Hotel Fênix

Hotels
7.9 (41 reviews)
Rua das Pitangueiras, 257 , Porto Seguro , br

listing image 1
Show all photos
Children allowed

Facilities

Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Family rooms
Tour desk
Facilities for disabled guests
Front desk (limited hours)
Free wired internet
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excellent service
Friendly and helpful staff
Good breakfast options
Cons:
Poor cleanliness
Room quality issues
Inconsistent amenities

Categories

Cleanliness
6.56
Cleaning and bathroom maintenance were not up to standard, with mentions of a dirty box and floor.
Service
9.03
Staff are described as friendly and helpful, which contributes positively to the service experience.
Location
8.07
Conveniently located near the airport, but not close to attractions requiring additional travel effort.
Room Quality
7.02
Room was noted for issues such as uncomfortable beds and maintenance problems.
Amenities
8.05
Facilities such as the environment and breakfast are appreciated but with some noted inconsistencies.
Value for Money
8.51
Good value perceived due to general satisfaction with service and amenities provided.
Food and Beverage
7.56
Breakfast quality is seen as below expectations; some items did not meet the guests' standards.
Overall Experience
8.43
Overall satisfaction is maintained largely through positive service experiences despite some issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 16:44

Property Description

Tranquil Oasis Near the Beach

Swimming Pool and Lush Garden: Guests can unwind by the pool or in the serene garden.

Comfortable Rooms: Air-conditioned rooms with balconies and TVs for a relaxing stay.

Convenient Location: Close to the city center and airport for easy access.

Ready to experience a relaxing getaway at Fênix Hotel?

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Parking

    Private parking is possible on site (reservation is not possible) and costs BRL 15 per day.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 10 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

7.9
Based on 41 reviews
Cleanliness: 6.56
Service: 9.03
Location: 8.07
Room Quality: 7.02
Amenities: 8.05
Value for Money: 8.51
Food and Beverage: 7.56
Overall Experience: 8.43
M
Marilia • family_with_children • br
10
Pros:

Atendimento nota 10, gostei bastante da hospedagem, super indico.

Cons:

Da localização, a rua é um pouco estranha. Mas eu sou turista, então, não sei bem se é perigosa ou não.
Fora isso, tudo top de linha.

2026-03-09 • via Nuitee
V
VIVIAN • solo_traveller • br
9
Pros:

Excelente localização: próximo ao aeroporto e com farmácia e mercado bem pertinho do hotel.
Funcionários educados e bem receptivos.
A comida do jantar era deliciosa!

Cons:

A limpeza do quarto, especialmente do banheiro, pode melhorar: o vidro do box embaçado dá um aspecto de que não está limpo.
O café da manhã é bom, mas poderia ser mais variado.

2026-03-09 • via Nuitee
W
Werther • couple • us
3
I do not recommend
Pros:

We came to the property around 1:45 am
And it took forever to get checked in
The beds wear of poor Quality

Cons:

Close to the airport

2026-03-03 • via Nuitee
S
Sheila • family_with_children • br
4
Pros:

Gostei da flexibilidade de horário para chekin havendo quadros disponíveis.
A área da piscina é um ambiente bem agradável de se ficar. Só precisa limpar o banheiro durante o dia leite não é limpo nenhuma vez e as pessoas não colaboram.

Cons:

Já me hospedei no Fenix a 7 anos atrás, o café da manhã do hotel e a limpeza eram impecáveis, estive lá na semana passada o café da manhã esta de piscina qualidade tem o mínimo do mínimo e todos os dias são disponibilizados as mesmas coisas, nem um queijo minas tem mais.
Sobre a limpeza o quarto estáva imundo quando entrei e debaixo da cama haviam 3 garfos caídos e quando fui embora eles ainda estavam lá fiquei do dia 24/02 a 27/02 se bobear os garfos ainda estão lá meu quarto era o 141.

Na quarta teve um rodízio de massas, muito desorganizado, quem serviu primeiro comeu a vontade quem chegou depois já tinha acabado e demorou mais de 30 minutos para fazer a reposição de algumas coisas apenas, carne mesmo não teve reposição quem comeu, comeu.

Acho que não volto uma terceira vez.

2026-03-03 • via Nuitee
R
Rosimar • family_with_children • pt
3
Pros:

Somente os funcionários do café da manhã merecem meus parabéns.

