The Veil Hotel

Hotels
9.1 (1823 reviews)
Микрорайон Ак-Булак 3, улица Жалайыри 4 , Astana , kz

listing image 1
Show all photos
Free
Children allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Clubhouse
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Room service
Lift / Elevator
Luggage storage
Express check-in/check-out
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Comfortable rooms
Attentive service
Excellent breakfast
Cons:
Spa issues
Maintenance needed for room features

Categories

Cleanliness
8.56
Some mentions of cleanliness in rooms, but concerns regarding spa odors.
Service
10
Strong positive sentiment regarding attentive and empathetic service during a health crisis.
Location
8.53
Mixed reviews about location; not optimal according to some.
Room Quality
8.57
Rooms described as clean and comfortable, but mentioned issues with light control.
Amenities
8.52
Good amenities highlighted, but small spa and missing closet hangers noted.
Value for Money
9.55
Perception of good value in context of overall service quality.
Food and Beverage
9.51
Breakfast praised as excellent.
Overall Experience
9.56
High satisfaction expressed from various positive elements.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 19:41

Property Description

Luxurious Accommodation
Experience 5-star comfort at The Veil Hotel. Each air-conditioned room is elegantly furnished with modern amenities including a flat-screen TV, minibar, and private bathroom. Some rooms even offer breathtaking city views for a truly memorable stay.

Relaxation and Wellness
Indulge in relaxation at our hotel's spa and wellness center, complete with a hot tub and hammam. Unwind after a day of sightseeing or business meetings and rejuvenate your body and mind in our tranquil facilities.

Convenient Services
From a 24-hour front desk to airport transfers, our attentive staff is dedicated to making your stay seamless. Enjoy delectable meals at the restaurant, unwind at the bar, or let the concierge assist you with any arrangements. Free WiFi and private parking add extra convenience to your visit.

Book your stay at The Veil Hotel now and elevate your Astana experience to new heights!

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

9.1
Based on 1823 reviews
Cleanliness: 8.56
Service: 10
Location: 8.53
Room Quality: 8.57
Amenities: 8.52
Value for Money: 9.55
Food and Beverage: 9.51
Overall Experience: 9.56
M
Margarita • couple • ru
6
С окнами при входе в номер очень важно что-то сделать.
Pros:

Проживание 1 сутки. Номер люкс с видом на реку.

Плюсы:
- Приветливый и дружелюбный персонал
- Интересный дизайн
- Просторный номер
- Классные рестораны в отеле

Cons:

Вид скорее на поле и мост, чем на реку (она достаточно далеко от отеля , поэтому скорее вид «в сторону реки».

Минусы:
- Выключатели остаются иногда в руках
- В душе висел малярный скотч на стене
- В туалете звук вентилятора - как промышленный пылесос, пришлось выключить (вместе со светом, так как это одна кнопка)
- Известковый налет
- Матрас мега мягкий. Проваливаешься куда-то в бездну.
- Шум ночью: из-за подтекающего душа, шумит окно, так как оно не плотно прилегает/не переведено на зимний режим (это прям жуткий вой ветра в номере). Постоянно шумит что-то за окном из-за металических панелей или чего-то ещё, создается эффект как будто по номеру кто-то постоянно ходит, либо что-то капает (звук в конвекторах). Короче масса звуковых спецэффектов.

2026-02-14 • via Nuitee
Татьяна • solo_traveller • kz
10
2026-02-13 • via Nuitee
E
Evgeny • couple • us
10
Top 3 list of my favorite hotels around the world
Pros:

Service and design

Cons:

Non

2026-02-12 • via Nuitee
Тойбаев • extended_group • kz
10
2026-02-12 • via Nuitee
A
Anton • extended_group • il
10
Все супер особенно мясо в ресторане
Pros:

Все было замечательно особенно персонал и ресторан

2026-02-11 • via Nuitee
N
Nazimzhan • couple • kz
10
Pros:

Все было на высшем уровне, уровень комфорт завтраки рестораны внутри комплекса и спа

2026-02-11 • via Nuitee
Y
Yekaterina • couple • kz
10
2026-02-10 • via Nuitee
Сергей • couple • ru
8
2026-01-30 • via Nuitee
H
Hidayet • solo_traveller • kz
8
2026-01-28 • via Nuitee
H
Hidayet • couple • kz
8
2026-01-28 • via Nuitee
H
Hidayet • solo_traveller • kz
9
2026-01-28 • via Nuitee
Виктор • couple • kz
8
2026-01-26 • via Nuitee
M
MARIIA250893 • extended_group • ru
6
2026-01-25 • via Nuitee
B
Batima • solo_traveller • de
10
2026-01-23 • via Nuitee
Александр • family_with_children • kz
10
Pros:

Сервис, кухня, удобства в номере. Завтраки.

2026-01-23 • via Nuitee
T
Thibaut VD • solo_traveller • be
8
2026-01-22 • via Nuitee
L
Lityagina • couple • kz
10
Pros:

Вкуснейшие завтраки. Особенно маковый рулет))
Много мест хранения в номере, удобные кровати.

2026-01-22 • via Nuitee
A
Anzhelika • couple • kz
9
Отель очень понравился . Всё отлично. Рекомендую
Pros:

просторный номер, матрас, подушки, одеяло прекрасные. Несколько ресторанов в отеле. Завтрак шикарный, по меню, всё очень вкусно.

Cons:

Небольшой СПА , всего 5 лежаков…

2026-01-21 • via Nuitee
V
Vladimir • solo_traveller • ru
10
2026-01-21 • via Nuitee
I
Inkar • couple • kz
10
2026-01-21 • via Nuitee