Hotel Palacio Dos Olivos

Nuestra experiencia en este hotel ha sido muy decepcionante y, sinceramente, nos arrepentimos de haberlo elegido.

Desde el primer momento nos encontramos con un servicio prácticamente inexistente. No había personal ni a la llegada ni a la salida. Para averiguar si el restaurante estaba abierto (finalmente no lo estaba), tuvimos que bajar hasta recepción porque no había nadie disponible para informarnos. Además, en la habitación ni siquiera hay teléfono: hay que marcar un código y esperar varios minutos hasta que alguien atienda la llamada.

Las habitaciones son extremadamente calurosas. Hay un ventilador de pie, pero el cable es tan corto que no puede acercarse a la cama, por lo que resulta prácticamente inútil.

Otro aspecto que nos sorprendió muy negativamente es que no existe ascensor para acceder a la tercera planta y nadie nos informó de ello en ningún momento. Viajábamos con niños y con equipaje, por lo que habría sido un dato importante antes de asignarnos la habitación.

El estado de la habitación tampoco estaba a la altura del precio pagado: no funcionaba la iluminación, salvo la lámpara de la mesilla de noche; las paredes estaban sucias; la ventana no se podía abrir; había trozos de madera colgando y, para colmo, no había conexión wifi.

Reservamos dos habitaciones para viajar en familia con niños y el coste de la estancia fue muy elevado. Precisamente por eso esperábamos un mínimo de calidad y atención, pero nos hemos encontrado con un servicio prácticamente inexistente y unas instalaciones muy por debajo de lo que cabría esperar.

En definitiva, ha sido una experiencia muy decepcionante que, desde luego, no repetiríamos ni recomendaríamos.

Les chambres ne sont pas suffisamment insonorisées.
Seul petit bémol !

La ducha estaba mal ajustada y se salía el agua

El estanque estaba vacío.

Nada

Manca d'aire acondicionat

La de bichos que había en la habitación y la araña gigante que había en el lavabo y sin poder hablar con nadie por qué los días que estuvimos no había nadie

Donner le code de l'entrée lors de la réservation?

El hotel se nota que fue un hotel muy importante ya que es muy amplio, y con grandes salones y terrazas. El entorno un poco abandonado. El pueblo a no tener ni un bar ni tienda, el hotel se quedaba muy escaso a la hora de las infrastucturas ya que no sirven ni almuerzo ni cenas. Tampoco tienen café ni nada que poder comer.

Peu ou pas de personnel mais processus automatique efficace.

No me parece bien que no esté más prepreparado para el calor estival es horrible el calor que hace en las habitaciones este año a sido acfidiante el próximo año no iremos mas

Cuando llegamos no había nadie en recepción, fue solucionado al contactar con el hotel. Al parecer trabajan con precheckin, te facilitan el código para entrar en un mensaje (bastante largo) y dejan las llaves en el mostrador para que las recoja. Creo que es algo que habría estado bien conocer con anterioridad siendo informado de una manera más directa. De todas formas volvería a este hotel

Fruehstueck aus Personalmangel eingeschraenkt

Turned up on a Friday evening, no key left out for us - no answer on the phone until eventually someone picked up after half an hour, didn't speak any English and had to get a guest staying to work out which room we were in... pretty terrible check-in service, the hotel was a ghost town....