Hotel Costanera

Hotels
8.1 (143 reviews)
General Urrutia,Villarrica, Chile 980 , Villarrica , cl

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Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
Front desk (limited hours)
Free wired internet
Self parking (surcharge)
Offsite parking discounted rates available
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Review Highlights

Pros:
Good location
Attentive staff
Cons:
Poor cleanliness
Service issues

Categories

Cleanliness
6.68
Multiple mentions of issues like unprepared rooms and fungi in the shower.
Service
9.15
Positive feedback about staff members like Ricardo and Carolina, and attempts to assist customers despite some issues.
Location
9.19
Consistently praised for its excellent location.
Room Quality
7.64
Issues with room conditions like loose walls and staining, impacting overall quality.
Amenities
7.67
Amenities described variably with some complaints about the shower and breakfast offerings.
Value for Money
7.63
Reviews indicate a perception of being overpriced for services offered.
Food and Beverage
8.18
Mixed reviews on breakfast, with suggestions for improvement but overall enjoyed dining experiences.
Overall Experience
8.65
Despite complaints, overall experience viewed positively, particularly regarding service and staff.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-19 20:19

Property Description

Scenic Mountain Views

Experience breathtaking mountain views from your own private balcony at Hotel Costanera. Start your day with a cup of coffee while soaking in the beauty of Villarrica.

Convenient Amenities

Enjoy the convenience of free WiFi, room service, and a 24-hour front desk during your stay. Indulge in delicious meals at the on-site restaurant and unwind with a refreshing drink at the bar.

Explore Nature's Wonders

Discover the natural wonders of Villarrica, with Ski Pucon, Ojos del Caburgua Waterfall, and Villarrica National Park just a short distance away from the hotel.

Book your stay at Hotel Costanera now and create unforgettable memories amidst the stunning landscapes of Villarrica.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.1
Based on 143 reviews
Cleanliness: 6.68
Service: 9.15
Location: 9.19
Room Quality: 7.64
Amenities: 7.67
Value for Money: 7.63
Food and Beverage: 8.18
Overall Experience: 8.65
F
Ferenus • couple • cl
10
Excelente
Pros:

Por supuesto la vista y ubicación

2026-03-14 • via Nuitee
C
carlos • couple • cl
8
2026-03-10 • via Nuitee
B
benjamin • couple • cl
6
ALOJAMIENTO Y HOTEL EN DECADENCIA
Pros:

BUENA UBICACION PERO AL LLEGAR NO EXISTE UNA RECEPCION FORMAL CUALQUIERA TE ATIENDE , LO PRIMERO QUE HACEN ES COBRARTE . EL PORTON DE ACCESO AL HOTEL QUEDA SIEMPRE ABIERTO, MALA SEGURIDAD, AL LLEGAR EN LA NOCHE NO HAY NADIE Y LA PUERTA DE ACCESO AL HOTEL ESTABA ABIEERTA, LO CUAL ME PARECE PESIMO, NO VOLVERIA

Cons:

LO QUE PUSE ANTERIORMENTE. EL DESAYUNO PARTE TARDE 8.30 , NO ALCANZAMOS A DESAYUNAR .

2026-03-04 • via Nuitee
V
Valentina • family_with_children • cl
9
2026-03-02 • via Nuitee
C
Camila • couple • cl
10
Pros:

Excelente ubicación, todo a distancia caminable
Excelente el desayuno y la comida del restaurante
Muy buen servicio, lindo todo!

2026-02-28 • via Nuitee
B
Bryan • family_with_children • cl
7
Pros:

La vista de la habitación era hermosa

Cons:

En la habitación en la que me hospede, justo abajo esta la cocina, entonces entra todo el olor a comida mientras esta funcionando el restaurant. El ruido de la gente conversando abajo tambien no es muy agradable. Y el ruido de roedores caminando por el techo no nos dejaba dormir bien por las noches.

