Apart Hotel Delphin Guaruja

Hotels
6.6 (42 reviews)
1295 Avenida Miguel Estefno Apto 240 , Guarujá , br

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Clubhouse
Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Family rooms
Hot tub/Jacuzzi
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good location
Attentive staff
Cons:
Cleanliness issues
Poor communication from owner

Categories

Cleanliness
5.35
Multiple comments mentioned cleanliness issues including dirty linens and bathrooms.
Service
7.85
Some reviews highlighted attentive staff, but there were mentions of poor communication from the property owner.
Location
8.85
Numerous reviews praised the location as excellent, being close to the beach.
Room Quality
5.35
Issues with room size and lack of basic amenities were frequently mentioned.
Amenities
5.35
Guests noted missing items that are typically included at hotels and poorly maintained facilities.
Value for Money
7.35
The price is reasonable for a short stay but expectations about quality may not be met.
Food and Beverage
6.35
Breakfast was good but not included in some reservations, leading to dissatisfaction.
Overall Experience
6.35
Mixed reviews with more negative aspects than positives, affecting the overall stay experience.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 14:11

Property Description

Beachfront 4-Star Accommodation
Facing the beachfront, Apart Hotel Delphin Guaruja offers 4-star accommodation in Guarujá with a garden, restaurant, and bar. The hotel provides a sauna, room service, and rooms equipped with flat-screen TVs, free WiFi, and modern amenities.

Convenient Location
Situated near Guaruja Bus Station and various attractions, the hotel is a perfect choice for travelers looking to explore the area. Guests can easily visit popular points of interest like Enseada Beach, Pitangueiras Beach, and Acqua Mundo Aquarium.

Multilingual Reception
With staff fluent in English, Spanish, and Portuguese, guests at Apart Hotel Delphin Guaruja can feel at ease communicating their needs. Whether you need local tips or assistance, our reception is here to help.

Book your stay at Apart Hotel Delphin Guaruja for a relaxing beachfront experience in Guarujá.

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Payment before arrival by bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    No parking available.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

6.6
Based on 42 reviews
Cleanliness: 5.35
Service: 7.85
Location: 8.85
Room Quality: 5.35
Amenities: 5.35
Value for Money: 7.35
Food and Beverage: 6.35
Overall Experience: 6.35
D
Diego • couple • br
8
Custo benefício
Pros:

Localização

Cons:

Falta de manutenção , tampa do vaso quebrada muito cheiro de mofo, em volta da piscina faltando piso perigoso cortar o pé

2026-04-07 • via Nuitee
C
Carlos Estevam • couple • br
1
2026-04-06 • via Nuitee
K
Karen • couple • br
7
2026-04-01 • via Nuitee
S
Santos • couple • br
10
Maravilhoso
Pros:

Gostei de tudo

Cons:

Os preços do restaurante

2026-03-30 • via Nuitee
S
Sarah • couple • br
10
2026-03-28 • via Nuitee
P
Pedro Manoel • couple • br
3
Pros:

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a uma reserva realizada por meio da plataforma Booking.com, para hospedagem no Apart Hotel Delphin Guarujá.

A reserva foi efetuada para o período de 21 de março de 2026 a 22 de março de 2026.

Efetuei a locação de um apartamento localizado dentro do hotel, porém administrado por proprietário particular. A escolha do imóvel foi feita com base em características específicas anunciadas, sendo o principal diferencial o fato de ser o único quarto com banheira, além de possuir acabamento superior e um padrão mais elevado em relação aos demais.

Antes mesmo da hospedagem, enfrentei grande dificuldade na comunicação com a proprietária. Enviei diversas mensagens e tentei contato por ligação, porém não obtive retorno. Inclusive, precisei entrar em contato diretamente com o hotel diversas vezes para confirmar a existência da reserva, já que a mesma sequer havia sido devidamente registrada pela proprietária naquele momento.

Ao chegar no local, fui surpreendido negativamente ao constatar que o apartamento disponibilizado não correspondia ao que havia sido reservado. O quarto entregue era diferente do anunciado e não possuía as características que motivaram a escolha, especialmente a banheira, item essencial para minha decisão.

No dia seguinte, busquei esclarecimentos diretamente com a equipe do hotel, que me informou que, devido a fortes chuvas ocorridas dias antes, houve um problema estrutural que comprometeu o quarto originalmente reservado. Segundo eles, o hotel estava disponibilizando outro quarto como substituição para as locações dessa proprietária.

