فندق قصر الاندلس الذهبي - Alandalus Golden Palace Hotel

Hotels
4.1 (5914 reviews)
شارع سعد بن معاذ , Al Madinah , sa

listing image 1
Show all photos
Children allowed

Facilities

Non-smoking rooms
Air conditioning
Room service
Family rooms
Lift / Elevator
Express check-in/check-out
Safety deposit box
Facilities for disabled guests
Non-smoking throughout
Private check-in/check-out
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Location near key attractions
Proximity to major sites
Cons:
Poor cleanliness
Inadequate service
Room quality issues

Categories

Cleanliness
2.16
Multiple reviews highlighted issues with the cleanliness of the rooms, such as dirty linens and bathrooms.
Service
4.63
While service was criticized in some reviews, location and proximity to sites provide some justification for a higher score.
Location
8.17
Numerous reviews praised the hotel's location near key attractions.
Room Quality
2.62
Guests reported issues with room conditions, including bugs, congestion, and maintenance problems.
Amenities
3.15
Several complaints about lack of towels and slow elevators affected this category.
Value for Money
3.61
General sentiment indicates that guests felt the hotel did not offer good value corresponding to the amenities and service.
Food and Beverage
4.16
No specific mention, assuming a neutral standard quality for this hotel tier.
Overall Experience
4.33
General demographic sentiment reflected disappointment, but some positive experiences were noted.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-11 12:34

Property Description

Central Location: Situated in the heart of Al Madinah and less than 1 km from Al-Masjid an-Nabawi.
Multilingual Staff: Arabic and English-speaking staff at your service.
Convenient Amenities: Enjoy free WiFi and available private parking for a hassle-free stay.

Book your stay at Al-Andalus Palace Golden for an unforgettable experience in Al Madinah.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM

Property Policies

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 5 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Parking

    Private parking is possible on site (reservation is needed) and costs SAR 30 per day.

Location

Guest Reviews

4.1
Based on 5914 reviews
Cleanliness: 2.16
Service: 4.63
Location: 8.17
Room Quality: 2.62
Amenities: 3.15
Value for Money: 3.61
Food and Beverage: 4.16
Overall Experience: 4.33
M
Mufassar Khan • extended_group • pk
1
2026-02-12 • via Nuitee
محمد • couple • qa
5
Cons:

المصعد كان سئ وبطئ يسبب الازدحام والانتظار

2026-02-12 • via Nuitee
M
mantiyem • family_with_children • id
7
2026-02-12 • via Nuitee
M
Md Tareq • extended_group • gb
1
2026-02-11 • via Nuitee
ميعاد • couple • sa
5
2026-02-11 • via Nuitee
M
Msgh33 • solo_traveller • sa
1
Pros:

شكراً من القلب للموظف أنس

Cons:

زحمه شديدة على المصاعد التي تتعطل كل وقت لاتكفي حتى لنصف السكان

2026-02-11 • via Nuitee
O
Obeid • solo_traveller • ae
10
2026-02-10 • via Nuitee
A
Ahmed • couple • om
1
موظفة الاستقبال يجب عليها تعديل اسلوبها في تعامل والزبون، المكان غير مناسب وخاصة للعوائل
Pros:

الحقيقة لا شي أعجبني ف المكان

Cons:

اولاً تعامل الموظفة غير لائق وغير مقبول مع احترامي الشديد
المكان غير نظيف وغير مرتب وبعد المكان ع الحرم

2026-02-10 • via Nuitee
E
Emadeldin • extended_group • sa
3
2026-02-10 • via Nuitee
M
M Imran Haider • family_with_children • pk
5
2026-02-09 • via Nuitee
A
Ahad • extended_group • xk
1
Terrible
Pros:

Location

Cons:

Smell, room size, furniture, bathroom, beds, etc

2026-02-09 • via Nuitee
M
Mohamed • family_with_children • sa
1
لو يوجد أقل من نجمة في التقيم كنت اعطيت الفندق اقل من نجمة
Pros:

فندق سئ جداً جداً جداً

Cons:

كل شيء سئ
نظافة الغرف سيئة
الاسانسير سئ جداً جداً جداً وزحمة

2026-02-09 • via Nuitee
I
Imran • family_with_children • sa
1
2026-02-09 • via Nuitee
عبدالعزيز البراهيم • solo_traveller • sa
6
فندق جميل للي مايدقق
Pros:

الشاب اللي بالاستقبال طيب وفزعه وخدوم..
والعمال كذلك سرعة استجابه في الطلبات..

Cons:

ضيق مساحة الغرفة. أصوات الصيانه وريحة العادم من مولدات الكهرباء في الفندق المجاور تبدأ من الساعة الثامنة صباحا ...

