Hotel Costanera

Hotels
8.1 (182 reviews)
General Urrutia,Villarrica, Chile 980 , Villarrica , cl

listing image 1
Show all photos

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good location
Attentive staff
Cons:
Poor cleanliness
Service issues

Categories

Cleanliness
6.68
Multiple mentions of issues like unprepared rooms and fungi in the shower.
Service
9.15
Positive feedback about staff members like Ricardo and Carolina, and attempts to assist customers despite some issues.
Location
9.19
Consistently praised for its excellent location.
Room Quality
7.64
Issues with room conditions like loose walls and staining, impacting overall quality.
Amenities
7.67
Amenities described variably with some complaints about the shower and breakfast offerings.
Value for Money
7.63
Reviews indicate a perception of being overpriced for services offered.
Food and Beverage
8.18
Mixed reviews on breakfast, with suggestions for improvement but overall enjoyed dining experiences.
Overall Experience
8.65
Despite complaints, overall experience viewed positively, particularly regarding service and staff.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-19 20:19

Property Description

Scenic Mountain Views

Experience breathtaking mountain views from your own private balcony at Hotel Costanera. Start your day with a cup of coffee while soaking in the beauty of Villarrica.

Convenient Amenities

Enjoy the convenience of free WiFi, room service, and a 24-hour front desk during your stay. Indulge in delicious meals at the on-site restaurant and unwind with a refreshing drink at the bar.

Explore Nature's Wonders

Discover the natural wonders of Villarrica, with Ski Pucon, Ojos del Caburgua Waterfall, and Villarrica National Park just a short distance away from the hotel.

Book your stay at Hotel Costanera now and create unforgettable memories amidst the stunning landscapes of Villarrica.

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.1
Based on 182 reviews
Cleanliness: 6.68
Service: 9.15
Location: 9.19
Room Quality: 7.64
Amenities: 7.67
Value for Money: 7.63
Food and Beverage: 8.18
Overall Experience: 8.65
M
Morales • solo_traveller • cl
4
Mejorar la infraestructura, el hotel es muy antiguo
Pros:

La ubicación, la comida, la calefacción de las habitaciones y por sobre todo la atención del personal.

Cons:

-Le falta un buen aseo a las lámparas del restorán, están con tela de arañas.
-En las noches se escucha el ruido de las demás habitaciones.
-El Televisor se debe cambiar, son muy antiguos.
-La piscina Termal para adultos debería estar disponible hasta las 0:00hrs aprox.
-Los refrescos son muy caros, los que se encuantran en la habitacion.

2026-07-01 • via Nuitee
C
castro • solo_traveller • cl
10
2026-06-30 • via Nuitee
S
sergio • solo_traveller • cl
10
Pros:

Muy buena atención,por parte de Richard,muy atento y cordial un 7
Hotel bien ubicado,en la orilla del lago despiertas inmerso en el paisaje
Muy buena comida en el restaurante del hotel

2026-06-30 • via Nuitee
B
Bernardita • solo_traveller • cl
7
2026-06-29 • via Nuitee
R
Rodrigo • solo_traveller • cl
10
Pros:

Ubicación y personal que atiende

2026-06-27 • via Nuitee
J
Johnattan • couple • cl
8
tranquilo cumple con expectativas
Pros:

la atencion

Cons:

desayuno

2026-06-26 • via Nuitee
P
PATRICIA • solo_traveller • cl
4
Pros:

Ubicación y vista

Cons:

Sucio, sin mantencion, mucho frío

2026-06-25 • via Nuitee
C
Carlos Renato • extended_group • cl
1
NO ABRIERON LA PUERTA, NO HABIA NADIE EN RECEPCION
2026-06-22 • via Nuitee
D
Diego • couple • cl
10
2026-06-21 • via Nuitee
D
Débora • couple • cl
9
FIN DE SEMANA ANIVERSARIO
Pros:

el desayuno bueno, me gustó mucho la habitación, tenía un balcon con vista al volcán y al lago maravilloso, el personal muy amable, nos atendieron muy bien.

Cons:

lo que podría sugerir es agregar café de grano en el desayuno y mas variedades de té.

2026-06-16 • via Nuitee
K
kuky • solo_traveller • cl
10
Recomendadas 100%
Pros:

Atencion personalizada,

Cons:

La atencion,comidas,paisaje,decoracion habitaciones muy comodas lindas

2026-06-14 • via Nuitee
F
fernandez • solo_traveller • cl
10
2026-06-13 • via Nuitee
P
Poblete • solo_traveller • cl
10
Detalles mínimos
Pros:

La privacidad

Cons:

Detalles, toallas húmedas.

2026-06-07 • via Nuitee
J
Jaime • solo_traveller • cl
9
Pros:

Buena ubicación, muy linda vista

Cons:

Un poco de ruidos.

2026-05-27 • via Nuitee
V
Veronica • couple • cl
9
2026-05-26 • via Nuitee
J
Jaime • solo_traveller • cl
1
Pros:

Nada

Cons:

Ni siquiera llegamos a alojar,pues no contestaban correos, teléfono o WhatsApp

2026-05-25 • via Nuitee
N
Norberto • solo_traveller • ar
8
Pros:

Buen servicio y buena atención hermosa vista

2026-05-09 • via Nuitee
M
mirko • family_with_children • cl
1
Pros:

Nunca me atendieron llame y 40 minutos en la puerta mal hotel y mal servicio llamé y llamé tuve que ir.e al hotel del.frente

2026-05-07 • via Nuitee
K
katherine • couple • cl
8
Pros:

Buenísima ubicación, fui por trabajo y me ayudaron con el check in sin problema, me cambiaron la habitación por una con escritorio para poder trabajar, 100% disponibilidad para requerimientos.

Cons:

Tiene poca aislación del ruido, se escucha bastante por la noche.

2026-05-06 • via Nuitee
B
Bustamante cordero • couple • cl
10
Pros:

Tranquilo el lugar

2026-05-04 • via Nuitee