Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Room service
Heating
Family rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Conforto
Café da manhã
Localização
Atendimento
Cons:
Limpeza
Falta de academia
Falta de adaptação para grandes cães

Categories

Cleanliness
8.1
Several reviews indicated issues with cleanliness, particularly in bathrooms.
Service
10
Most reviews praised the staff for being attentive and friendly.
Location
10
Numerous reviews highlighted the excellent and convenient location.
Room Quality
9.1
Positive comments regarding the comfort and spaciousness of the rooms.
Amenities
8.6
Some amenities mentioned were positive, but lack of gym and yoga area was noted.
Value for Money
8.6
Value for money was considered acceptable, although some felt it could be improved.
Food and Beverage
9.6
The breakfast received high praise in many reviews.
Overall Experience
9.6
Overall positive feedback with some areas for improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 11:11

Property Description

European-Style Parks and Countryside Retreat

Luxurious Rooms and Private Chalets
Indulge in modern rooms with en suite bathrooms and calming pastel colors. Enjoy scenic garden views through sliding glass doors, or opt for the privacy of separate lounge and fireplace in the private chalets.

Convenient Location and Complimentary Amenities
Explore nearby attractions like Alpen Park and Caracol Waterfalls with a borrowed bike. Relax by the heated pool, unwind in the games room, or stay connected with free WiFi. Start your day right with a delicious breakfast buffet featuring tropical fruits and local delicacies.

Experience a tranquil escape at Vila Suzana Parque Hotel - book now for a memorable getaway!

Important information:

Please note that the property charges an optional 10% service charge.

-Small pets (up to 12 Kg) are only accepted in the CHALET LUXO accommodations type without a bathtub.
-The hotel charges a fee of BRL 80,00+10% per day per pet.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

9.2
Based on 1962 reviews
Cleanliness: 8.1
Service: 10
Location: 10
Room Quality: 9.1
Amenities: 8.6
Value for Money: 8.6
Food and Beverage: 9.6
Overall Experience: 9.6
W
Wagner • solo_traveller • br
10
2026-08-20 • via Nuitee
L
Luciano • solo_traveller • br
10
2026-08-19 • via Nuitee
V
Veronica • couple • uy
10
INCREÍBLE, volveremos y recomendaremos sin duda !
Pros:

Es bellísimo. Todo está impecable, cómodo, confortable, las instalaciones son hermosas. El personal es muy amable. No podemos estar más contentos de habernos hospedado aquí.

Cons:

Nos gustó absolutamente todo.

2026-08-18 • via Nuitee
J
Jose Alexandre • solo_traveller • br
10
Pros:

Tratamento excelente, ambiente agradável, local espetacular e as acomodações fantásticas.

2026-08-17 • via Nuitee
F
Fernando • solo_traveller • br
10
Pros:

De tudo. Como sempre. Uma das melhores opções de estadia com conforto e tranquilidade de Canela

2026-08-17 • via Nuitee
F
Ferreira • solo_traveller • br
8
2026-08-17 • via Nuitee
I
Ismael • extended_group • br
1
Forçam upgrade para cabanas, quem fica nos quartos o estacionamento fica na rua.
Pros:

Localização em lugar bonito de Canela, local seguro. Bom café da manhã.

Cons:

Experiência muito decepcionante. Reservamos com uma criança de 2 anos (paga) e um bebê de 6 meses. Ao chegar, cobraram mais de R$ 300 pelo bebê, dizendo que não tinham como acomodar 4 pessoas num quarto. Pagamos 300 reais mais e nem forneceram cama extra ou qualquer benefício adicional. Mesmo mostrando inconsistências nos valores da própria reserva (onde pagamos muito mais caro para ficar no quarto simples do que as próprias cabanas que são mais caras), não houve disposição para analisar o caso. Quando solicitamos o cancelamento, fomos informados de que perderíamos todo o valor pago (em tom irônico). Com duas crianças, chuva e sem alternativa naquele momento, tivemos que permanecer. O que mais nos desagradou foi a falta de flexibilidade e atenção ao cliente. Resumo da história: nossos amigos pagaram 900 reais para ficar na cabana, nós 1.400,00 para ficar no quarto.