2026-02-09 • via Nuitee
محمود فرحان • couple • iq
1
لو اكعد بالشارع ماروح يمهم
Pros:

لاشي

Cons:

الفندق النظافه صفر.

2026-02-08 • via Nuitee
M
Mohammed • couple • in
1
Disappointing, left early due to poor condition of hotel.
Pros:

Nothing

Cons:

Beds were shabby, Bathroom door no lock, not clean, no proper lighting

2026-02-08 • via Nuitee
منيره • family_with_children • sa
2
لن احجز هذا الفندق في المره القادمه
Pros:

فقط القرب

Cons:

‏الأصانصير مرة زحمة نقعد اكثر من ساعة عشان نطلع للغرفة طلعنا تخيل مع الدرج للدور العاشر من كثر الزحمة على الأصانصير
المبنى 13 دور على اربع اصانصير صغيره
ومافيه ترتيب لدخول والخروج

2026-02-08 • via Nuitee
H
Hafiz Muhammad • family_with_children • sa
2
2026-02-08 • via Nuitee
I
Ibrahim • solo_traveller • ae
1
اسوأ مكان ع الإطلاق
Pros:

الممرات ضيقة ومزدحمة بالأغراض، وغير صالحة للإخلاء السريع في حالات الطوارئ.
• لا يوجد أي تنظيم للسلامة أو إشراف واضح.
• مستوى الأمان العام ضعيف جدًا، ولا أشعر بأي حماية كنزيل.

هذه النقاط تمثل تهديدًا مباشرًا على الأرواح، وتخالف أبسط اشتراطات السلامة الفندقية.

ثانيًا – النظافة (وضع غير مقبول إطلاقًا):
• الغرفة غير نظيفة نهائيًا، مع رائحة كريهة قوية.
• وجود بقايا طعام داخل الدولاب وتحت السرير.
• وجود حشرات أسفل السرير.
• المراتب والمخدات في حالة سيئة جدًا وغير صحية.
• لا توجد مناشف عند الدخول، وبعد الشكوى تم وضع المناشف على الأرض خارج الغرفة بطريقة مهينة.
• الأثاث متهالك ولا يصلح للاستخدام.
• الممرات بشكل عام متسخة ومنفرة.

ملاحظات إضافية:
• لا توجد خدمة حمل أمتعة، انتظرت أكثر من ساعة واضطررت لحمل الشنط بنفسي.
• الغرفة المستلمة مختلفة عن الحجز (تم إعطائي ثلاث أسرّة بدون موافقة).
• تعامل الاستقبال ضعيف جدًا، ولا توجد أي جدية في حل المشاكل.

بصراحة، الفندق لا يصلح للاستخدام الآدمي، وما تعرضت له يُعد إهمالًا جسيمًا في النظافة والسلامة معًا

Cons:

الممرات ضيقة ومزدحمة بالأغراض، وغير صالحة للإخلاء السريع في حالات الطوارئ.
• لا يوجد أي تنظيم للسلامة أو إشراف واضح.
• مستوى الأمان العام ضعيف جدًا، ولا أشعر بأي حماية كنزيل.

هذه النقاط تمثل تهديدًا مباشرًا على الأرواح، وتخالف أبسط اشتراطات السلامة الفندقية.

ثانيًا – النظافة (وضع غير مقبول إطلاقًا):
• الغرفة غير نظيفة نهائيًا، مع رائحة كريهة قوية.
• وجود بقايا طعام داخل الدولاب وتحت السرير.
• وجود حشرات أسفل السرير.
• المراتب والمخدات في حالة سيئة جدًا وغير صحية.
• لا توجد مناشف عند الدخول، وبعد الشكوى تم وضع المناشف على الأرض خارج الغرفة بطريقة مهينة.
• الأثاث متهالك ولا يصلح للاستخدام.
• الممرات بشكل عام متسخة ومنفرة.

ملاحظات إضافية:
• لا توجد خدمة حمل أمتعة، انتظرت أكثر من ساعة واضطررت لحمل الشنط بنفسي.
• الغرفة المستلمة مختلفة عن الحجز (تم إعطائي ثلاث أسرّة بدون موافقة).
• تعامل الاستقبال ضعيف جدًا، ولا توجد أي جدية في حل المشاكل.

بصراحة، الفندق لا يصلح للاستخدام الآدمي، وما تعرضت له يُعد إهمالًا جسيمًا في النظافة والسلامة معًا

2026-02-08 • via Nuitee
A
Amjad • family_with_children • sa
7
2026-02-08 • via Nuitee