Hotel Dainzu

Onze airco kreeg wat kuren, maar dat werd goed opgelost door het personeel.

Una situación muy grave que la administración del hotel manifiesta es que por las reservaciones de Booking no deja escoger la habitación que uno desea si no la que ellos disponen a pesar de haber disponibilidad

Ich schreibe selten schlechte Bewertungen, aber... Das Personal könnte wirklich netter sein, außer einer älteren Mitarbeiterin. Wir haben zwei Nächte dort übernachtet, am Montag und Dienstag. Das Zimmer lag auf der Straßenseite, was wegen der Autos schon sehr laut war, aber mit Ohrstöpseln und aufgrund der Müdigkeit von der Reise wäre es okay gewesen... Am Dienstagvormittag hatten wir eine Wanderung in der Sierra Norte gebucht, für die sie uns um 8:00 Uhr morgens abholen mussten.
Am Montagabend, als wir bereits fürs Schlafengehen fertig waren, fingen kurz vor 23 Uhr direkt vor unseren Fenstern Bauarbeiter an zu arbeiten: Sie haben irgendetwas im gegenüberliegenden Garten gemacht und Betonstücke einfach ins LKW geworfen. Der Lärm war nicht erträglich, das Fenster hat vibriert, das Zimmer auch.
Nach 3 Stunden, gegen 2 Uhr, habe ich der Rezeption geschrieben und die Lage geschildert.
Endlich waren sie um 4 Uhr morgens fertig und ich konnte meine 3 Stunden schlafen. Mittags sind wir zur Rezeption gegangen und der unfreundlichste Mitarbeiter hat einfach geantwortet: „Es ist nicht unsere Schuld.” Kein „Tut mir leid”, keine Entschuldigung, kein Angebot eines Rabattes oder Zimmertauschs. Auf meine Frage, ob wir wenigstens ein anderes Zimmer im Innenhof bekommen könnten, antwortete er, er wisse es nicht. Ich sagte, das könne nicht sein, und endlich kam eine etwas nettere Frau. Auch von Ihr keine Entschuldigung, aber sie meinte, sie würden schauen. Ein Zimmer war frei, aber wir mussten sofort auschecken. Draußen wartete schon unsere Guide für die Tour. Das Zimmer haben wir dann abends bekommen, direkt neben der Rezeption, aber wenigstens nicht auf der Straße (dafür sehr laut mit den Gästen, aber erträglich). Beim Ankommen hatten wir auch nach einem Wäscheservice für Klamotten gefragt. Uns wurde ein Preis mitgeteilt, der aber wiederum am End etwas teurer war. Unsere Lust zu diskutieren war aber null. Schade, denn die Stadt ist unglaublich schön, voller Kultur und Museen.

No me gustó que el pago tenga que ser en efectivo obligatoriamente.

I would not rate comfort 8.6!!! facilities 8.1!! staff 9.1!!! Given the location of main floor room, noisy feeling unsafe, small bathroom with no surface space at all. After much correspondence with Hotel Dainzu staff before we arrived, they offered us and we accepted 2 rooms together on the second floor. This was not honoured upon arrival. We were told rooms unavailable. A big disappointment, The first assigned room-was on The second floor-thankful staff carried luggage upstairs, very hard mattress, no extra blanket given when requested. The second assigned room, was the disappointment, because it was on first floor, room 107-do not recommend. Staying as a single older person did not feel safe. The small room was located right inside the doors of the lobby, close to the street, as people-guests, staff walked by room heard movement & voices-staff early morning hours, evening radio from lobby, short inside curtain covered the window facing courtyard,no extra security locks on door-ie dead bolt, chain across door given closeness to lobby. It was frustrating for us that we unfortunately didn’t speak enough Spanish & grateful a little English was spoken by Staff. But we had great difficulty explaining our disappointment about the rooms. A staff was able to access my previous correspondence on their computer as I stood at the counter. Apologies were given. Nothing could be done.

Be nice if they had a swimming pool

Las instalaciones sobre todo el baño están un poco viejos.

Un poco los baños

Estuve unos días antes en otro hotel mejor ubicado, más lindo, más cómodo por el mismo precio. Diría que no hay una buena relación precio calidad