Balneocomplex Kamena

Hotels
8 (2009 reviews)
4 Edelweiss tr. , Velingrad , bg

listing image 1
Show all photos
Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Good amenities
Beautiful location
Cons:
Room furniture quality
Food and beverage issues
Cleanliness concerns

Categories

Cleanliness
7.33
Mixed sentiments regarding cleanliness; some reviews mention cleanliness while others note issues with the state of the furniture and towels.
Service
9.3
General positive feedback on staff friendliness and responsiveness.
Location
8.34
Positive remarks about beautiful views and surrounding nature.
Room Quality
7.79
Some comfort issues noted with furniture quality, but spacious apartments mentioned.
Amenities
8.82
Good variety of amenities including pools, saunas, and a fitness center.
Value for Money
7.28
Concerns regarding add-on costs and food quality relative to price.
Food and Beverage
6.83
Food quality received some negative feedback, particularly about breakfast and restaurant service.
Overall Experience
8.3
Overall enjoyed stay with a few notable drawbacks.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-22 13:28

Property Description

Luxurious Amenities

Balneocomplex Kamena offers a range of luxurious amenities including a spa, sauna, hammam, and hot tub. Guests can also enjoy massage services and recreational activities like tennis, billiards, and table tennis.

Family-Friendly Environment

With a children's playground and a garden, the hotel provides a family-friendly environment for guests of all ages. Special diet menus are also available upon request, ensuring a comfortable stay for everyone.

Convenient Location

Located just a 3-minute walk from Kleptuza lake and a 9-minute drive from Velingrad train station, Balneocomplex Kamena offers a convenient and accessible location for guests to explore the area.

Experience luxury, comfort, and convenience at Balneocomplex Kamena. Book your stay now for an unforgettable experience.

Important information:

Please note that there is Easter lunch included on 8.4.2018.

Please note that the half board rates include a set menu and do not include beverages.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8
Based on 2009 reviews
Cleanliness: 7.33
Service: 9.3
Location: 8.34
Room Quality: 7.79
Amenities: 8.82
Value for Money: 7.28
Food and Beverage: 6.83
Overall Experience: 8.3
F
fisherboris • solo_traveller • il
10
Pros:

Всё отлично согласно описанию.

Cons:

Проблема со стоянками,не достаточно мест для нормальной парковки.

2026-09-05 • via Nuitee
Поли • solo_traveller • bg
5
2026-09-05 • via Nuitee
S
sevda • extended_group • bg
10
2026-09-05 • via Nuitee
F
Ferdi • solo_traveller • bg
10
2026-09-05 • via Nuitee
B
Bozhidar • couple • bg
1
Pros:

В никакъв случай не препоръчвам този хотел!

За съжаление, престоят ни в хотел „Камена“ беше изключително разочароващ. Стаите нямат абсолютно нищо общо със снимките, които са публикувани. Няма климатик, няма дори кошче за боклук в стаята, а интериорът изглежда така, сякаш не е ремонтиран или освежаван от десетилетия. Тотален соц! Ако някой търси автентично соц изживяване от 70-те години – това определено е неговото място.

Състоянието и хигиената на стаята бяха потресаващи. Върху чаршафите на леглото имаше видим отпечатък от подметка, а на места тапетите бяха скъсани и разлепени. Всичко е безумно остаряло, захабено и занемарено.

Още по-неприятното е, че в целия хотел се носи тежка миризма на пържено и готвено. За хигиената дори не ми се говори – нивото е такова, каквото човек изобщо не очаква от хотел във Велинград.

И най-абсурдното – нямахме топла вода в банята! Във Велинград! Град, известен именно с минералната си вода, да стоиш в хотел без топла вода е просто недопустимо.

Обслужването също беше далеч от нормалното. В обедното меню имаше „пиле с гарнитура“, което на практика представляваше пилешко бутче на фурна с гарнитура от замразен зеленчуков микс – от онези, които можеш да намериш в Lidl или Kaufland за стотинки. За цената и претенциите на хотела това е просто смешно.

А чашите… толкова мръсни и захабени, че човек сериозно се чуди дали изобщо са били измити. Изглеждаха така, сякаш са останали от откриването на хотела през 1975 г.

След всичко това поискахме да ни бъдат върнати парите, но дори това се оказа проблем. Отказаха да ни ги върнат веднага и ни казаха да изчакаме до следващия ден, когато щели да ни срещнат с някаква госпожа и, цитирам:

„Ще говорите с нея, ако разрешат.“

Само не разбрахме кой точно трябва да разреши да говорим с госпожата – Румен Радев ли? 🤦‍♂️

И за да дам реална база за сравнение: само на около 350 метра се намира Vella Hills.

2026-09-05 • via Nuitee
S
Stayko • solo_traveller • bg
9
2026-09-04 • via Nuitee
N
Nikolay • couple • bg
10
Pros:

Всичко

Cons:

Няма такова нещо

2026-09-04 • via Nuitee
M
Maria V Tancheva • solo_traveller • bg
8
2026-09-04 • via Nuitee
V
Vladov • solo_traveller • bg
10
Отличен 6
Pros:

За поредна година посещаваме "Камена" и сме много доволни от Отношението на персоналът, удобствата, гледката, чистата и лековита вода в басейните!
Ресторантът е страхотен, а цените на гозбите, които се предлагат са много достъпни!!!
Препоръчваме го горещо, особено за хора търсещи спокойствие и Релакс!!!.
Сем. Владови.

Cons:

Няма такова нещо!

2026-09-03 • via Nuitee
N
Nikola • solo_traveller • bg
8
2026-09-03 • via Nuitee
Петя • solo_traveller • bg
10
Pros:

Беше чисто, подредено, обстановката е малко ретро, но въпреки това е поддържано. Хората от персонала са мили и отзивчиви. Винаги готови да ти помогнат.

Cons:

Не ми хареса, че нямахме тераса в стаята, а бяхме резервирали такава с тераса, малко преди настаняването ни съобщиха, че няма да имаме такава и то след като кое се обадихме, за да потвърдим резервацията

2026-09-03 • via Nuitee
Явор • solo_traveller • bg
8
Pros:

Местоположението на хотела,и процедурите които предлага

2026-09-03 • via Nuitee
Ανδρέας • solo_traveller • gr
8
2026-09-01 • via Nuitee
I
ivanov • solo_traveller • bg
10
2026-09-01 • via Nuitee
S
Snezhana • couple • bg
6
2026-09-01 • via Nuitee
Христина • family_with_children • bg
10
За трета поредна година посещавам този хотел ! Това, че се връщам отново е най-добрия показател!
Pros:

ВСИЧКО

Cons:

МОЖЕ БИ ДА СЕ ПОМИСЛИ ЗА НЯКАКЪВ ДЕТСКИ КЪТ, ЗАБАВЛЕНИЯ ЗА ДЕЦА

2026-08-31 • via Nuitee
E
Emo_ • couple • bg
10
Перфектно за двойки
Pros:

Много приятно за почивка, басейните и парната баня бяха супер. Храната беше много вкусна - особено десертите! Билярд, джаги, дечица тичат - много приятна обстановка :) Персоналът е отзивчив, викнаха ни такси, който ни беше като гид за града, със сигурност ще се върнем!

2026-08-31 • via Nuitee
Иван • couple • bg
1
2026-08-31 • via Nuitee
Рачо • couple • bg
9
много приятен
2026-08-29 • via Nuitee
габриела • family_with_children • bg
6
2026-08-28 • via Nuitee