Hotel Esmeralda

Hotels
8.6 (97 reviews)
Esmeralda 266 , Castro , cl

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Restaurant
Room service
Family rooms
BBQ facilities
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
Fax/photocopying
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Review Highlights

Pros:
Friendly and helpful staff
Excellent location
Cons:
Limited food options at breakfast
Some maintenance issues with the hotel structure

Categories

Cleanliness
8.36
Most reviews indicate cleanliness was satisfactory with some mentioning maintenance issues.
Service
9.13
Numerous reviews praised the staff for being friendly and helpful.
Location
9.17
Guests frequently highlighted the excellent central location.
Room Quality
8.42
Room quality received mixed feedback regarding size and comfort.
Amenities
8.65
Many amenities were appreciated, but some areas showed signs of aging.
Value for Money
8.71
Guests generally felt that the prices were fair for the quality provided.
Food and Beverage
7.66
Breakfast offerings received criticism for limited variety.
Overall Experience
8.73
Overall experience was positive, with minor issues noted by guests.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 20:47

Property Description

Prime Location in Castro City Centre
Hotel Esmeralda is ideally situated just 30 meters from the main square, offering guests easy access to the heart of Castro.

Comfortable Rooms with Modern Amenities
Enjoy a relaxing stay in our well-appointed rooms featuring cable TV, heating, telephones, and private bathrooms. Stay connected with complimentary Wi-Fi throughout the hotel.

Convenient Access to Nearby Attractions
Explore Dalcahue Town with a short 30-minute drive or venture to Chiloé National Park just an hour and a half away. Plus, take advantage of our free parking and proximity to Mocopulli Airport, located only 15 km from the property.

Experience convenience and comfort at Hotel Esmeralda - book your stay now!

Important information:

Based on local tax laws, all Chilean citizens and resident foreigners must pay an additional fee (IVA) of 19%. To be exempt from this 19% additional fee (IVA) the payment must be made in US dollars and a copy of the immigration card and passport must be presented. The passenger won’t be exempt from this fee when paying in local currency. In case of no show the invoice will be billed in local currency, including this additional fee (IVA).

* This additional fee (IVA) is not included in the hotel rates and must be paid separately.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 97 reviews
Cleanliness: 8.36
Service: 9.13
Location: 9.17
Room Quality: 8.42
Amenities: 8.65
Value for Money: 8.71
Food and Beverage: 7.66
Overall Experience: 8.73
M
Marcelo • family_with_children • cl
10
Con ganas de volver al Hotel
Pros:

Buena comida y precios accesibles

Cons:

No tengo quejas, a pesar de la corta estadía

2026-03-04 • via Nuitee
G
Gustavo German • family_with_children • cl
9
2026-03-04 • via Nuitee
A
Acuña • family_with_children • cl
10
Pros:

Estaba cerca de todo, Rodrigo, quien me recibió fue muy amable a pesar de haber llegado despues de las 12 de la noche. La habitación estaba impecable, tenia todo lo necesario.

2026-02-24 • via Nuitee
M
Marcelo • family_with_children • cl
8
Buena estadía, ubicación, salón de juegos pero ruidoso
Pros:

Gran ubicación. Cerca de la Plaza de Armas, terminal de buses y servicios como Farmacia y Supermercados
Desayuno abundante aunque los 5 días nos dieron lo mismo. Sólo cambiaba el sabor del pastel.
Bonito y bien cuidado.
Mesas de pool a disposición de los huéspedes es una muy buena idea para no acostarse tan temprano y aprovechar de jugar en días de lluvia.

Cons:

No me gusto tanto ruido. Habitaciones con techo falso y descarga de agua desde el piso superior generan mucho ruido
Los huéspedes que se acuestan tarde o despiertan tan temprano alborotan el sueño del resto por el ruido que se siente al interior de la habitación.

2026-02-23 • via Nuitee
E
Elizabeth • couple • cl
8
Aceptable , igual volvería
Pros:

La cama excelente , lo mismo là limpieza de la habitación y del baño . Personal muy atento . No alcanzamos a probar la comida del restaurant y nos dieron muy buenas referencias de él. ! Queda pendiente para la vuelta !

Cons:

Música muy temprano en la mañana , à las 7 AM y siguió . Se siente televisor y conversación de la habitación de al lado

2026-02-22 • via Nuitee
G
Gonzalo • family_with_children • cl
10
Pros:

Excelente relación precio y calidad, muy bien ubicado y la atención de primera.

Cons:

Buen desayuno, pero el café debería ser de grano.

2026-02-13 • via Nuitee
P
Pacheco • family_with_children • cl
9
2026-02-13 • via Nuitee
A
Ana Maria • family_with_children • ar
9
2026-01-30 • via Nuitee
S
Sergio • couple • cl
9
muy buena
Pros:

desayuno bueno

Cons:

Demora en servicio de almuerzo

2026-01-27 • via Nuitee
H
Hudson • couple • at
10
Empfehlenswert!
Pros:

Perfekte Lage, Garage, wunderschön ausgestattetes großes Zimmer, sehr aufmerksames Personal, Preis Leistung stimmt

2026-01-25 • via Nuitee
R
ROBERTO • family_with_children • ar
8
ROSARINOS AGRADECIDOS
Pros:

Destacó la EXELENTE ATENCION DE ÁNGELA Y CATALINA ,, gracias a su gestión Solucionamos un gran problema , también una mención especial a Restorant y la atención de Yolanda y el personal de seguridad , gracias recomendable

2026-01-24 • via Nuitee
Z
ZHANG • family_with_children • cl
9
Tranquilo, cómodo y relajante.
Pros:

El desayuno era abundante. La ubicación era excelente, justo al lado de la iglesia y la plaza. Las atracciones estaban a poca distancia a pie, y el paseo marítimo contaba con muchos restaurantes y cafeterías recomendables. El interior del hotel lucía impresionantes tallas de madera y pinturas. Me encantó el ambiente vintage, y la habitación estaba impecablemente limpia.

2026-01-24 • via Nuitee
O
Ondina • extended_group • it
7
2026-01-24 • via Nuitee
P
Peter • family_with_children • de
7
2026-01-24 • via Nuitee
S
Sergio • couple • cl
8
2026-01-22 • via Nuitee
A
Angelica • solo_traveller • cl
7
Buena, con las observaciones mencionadas .
Pros:

Desayuno, falta opciones ( huevos, frutas) ya que pan, kuchen, galletas si bien es cierto son buenos, podría complementarse con algo mas liviano.

Cons:

El ruido durante toda la estadia de la caida de agua cerca de la habitación 215.

2026-01-20 • via Nuitee
M
Maria Cristina • extended_group • cl
6
2026-01-19 • via Nuitee
C
Camila • solo_traveller • cl
7
2026-01-19 • via Nuitee
J
Juan Carlos • couple • cl
10
Una maravillosa estancia y con muchas ganas de volver nuevamente a este lindo y amable Hotel.
Pros:

La buena atención y su excelente disposición en solucionar solicitudes.

Cons:

Nada, todo fue excelente.

2026-01-19 • via Nuitee
D
Daisy • family_with_children • cl
9
Excelente Hotel
Pros:

Buen Hotel, bien ubicado en el centro de Castro, muy limpio, buen desayuno, buen restoran con una hermosa vista y variada carta para almorzar y cenar. El personal muy amable.

Cons:

El estacionamiento un poco estrecho, pero tienen buena voluntad para correr los autos.

2026-01-16 • via Nuitee