2026-02-28 • via Nuitee
Z
Zuñiga Acosta • family_with_children • cl
2
Mala experiencia
Pros:

La vista

Cons:

La pieza quedaba arriba de la cocina donde había fritura hasta las 12 de la noche. También hacían fiestas en la calle de al lado y sonaban pájaros o ratones en techo toda la noche

2026-02-28 • via Nuitee
V
Vilches Pezoa • family_with_children • cl
3
Hotel engañoso
Pros:

Buena terraza

Cons:

Colchones de las camas duras y viejas
Cerámicas del baño sueltas
Televisor no se lograba conectar bien al WiFi
Desayuno ordinario , café en sobre , pan añejo , jamon el más barato , muy pobre
Personal no capacitado
El olor del restaurante se pasaba a las habitaciones

2026-02-26 • via Nuitee
C
Carolina • family_with_children • cl
5
Regular
Pros:

Solo la ubicación del hotel

Cons:

Toallas rotas deberían fijarse en la calidad de las toallas que entregan y el aire acondicionado deficiente siendo que en la época es necesario mantener ventilados los espacios por temas de calor

2026-02-23 • via Nuitee
C
carvajal • family_with_children • cl
8
2026-02-23 • via Nuitee
L
Llanos Aguayo • couple • cl
5
Buena atención y todo muy limpio, el desayuno impecable, pero nuestra habitación al reservarla decía vista al lago y al
Pros:

Todo muy limpio y la atención excelente del personal

Cons:

Todas las habitaciones decían vista al lago y al volcán, nuestra habitación no tenía vista a nada, un árbol tapaba todo el balcón, además había ramas creciendo en el piso

2026-02-22 • via Nuitee
A
Andrea • solo_traveller • cl
9
Pros:

La ubicación y decoración

Cons:

Funcionaba mal el wifi en la habitación

2026-02-22 • via Nuitee
R
Roberto • family_with_children • cl
10
Pros:

Su vista al volcan, lo cercano que estaba ala costanera y su hermetismo. Una habitación ideal para el descanzo luego de turistiar todo el dia la zona. Buen baño, buenas camas.

Cons:

Que el desayuno fuera a partir de las 8:30 , ya que la mayoría de los tour en la zona indican alas 8am.

2026-02-14 • via Nuitee
H
Hernan • family_with_children • ar
10
Pros:

La ubicación y la vista son excelentes

Cons:

Algunos detalles de los interiores del placard. No se podían abrir los cajones porque la puerta corrediza no lo permitía. Pero en general todo bien.

2026-02-14 • via Nuitee
R
Roberto • family_with_children • cl
10
2026-02-14 • via Nuitee
R
Roxana • family_with_children • cl
8
Pros:

La atencion y el lugar

Cons:

Las camas y el piso crujian mucho

2026-02-14 • via Nuitee
G
Gisela • solo_traveller • cl
5
Hermoso lugar, buena ubicación, regular en las comodidades y desayuno
Pros:

El emplazamiento

Cons:

La cama incómoda, la limpieza regular .
El desayuno regular

2026-02-13 • via Nuitee
S
Santiago • couple • cl
3
Desepcionante
Pros:

El

Cons:

Hotel sucio y las habitaciones todo el día pasadas a comida

2026-02-09 • via Nuitee
F
Fernando • family_with_children • cl
6
Vista fenomenal, falta mantención!!
Pros:

La ubicación inmejorable, el desayuno bien cumple, nos faltó pan clásico chileno, pero estuvo bien ne faltaron los huevos, no los pedimos así que no se si estaban disponibles

Cons:

La conexión de televisión, Horrible!!! sabemos que por YouTube no están los canales disponibles, solo cosas offline. el aseo no estaba mal hecho pero falta preocupación... tenía un ventanal hermoso que se nota no paso limpia vidrio hace meses, las juntas de las baldosas en el baño merecen más atención y la ducha por dios no se puede ajustar, cambiaron el chivero pero el ajuste no calza para ducharme tuve que sacar la manguera, necesitan majoras super barata OJO A LOS ADMINISTRADORES SON COSAS BARATAS Y POR EL PRECIO CALIDAD VALE LA PENA INVERTIR...

2026-02-09 • via Nuitee
K
Katherine • family_with_children • cl
10
Agradable
Pros:

Excelente atención
Muy buena ubicación

2026-02-08 • via Nuitee