Boutique Hotel Havenkantoor

Η κράτησή μας πραγματοποιήθηκε μέσω της πλατφόρμας Booking.com για δύο (2) διανυκτερεύσεις, από 25 έως 27 Δεκεμβρίου 2025.
Από την πρώτη στιγμή της άφιξής μας στο κατάλυμα, διαπιστώσαμε ότι η εσωτερική θερμοκρασία του χώρου ήταν ιδιαίτερα χαμηλή. Αρχικά θεωρήσαμε ότι το πρόβλημα θα βελτιωνόταν με την πάροδο του χρόνου και τη λειτουργία της θέρμανσης.
Λίγη ώρα μετά την άφιξή μας, βγήκαμε για μια σύντομη βόλτα στην πόλη. Όταν επιστρέψαμε στο κατάλυμα, η θερμοκρασία στο εσωτερικό του χώρου ήταν μόλις 15,5°C, γεγονός που καθιστούσε την παραμονή μας εξαιρετικά δυσάρεστη και πρακτικά αδύνατη. Το κρύο ήταν έντονο και αφόρητο.
Επικοινωνήσαμε άμεσα με τους διαχειριστές του καταλύματος, οι οποίοι μας απάντησαν ότι το κτίριο είναι παλαιό και ότι απαιτείται αρκετός χρόνος για να ζεσταθεί. Παρά τις διαβεβαιώσεις τους, η κατάσταση δεν βελτιώθηκε καθόλου καθ’ όλη τη διάρκεια της νύχτας. Ως αποτέλεσμα, παραμείναμε άυπνοι, σε συνθήκες που δεν πληρούν ούτε τα βασικά πρότυπα φιλοξενίας.
Το επόμενο πρωί ενημερώσαμε εκ νέου τους διαχειριστές για τη σοβαρότητα του προβλήματος. Δυστυχώς, η εμπειρία αυτή μας κατέστρεψε τη βραδιά των Χριστουγέννων, την οποία είχαμε οργανώσει και προσδοκούσαμε εδώ και καιρό.
Καθώς ήταν αδύνατο να συνεχίσουμε τη διαμονή μας σε αυτές τις συνθήκες, αναγκαστήκαμε να αποχωρήσουμε πρόωρα από το κατάλυμα και να κλείσουμε άλλο ξενοδοχείο, αποκλειστικά και μόνο για να μπορέσουμε να ξεκουραστούμε σε ανθρώπινες συνθήκες.
Ακολούθως, στείλαμε πολλαπλά μηνύματα στους διαχειριστές ζητώντας επιστροφή χρημάτων, λόγω της μη τήρησης των αναγραφόμενων παροχών και της πλήρους αδυναμίας παροχής θέρμανσης, όπως προβλεπόταν στην περιγραφή του καταλύματος. Δεν λάβαμε καμία απολύτως απάντηση, γεγονός που καταδεικνύει πλήρη έλλειψη επαγγελματισμού και σεβασμού προς τον πελάτη.
Η μοναδική μας προσδοκία πλέον είναι η παρέμβαση της Booking.

De staat van onderhoud: losse deurkruk, Quooker die niet heet werd, de TV en lampen die niet werkten, spinrag op verschillende plekken...

De wc is ietwat krapjes qua beenruimte 😁

Erg kleine w.c. ruimte. Douche zonder ramen in de muren voelde als een bunker. Het tocht flink met wind in november. Ik kreeg nooit antwoorden op mails. En moest zelf bellen om o.a. te weten hoe ik 's avonds kon inchecken. Toen ik -op de incheck dag-,een telnr kreeg van Wendy verliep de communicatie effectief met appjes.

In der näheren Umgebung würde an zwei Stellen gebaut, das hat den Schlaf etwas verkürzt - dafür hat man dann mehr vom Tag ...

Schoonmaakster was nog niet klaar toen wij binnen kwamen.

Steepness of stairs, some lights not working. Needs a good dust.

Die Wohnung fanden wir nicht als besonders bequem! Wohnzimmer ist etwas eng. Die WC ganz besonders eng. Jedes mal eine Herausforderung! Die Wendeltreppe war auch ziemlich schmal sodass es nicht ganz einfach war hoch und runter zu gehen. Vor allem, wenn man in der Nacht auf die Toilettte musste. Denn oben gibt es keine.

Leider ist es nicht möglich die Fenster richtig zu verdunkeln. Das Gebäude hat aufgrund der früheren Funktion nun mal größere Fenster. Wir haben Schlafmasken gekauft und so war es ok.

- The bathroom is very small and cold in the winter, perhaps a seat warmer could be added to make it more bearable. Slippers would also be a great addition in general. :-)
- The Quooker was too complicated for us to understand, perhaps the instructions could come with pictures. We just boiled water on the stove instead.

Too small restroom

There was very little I didn't like about the place. There was a roof terrace that would have provide a spectacular birds eye view but for understandable reasons it had been locked.
There is a scan me code outside the front door that provided the history of the building over the years but it was in Dutch wish it had an English translation for English speakers who did not read Dutch.
Thing to note this place is not disable friendly the bedroom is on the first floor with a steep winding set of steps to get the first floor .