No entanto, essa informação não foi repassada em nenhum momento pela proprietária. Não houve qualquer tipo de aviso prévio, explicação ou tentativa de contato para informar o ocorrido. Toda a situação precisou ser esclarecida exclusivamente pelo hotel, o que demonstra total falta de suporte e transparência.

2026-03-25 • via Nuitee
C
Celso • couple • br
10
Pros:

Sim

2026-03-24 • via Nuitee
M
Marcello • couple • br
1
Foi péssimo, não fiquei na acomodação paga, o quarto que fiquei não tinha tomadas e nem Wi-Fi
Pros:

O fato de ser frente ao mar.

Cons:

O quarto que reservei pelo app não foi o mesmo que me colocaram. Fizeram de downgrade e fiquei em uma acomodação totalmente inferior.

2026-03-17 • via Nuitee
L
Leonardo • couple • br
4
A localização é boa mas não vale a pena !
Pros:

Trocamos de apartamento aí foi um pouco melhor, isso pq era a super luxo 😬

Cons:

Esse apartamento tinha muito mofo, como outras pessoas já haviam dito, o proprietário não responde mensagem, tinha uma infiltração caindo água na cama🥵, não tem café da manhã e nem garagem

2026-03-02 • via Nuitee
R
Renalli • solo_traveller • br
10
2026-02-27 • via Nuitee
R
Renalli • solo_traveller • br
10
2026-02-27 • via Nuitee
J
Juliano • couple • br
1
Quarto 240 fiquem longe dele
Pros:

Preço bom em comparação com outros hotéis

Cons:

Fiquei no quarto 240..

Cheguei na recepção e recebi uma surpresa que não podia fazer o pagamento em dinheiro para o meu quarto de escolha, o quarto é anunciado pelo hotel porém é administrado pelo dono do quarto, a recepção não tem contato com o dono do quarto do hotel deles, não conseguiram resolver problemas sobre o quarto, um absurdo.

O chuveiro não tinha água quente, água morna quase fria, a torneira da pia quase não saia água.

O quarto tinha tv smart, porém o quarto não tem wifi, apenas disponível nas áreas de laser do hotel, portanto a tv não funcionava.

O ar condicionado ligava sozinho, você desliga, depois de um tempo ele liga sozinho no meio da madrugada.

Entrei em contato pelo whatsapp com o dono do quarto, a mensagem foi visualizada e ignorada, não obtive resposta.

O quarto não oferece sabonete e nem shampoo, apenas toalhas.

Espero que o dono do "Hotel" em si, fique sabendo que tal atitude e experiência afeta o Hotel e não o dono do quarto, entrarei em contato em breve para solicitar o reembolso da minha estadia e compartilharei minha experiência com o booking.com também.

Para o dono do quarto, tenha responsabilidade pelos seus hóspedes, foi um desaforo!

2026-02-22 • via Nuitee
S
Silva • couple • br
10
2026-02-11 • via Nuitee
R
Rafael • couple • br
8
2026-01-25 • via Nuitee
I
Igor • couple • br
5
Pros:

Los trabajadores del hotel son muy amables y educados . La atención es muy buena , y mantienen todo limpio. El desayuno es buenísimo.La ubicacion del Hotel es excelente .

Cons:

El cuarto 240 es horrible. Demasiado pequeño . Las fotos engañan . El baño no tiene puerta esta casi encima de la cama.

2026-01-13 • via Nuitee
J
Juliana Cristina • couple • br
8
Pros:

Hotel funcional,tive uma ótima estadia

Cons:

A piscina estava bem suja

2026-01-12 • via Nuitee
V
Vieira Biriba • couple • br
10
2025-12-26 • via Nuitee
S
Samira • couple • br
10
gostei demais! Muito bom
Pros:

hotel delicioso super perto da praia

Cons:

descuido em relação as solicitações de toalhas etc

2025-12-24 • via Nuitee
M
Monique • couple • br
8
Pros:

Gostei do quarto

Cons:

Somente do quarto e a localização .

2025-12-11 • via Nuitee
G
Gabrielle Victoria • couple • br
9
Gostei mto da estadia
Pros:

Do quarto com banheira

Cons:

Da claridade que vem da janela do banheiro

2025-12-10 • via Nuitee