Hotel Brunette

Hotels
7.4 (141 reviews)
4a CALLE ORIENTE Y 1a AV. NORTE SANTA ANA, SANTA ANA N°1 , Santa Ana , sv

listing image 1
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Facilities

Guest education on local ecosystems and culture
Non-smoking rooms
Air conditioning
Room service
Family rooms
Pets allowed
Luggage storage
Tour desk
Ironing service
Table tennis
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Review Highlights

Pros:
Great central location
Friendly staff
Cons:
Cleanliness issues
Poor service during critical times

Categories

Cleanliness
5.4
The reviews mentioned dirtiness in the bathroom and the presence of remnants from previous guests.
Service
6.4
The reception service was criticized for lack of motivation and absence during crucial times.
Location
10
Central location next to the cathedral, noted as a strong positive in multiple reviews.
Room Quality
6.4
Mixed feedback regarding room comfort and cleanliness.
Amenities
7.4
Amenities like hot water and air conditioning were lacking, affecting overall comfort.
Value for Money
8.4
Overall value is seen as average due to the pros and cons mentioned.
Food and Beverage
6.4
Breakfast options were considered insufficient, affecting overall satisfaction.
Overall Experience
8.8
The mixed sentiments collectively point towards a mediocre experience with some highlights.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-08 20:28

Property Description

Welcome to Hotel Brunette, your oasis in Santa Ana!

Garden Oasis: Enjoy the serene garden, perfect for a morning stroll or evening relaxation.

Entertainment Hub: Unwind at the shared lounge or challenge friends to a game of table tennis.

Convenience at Your Fingertips: Benefit from 24-hour front desk service, airport transfers, and free WiFi.

Book your stay at Hotel Brunette now and experience comfort and convenience like never before!

Important information:

Please note that the shower does not have hot waterGuests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Location

Guest Reviews

7.4
Based on 141 reviews
Cleanliness: 5.4
Service: 6.4
Location: 10
Room Quality: 6.4
Amenities: 7.4
Value for Money: 8.4
Food and Beverage: 6.4
Overall Experience: 8.8
G
Gabofighter1 • solo_traveller • mx
8
Buena ubicación, NO hay agua caliente
Pros:

La ubicación y el desayuno.

Cons:

La ducha, no hay agua caliente y la puerta del baño no tenía perilla para cerrar

2026-04-23 • via Nuitee
M
Mendez • couple • us
8
Pleasant
Pros:

Excellent location, historic building, super friendly staff.

Cons:

A rooster that wakes you up so early.
Water sometimes was an issue.

2026-04-22 • via Nuitee
C
Camila • couple • sv
9
Ubicación perfecta
Pros:

Fue excelente mi estancia

Cons:

Excepto que la cama no es muy comoda y que sólo había una toalla en el baño pero por lo demás es fenomenal, sobre todo la ubicación, el desayuno, la atención.

2026-04-20 • via Nuitee
L
Luis • couple • us
9
Un lugar cómodo accesible y muy acogedor me encantó el personal y las habitaciones 🫶🏻 yo si volvería
Pros:

Estuvo muy bien me encantó 🫶🏻

Cons:

Si arreglan la regadera para que salga más agua estaría súper bien de ahí todo súper bien me encantó

2026-04-12 • via Nuitee
J
Julio • family_with_children • sv
7
Pros:

The location and the breakfast

Cons:

Bathroom smell, noisy pigeons on the ceilings

2026-04-12 • via Nuitee
E
Evadne • solo_traveller • sv
9
Pros:

I loved the old style.

Cons:

The a/c was very bad , it was hot....it was not working 100% good....

2026-04-11 • via Nuitee
M
martina • family_with_children • ar
1
Cons:

No pudimos alojarnos por qué cuando llegamos estaba completo y no tenían habitaciones. Espero que cancelen la reserva así no me la cobran.

2026-03-30 • via Nuitee
S
Sophie et Cédric • extended_group • fr
5
Idéalement situé dans Santa ana
Pros:

Emplacement idéal dans santa ana
Literie correct
Hotel charmant

Cons:

Accueil froid du patron les premiers jours aucun échange sympathique petit déjeunér limité

dernier jour un couple hyper souriant et dynamique , petit déjeuner meilleur, ça fait plaisir.

