Richky Hotel

Робота персоналу

Не сподобалося те,що заселили не в той номер,що ,бронювався

Дехто з персоналу кафе не вміє спілкуватися ввічливо з гостями. Інколи довго чекали замовлення, але це через те, що по факту обслуговує один офіціант і просто не встигає, коли повна посадка.
Але це дрібні ньюанси, загалом враження позитивні)

Номер на 4 этаже, приходилось пдниматься пешком, я в возрасте.

Якісь не суттєві дрібниці:
- відірвалася ручка в санвузол.
- при заїзді довелося чекати заселення, хоча, прибув після 14:00.

Трускавець, готель «Річки». Приїхали — і з перших хвилин зіткнулися з хамством адміністратора.

​Харчування жахливе: сніданок, який входить у вартість, доводиться чекати годину. Офіціанти та весь персонал поводяться хамовито.

​За шість днів проживання постільна білизна не мінялася жодного разу, рушники поміняли лише один раз, а прибирали в кімнаті всього раз.

​Сервіс нульовий.Більше сюди не повернемося і нікому не радимо.

Гаряча вода була тільки ввечері.

Жахливий сервіс та хамство з першої хвилини!

​Приїхали до готелю «Річки» у Трускавці з найкращими очікуваннями, але реальність виявилася шокуючою.

​Проблеми з поселенням: Замовляли конкретний номер — із балконом та роздільними ліжками. По факту на ресепшені нам почали нав’язувати інший номер, який нам зовсім не підходить. Жодної спроби вирішити питання нормально чи піти на зустріч гостям.

​Ставлення персоналу: Це окремий біль. Адміністратор дозволяє собі хамити гостям, які тільки-но приїхали. Офіціанти поводяться так само непрофесійно та зверхньо. Таке відчуття, що ми прийшли до них додому без запрошення, а не заїхали як платні клієнти.

​Організація харчування: Сніданки, які входять у вартість, доводиться чекати по цілій годині! Сервіс нульовий.

​Прибирання та гігієна: За шість днів проживання постільна білизна не мінялася жодного разу. Рушники поміняли лише раз, а прибирали в номері всього один раз за весь цей час!

​Відношення адміністрації та всього персоналу просто жахливе. З таким ставленням до клієнтів сюди більше ніколи не повернемося і нікому не порадимо цей готель. Зіпсований відпочинок!

Чистоту у номерах можна було б покращити.

Хотілося б більше тримачів для рушників в ванній кімнаті та поличку під миючі засоби в душовій.

В перший раз вартість нашого номеру була близько 7000, коли поміняли дати - 10000 по акції. Ну ок, сезон, бажання заробити, але різниця досить відчутна. Одразу що не сподобалось - надокучливі дзвінки менеджера з уточненнями чи ми будемо, 2 рази за тиждень. По прибуттю нам нічого не пояснили, попросили зачекати в холі, таке було враження, що ми відірвали персонал від посиденьок на дивані. Через 15 хвилин до нас підійшов менеджер і почав надавати інструкції щодо перебування, що найбільше вразило інструкції щодо користування рушниками. Було дуже неприємно чути, що з рушниками потрібно бути вкрай обережними, не пачкати їх і не виносити за межі готелю... По-перше, ваші рушники коштують копійки, по-друге, люди долають тисячі км, втомлені і мають це слухати? Ви працюєте в сфері обслуговування, тут потрібно бути готовим до всього, тим паче в готелі, і ми не надавали підстав вважати, що ми якісь нечепури, які не знають правил поведінки і можуть зачдати шкоди майну готелю. Спілкувалась з іншими мешканцями, їм таке не казали. Це через те, що ми взяли акційний номер і менеджер вирішив, що ми жебраки, і рушники для нас розкіш? Заселили нас на 3 поверх, сходи високі. Немає місця де посушити речі, сушка для рушників вимкнена, від'єднали шнур заздалегідь) на вулиці сиро, немає де посушити білизну і ті дорогоцінні рушники. Окрім двох чашок, блюдечок і ложок, немає ні ножа, ні якогось ще посуду банально для фруктів. Віконечко малесеньке, неможливо провітрити. Сніданок включений у вартість, і нам повідомили, що страви будуть за складом і оформленням відрізнятися від меню... тобто гостям готелю сніданки за спрощеною формою. вибачте, але це вже дно. Було враження, що нам їх безкоштовно надали. Офіціанти намагаються бути привітними, але деколи переходять кордони, а дівчата не приховують зухвалі погляди.