking
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Free Parking
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Non-smoking rooms
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Air conditioning
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Fitness center
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Swimming pool
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24-hour front desk
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Restaurant
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Room service
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Business center
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Heating
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Terrace
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Family rooms
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Garden
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Pets allowed
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Luggage storage
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Express check-in/check-out
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Safety deposit box
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Fax/photocopying
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Tour desk
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Facilities for disabled guests
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Meeting/banquet facilities
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Hot tub/Jacuzzi
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Breakfast in the room
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Packed lunches
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Non-smoking throughout
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Private parking
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Outdoor pool
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Sun terrace
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Private check-in/check-out
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Daily housekeeping
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Designated smoking area
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Accessible parking
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Shared lounge/TV area
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Grocery deliveries
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Wheelchair accessible
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Kid meals
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Toilet with grab rails
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Public Bath
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Outdoor furniture
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Wine/champagne
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Coffee Shop on site
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Fruits
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Outdoor fireplace
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Staff adhere to local safety protocols
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Physical distancing rules followed
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Hand sanitizer in guest room and key areas
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Fire extinguishers
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First aid kit available
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Sanitized tableware & silverware
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Invoice provided
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Guests can opt-out any cleaning services during stay
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Shared stationery like menus, pens are removed
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Guest room sealed after cleaning
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Physical distancing in dining areas
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Key access
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Food delivered to guest room
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CCTV outside property
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CCTV in common areas
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Process in place to check health of guests
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Screens / Barriers between staff and guests for safety
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24-hour security
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Security alarm
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Key card access
Review Highlights
Categories
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Property Description
Luxurious Accommodations
Hotel Serena Suite offers a range of apartments and rooms, each equipped with satellite TV, work desk, and modern amenities. The fully equipped apartments with kitchenette provide the perfect home away from home.
Relaxation and Recreation
Guests can unwind by the outdoor swimming pool or stay active at the gym. For ultimate relaxation, indulge in the onsite hot tub. The hotel provides the perfect balance of leisure and wellness facilities.
Dining Experience
Start your day with a delicious buffet breakfast and savor regional and international cuisine at the à la carte restaurant. Whether you prefer a hearty meal or a light snack, Serena Suite Park Hotel caters to all tastes.
Book your stay at Hotel Serena Suite for a memorable experience in La Serena.
The restaurant opens from 7:30 to 22:30 Monday to Saturday. Opening hours on Sunday are 7:30 to 15:00.
From March 2020, all reservations can be rescheduled in case the guest is unable to attend on the booked dates.
LOCAL TAX LAW
Based on local tax laws, all Chilean citizens and resident foreigners must pay an additional fee (IVA) of 19%.
Foreign tourists: to be exempt from this 19% additional fee (IVA) the payment must be made in US dollars and a copy of the immigration card and passport must be presented. The passenger won’t be exempt from this fee when paying in local currency. In case of no show the invoice will be billed in local currency, including this additional fee (IVA).
* This additional fee (IVA) is not included in the hotel rates and must be paid separately.
A deposit may be required at the property.
Location
Guest Reviews
La ubicación y el precio
El estanque del baño emitía ruidos permanentes que no dejaban dormir
La tranquilidad
El Calefont
Visualmente el lugar es muy atractivo
Decepcionante la verdad, se nos inundó el baño apenas llegamos, al otro día se mojó por el tragaluz que goteaba y otra fuga en la tina, y ninguno de los 3 días que estuvimos tuvimos WiFi. A pesar de comunicar TODO, recibimos casi nula atención del staff a excepción de 1 persona al final de nuestra estadía que nos dió ciertas explicaciones y disculpas por lo ocurrido, con un cambio de habitación que hizo que al menos el último día pudiéramos dormir en una habitación seca y cómoda, pero aún sin WiFi. Íbamos con expectativas super altas por las buenas referencias y por eso elegimos el hotel, pero terminamos arrepintiendonos de la decisión
Ubicación, personal muy amable, seguro
La puerta de ingreso, estaba atascada, no se abría con normalidad, puerta del baño no cerraba, agua de WC no paraba y se activaba un ruido en la noche, puertas de clóset todas de cuadradas, piso pegajoso, al igual que mesa y veladores.
La ubicación es buena.
Manchas de humedad negras en el cielo del cuarto, probablemente hongos.
No hay aislamiento, se escuchan ruidos y voces desde el cuarto adosado.
No había jabón en el baño.
Tranquilo. Buena atencion
Un poco frio en la noche
Ubicación y el personal que nos recepcióno buena atención
Habitación 41 deficiente , equipo aire acondicionado no funcionaba, llave ducha en mal estado ,Sistema de cortina en mal estado,Debieran revisar estos temas antes.
Las áreas comunes, el gym bastante completo, el desayuno muy bueno, la cama muy cómoda, el baño era amplio para lo que suelen ser los hoteles, tenía un closed muy cómodo también. El personal muy atento. Era limpio y el minibar era lo suficientemente espacioso. La habitación no era tipo departamento entonces era como no tener vecinos, se sentía privado y tranquilo. Nos llamó la atención para ver que la habitación tenía un pequeño escritorio. Me supermega encantó que tuviera estudio de pilates redormer, aunque siempre esta lleno y no pude asistir, se veía en excelentes condiciones.
Fue lamentable que un pequeño sector de la habitación tenía una fuga de humedad, y que por esta misma caían "gotitas" en toda la pieza y el baño, era desagradable, pero no fue durante toda la estadía, eso si, a mayor humedad mas crecen ácaros y bactérias, si como yo, eres muy alérgico, te pasara lo mismo que a mi, que si estas cerca del closet o de la fuga dormirás pésimo y muy pocas horas. Las máquinas del gym necesitan manutención, pero al menos para mi no fue un impedimento porque tienen varios equipos como mancuernas, pesas rusas, pelotas y barras. La televisión era muuuuuy antigua se escuchaba super saturado el sonido y no se podia conectar al teléfono tenias que siosi ver cable, creo que siendo 4 estrellas podrían tener un modelo antiguo de smart tv o al menos poner un Chromecast!! Y el wifi no llegaba a mi habitacion
Desayuno
Lo cercano a otras habitaciones
Muy pocas alternativas de desayuno, preparaciones frias, sin alternativas.
Aseos deficientes, sin reposicion de insumos.
Se "extravió" ropa comprada nueva desde la habitacion.
Demasiada contaminacion acustica, trabajos en las instalaciones aledañas en todos horarios, ruidos molestos.
Patio interior del hotel muy agradable con piscina y sillas para tomar sol más mesas para compartir en familia
Que las habitaciones no tuviesen cierre interior
Sector cómodo y exterior bonito pero la pieza húmeda, toallas manchadas, piso cerámica helado.
La habitación estaba húmeda y con mal olor al llegar. Tuvimos que prender calefacción toda la noche. Las toallas estaban manchadas y el piso era de cerámica helado. No es lo que uno está acostumbrado para un hotel, era más bien una cabaña de una habitación
Accès facile.
Le petit déjeuner
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