2026-03-18 • via Nuitee
D
Debbie • couple • us
8
Perfect location near the church
Pros:

Excellent location and nice breakfast. We extended a night to spend more time in the Centro Histórico

2026-02-28 • via Nuitee
D
Debbie • couple • us
8
Wonderful location near the Church
Pros:

Great location and nice breakfast. The woman at the desk provided wonderful service.

Cons:

Our room could use some maintenance. Some of the paint is peeling off the walls in many places, especially the bathroom. The night manager was not very welcoming.

2026-02-28 • via Nuitee
J
José Pablo • family_with_children • cr
5
Bad bad bad
Pros:

The location was great.

Cons:

The customer service of the guy at the reception. The room was really dirty. No maintenance at all.

2026-02-08 • via Nuitee
B
Bryan Javier • family_with_children • sv
9
Pros:

La atención.

Cons:

No había agua en la mañana al bañarnos.

2026-01-27 • via Nuitee
G
Guillermo • solo_traveller • us
10
Great value, great location
Pros:

Good price for accommodation in the historic center of Santa Ana

2026-01-19 • via Nuitee
M
Matteo • solo_traveller • it
10
2026-01-09 • via Nuitee
A
argamasa • family_with_children • cl
7
Pros:

La ubicación es buena, a una cuadra de la plaza, catedral y alcaldía. El personal es amable

Cons:

Las instalaciones son defectuosas. Es una casa antigua. Ha de ser difícil y costoso refaccionar una casa y dejarla operativa y bien. Pero los sofás están sucios y manchados, las cortinas tanto del baño como de la habitación están descuidadas y sobre todo ponen entre el colchón y la sábana un trozo de plástico grueso que hace que se sienta muy incómodo al dormir. Creo que sí desean cuidar los colchones pueden encontrar una forma algo más agradable para los pasajeros.

2025-12-10 • via Nuitee
A
Andrea Carolina • family_with_children • nl
1
Pros:

Horrible experiencia, el chico de la recepción 0 motivación a ayudar con dudas y consultas respecto a turismo.
Después de pagar me dicen que el baño no tenía agua caliente.
El baño tenía cosas sucias de la persona anterior (jabón, shampoo, prestobarba).
Había una lámpara antigua y tomé el cable para ver si estaba enchufada y estaba el enchufe con polvo y tela de arañas.
a la mañana siguiente en mis zapatos había una tremenda araña.
La cama tenía bajo la sábana algo como parches de plástico que incomodaban al dormir

2025-11-29 • via Nuitee
T
Tracey • solo_traveller • gb
1
AVOID. Death trap if there was a fire… metal front doors locked at night and no one is around to let you out.
Pros:

Central location right next to the cathedral

Cons:

AVOID. AVOID. This hotel lock you in with the big metal doors at night and if there was a fire, you would not get out. I tried to leave at 5am to get my bus and discovered I could not get out. I tried ringing the little bell at reception and rattled the metal doors like crazy and there was no one. I missed my bus which was really annoying, but I dread to think what would happen if there was a fire in the middle of the night. The windows go into the central courtyard area so you would not escape via the windows either. Not nearly as important, but my hot water never worked either which meant cold showers … I was told it was being fixed on the second day, but it wasn’t.

2025-11-28 • via Nuitee
R
Rodriguez • couple • us
9
Pros:

Excelente ubicación muy sabroso el desayuno la atención al cliente todo el personal muy amables

Cons:

Que pongan agua caliente y aire acondicionado en los cuartos que les faltan y también más cuartos abajo por personas con incapacidad

2025-10-29 • via Nuitee
C
Camila • couple • sv
5
Sólo la ubicación es fabulosa...
Pros:

La ubicación

Cons:

El desayuno, nada y la habitación muy lejana

2025-10-27 • via Nuitee
L
Luis Gutiérrez • family_with_children • mx
10
2025-09-20 • via Nuitee