Main-Vinotel Weingut Helmstetter

Das Frühstück ist sehr spartan gehalten

Alles o.k

Gebucht wurde ein DZ, mit Hund. Bei Buchung wurde angezeigt, dass Haustiere erlaubt sind (leider hatte ich keinen screenshot gemacht). 2 Tage vor Anreise habe ich mitgeteilt, dass wir Hundebett etc mitbringen und wir uns auf ein schönes Wochenende freuen. Daraufhin bekam ich eine sehr unfreundliche Nachricht, dass in diesem Zimmer keine Hunde erlaubt und andere Zimmer nicht mehr verfügbar seien, Zimmer mit Hund seien über booking gar nicht buchbar. Mir wurde nahegelegt zu stornieren und mir ein anderes Hotel zu suchen. Die Stornokosten betrugen allerdings 300€, ich stellte Antrag auf Erlassen der Stornogebühr. Daraufhin wurde uns ein anderes, etwas kleineres Zimmer angeboten, in dem Hunde erlaubt waren. Wir akzeptierten das. Es wurde am Ende der Preis für das gebuchte Zimmer, nicht das zugewiesene Zimmer berechnet (Was laut Prospekt günstiger hätte sein müssen). Der Hund kostete pro Nacht(!) 18€, was m.E. völlig überzogen ist! (zumal bei Wochenendaufenthalten nicht zwischendurch gereinigt wird). Wenn man keine Hunde im Haus haben möchte, sollte man einfach generell keine Haustiere gestatten. Bezahlt werden sollte bar oder mit EC, obwohl überall klar angegeben wird, dass Kreditkarte akzeptiert wird.
Wir haben uns vom ersten Moment an als Gäste nur "geduldet", nie willkommen gefühlt.
Die Zimmer verfügen weder über Klimaanlage noch Beschattung auf den Balkonen, die dunkel gefliest sind und die Hitze bis nachts abgeben. Insbesondere auf der Südseite wäre dies angebracht Zum Zeitpunkt unseres Aufenthaltes im August, bei Temperaturen von fast 40°C, war es kaum erträglich. Die Jalousien mussten immer unten sein, sonst wäre es im Zimmer gar nicht zu ertragen gewesen.
Den Wein aus der Minibar (auf dem Flur) empfanden wir als überteuert (es war günstiger, ein Glas Wein in einer Häckerwirtschaft zu trinken). Das Frühstück war einfach. Es gibt keine Gastwirtschaft, nur Frühstück.

Frühstück hat nach oben Luft. Keine Restauration, Getränke nur am Kühlschrank im 1. OG. Sauberkeit im Außenbereich und in den Bädern ist verbesserungswürdig. Was garnicht geht ist Samstagsmorgens um 07:30 Uhr, beladen des Anhängers vom Traktor ohne Rücksicht auf die Urlauber. Ausserdem musste ein Zimmer vorzeitig, wegen Krankheit abreisen, es wurde der volle Preis abkassiert. Wir hatten 2 Zimmer gebucht.

In einigen Rezensionen stand, die Familie sei unfreundlich. Das kann ich so nicht bestätigen. Sie haben eine sehr schroffe, laute Art, die leicht den Eindruck vermittelt, man würde stören. Vielleicht liegt es an der Weinlese und dem hohen Arbeitsaufkommen – aber auch wir müssen arbeiten, und ein etwas ruhigerer Umgang wäre angenehm.

Ich bin noch nie mit einem so prüfenden, fast feindseligen Blick gemustert worden wie von der Schwiegertochter am ersten Frühstücksmorgen. Der Umgang mit Gästen sollte insgesamt professioneller und etwas herzlicher werden.

Fehlende Kleiderhaken im Bad