2026-08-14 • via Nuitee
V
Vinibrini • solo_traveller • br
10
Pros:

A qualidade da cama, travesseiro e lençóis.

2026-08-13 • via Nuitee
C
Cleber • solo_traveller • br
9
Lugar tranquilo e agradável
Pros:

O lugar é bonito e tranquilo! O café é ótimo e os funcionários educados. O banheiro do chalé é muito bom...grande e o chuveiro maravilhoso!!!

Cons:

A lenha estava úmida.

2026-08-10 • via Nuitee
A
Alesson • family_with_children • br
9
2026-08-10 • via Nuitee
M
Marcus Vinícius • couple • br
10
Excelente opção de estadoa em Canela! Incrível!
Pros:

Excelentes acomodações e excelente equipe de atendimento! Pessoal muito atenciosos, prestativos e educados! Surpreendeu todo mundo que estava comigo!

Cons:

Não tem nada do que não tenha gostado!

2026-08-09 • via Nuitee
R
RENATO • family_with_children • br
8
2026-08-09 • via Nuitee
M
Marcus Vinícius • couple • br
10
Escolha perfeita que se transformou em estadia perfeita! Hotel nora 1000!
Pros:

Excelentes acomodações e excelentes serviços! Sem exceção, todo mundo do Hotel nos atendeu super bem! Pessoal muito atenciosos e extremamente educados e prestativos!

Cons:

Não tem nada do que eu não tenha gostado.

2026-08-09 • via Nuitee
M
Marcus Vinícius • couple • br
10
2026-08-09 • via Nuitee
R
Rodrigo • family_with_children • br
8
Bom hotel familiar
Pros:

Adoramos a lareira e o amplo espaço no quarto. O banheiro também é enorme, tudo com calefação, muito quentinho e aconchegante. O chuveiro era excelente, assim como a banheira. A piscina também foi muito bem aproveitada, em excelente temperatura, assim como a sinuca na sala de jogos. O café da manhã é bom. O staff, especialmente da recepção foi excelente, muito simpáticos e prestativos.

Cons:

Basicamente 2 coisas: (1) A cama era terrível. Parece ter sido muito utilizada, e colocaram um pillow top por cima para ficar utilizável, porém o efeito nas nossas costas foi notável depois de cada noite de sono. Infelizmente, estragou um pouco nossa experiência como um todo. (2) o café em si do café da manhã, foi o pior que tomei em muito tempo. Estava na dúvida se era café ou óleo queimado.
Uma pequena ressalva também quanto a lenha fornecida, que estava bem úmida, e dificil de fazer pegar, mas totalmente compreensível dada a alta umidade e período de chuvas intensas.

2026-08-09 • via Nuitee
N
Nereu • solo_traveller • br
7
médio. Não retorno
Pros:

REcepção e localização

Cons:

Conforto, café da manhã, tamanho do quarto, banheiro, piso

2026-08-04 • via Nuitee
A
Anna Laura • family_with_children • br
10
2026-08-02 • via Nuitee
F
Fernanda • family_with_children • br
10
2026-08-02 • via Nuitee
A
ARIELEM • couple • br
8
Maravilhosa
Cons:

As tvs não são smart, não pegam internet e quando você ja está na pousada para descansar querendo assistir algo em algum stream não tem como, fora isso é tudo perfeito.

2026-07-22 • via Nuitee
S
Sônia • solo_traveller • br
10
Aprazível
Pros:

De tudo. A acomodação, o local , tudo perfeito!! Sempre que posso, retorno!

Cons:

Não há nada que eu não tenha gostado!

2026-07-20 • via Nuitee