Cons:

Hotel com péssima localização. Quartos velhos precisando de reforma. O café da manhã com poucas opções, muito fraco. Tirando a simpatia dos funcionários do café da manhã que eram espetaculares. Na recepção somente uma funcionária foi gentil e cordial. Tive uma péssima impressão de dois funcionários da noite. Um deles extremamente seco, sentado ao sofá praticamente ignorando minha queixa que era mais que certa e nesse caso não fazendo valer as normas do hotel impostas no ato do chekim. Enfim... não recomendo esse hotel jamais.

2026-01-26 • via Nuitee
N
Nayara Cristina • family_with_children • br
6
2026-01-23 • via Nuitee
I
Iuri • family_with_children • br
10
Foi uma boa estadia. Ótimo para quem procura um lugar aconchegante que oferece um bom atendimento e uma boa localização.
Pros:

Colaboradores super educados.
Acomodações ótimas
Boa localização
Bom café da manhã
Ótimo ambiente

Cons:

Ter que transitar nas ruas da cidade com as pulseiras de identificação do hotel não é confortável.

2026-01-22 • via Nuitee
R
Roberta • family_with_children • br
7
Gostei da minha estadia pois fui bem recepcionada pelo senhor Apragildo e pelo Fábio
Pros:

O restaurante é bem localizado, tem um bolo de tapioca muito bom, e ovos mexidos feitos na hora.

Cons:

Eles liberam a entrada das pessoas para o café, mais nem todos os alimentos estão prontos para vc se servir, teve um dia que nem o café estava a disposição.

2026-01-19 • via Nuitee
S
Souza Silva • family_with_children • br
10
2026-01-11 • via Nuitee
D
Dionatan • extended_group • br
5
Pelo valor que pagamos a estadia foi abaixo da media
Pros:

Recepção da madrugada muito boa e compreensiva, localização otima.

Cons:

Equipe do horário da manha com pessimo atendimento, o recepcionista mal educado e arrogante, cafe da manhã fraco.

2026-01-01 • via Nuitee
P
Paula • couple • br
7
2026-01-01 • via Nuitee
F
Francisco Enes Claudio • family_with_children • br
7
Ambiente agradável, porém precisa melhorar para atender com mais eficiência seus hóspedes.
Pros:

O café da manhã é bom. O ar condicionado funciona bem, os atendentes são educados, possui um piscina boa.

Cons:

As paredes do quarto um pouco sujas, alguns lençóis manchados e também não houve troca deles. Além disso, o colchão da cama de casal não era muito confortável, pois apresentava um lado mais fundo.

2025-12-23 • via Nuitee
M
Marcos Roberto Silva • couple • br
8
I super recommend this hotel I really liked, It was a great experience stay in Fenix Hotel and Porto
Pros:

I liked all of staff, accomodations, location and price, room is big, great breakfast, pritty well swimming pool, park, really good drinks.

Cons:

the matress not really good for me , a little bit soft, things like that.

2025-12-18 • via Nuitee
C
Cynthia • family_with_children • br
8
excelente custo-benefício, perto do aeroporto
Pros:

Atendimento, limpeza, estrutura

2025-12-15 • via Nuitee
J
Julien • family_with_children • fr
8
2025-12-13 • via Nuitee
L
Luciene Mendes Bispo • family_with_children • br
9
Pros:

Comida deliciosa , café da manhã muito bom .funcionários atenciosos

Cons:

Pagar estacionamento .

2025-12-13 • via Nuitee
M
Myllena • family_with_children • br
10
2025-11-30 • via Nuitee
C
Clereston • extended_group • br
4
Cons:

Infelizmente minha esposa esqueceu o celular no hotel e não foi achada , mesmo a localização indicando que estava lá, fiz a reclamação e não recebi retorno!

2025-11-25 • via Nuitee
C
Cicero Uendell • family_with_children • br
8
Pros:

Custo benefício, ótimo atendimento.

Cons:

Wi-fi não está disponível em alguns blocos do hotel .

2025-11-25 • via Nuitee
S
Sérgio Akio • extended_group • br
8
No geral atendeu as necessidades
Pros:

Gostamos do café da manhã, roupas de cama limpinhas, atendimento dos funcionários.

Cons:

Falta manutenção nos itens do banheiro, alguns locais encardidos.

2025-11-24 • via Nuitee