ARENA Hotel

Hotels
7 (16 reviews)
2 Roza Baglanova ЖК"Sezim Qala" , Astana , kz

listing image 1
Show all photos
Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Air conditioning
Room service
Terrace
Family rooms
Luggage storage
Express check-in/check-out
Fax/photocopying
Soundproof rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good location
Polite staff
Cons:
Lack of basic amenities
Cleanliness issues
Room conditions poor

Categories

Cleanliness
4.5
Many complaints about dirty towels, rusty shower curtains, and general cleanliness.
Service
8.5
Staff is described as polite, but booking issues caused inconvenience.
Location
9.5
Location was mentioned as important and seems to be satisfactory.
Room Quality
5.5
Multiple mentions of rooms needing repairs and basic amenities missing.
Amenities
4.5
Significantly lacking amenities such as a fridge, kettle, and basic toiletries.
Value for Money
6.5
Guests feel the value does not match the cost, likening it to a hostel.
Food and Beverage
8.5
Not mentioned, assumed standard quality for this hotel tier.
Overall Experience
8.5
Mixed feelings, with significant dissatisfaction but also some positives.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 22:58

Property Description

Convenient Location
Located in the heart of Astana, ARENA Hotel offers easy access to popular landmarks such as Bayterek Monument and Expo 2017 Astana. With key venues like Saryarka Velodrome, Astana Arena, and Alau Ice Palace in close proximity, guests can enjoy the best of the city within reach.

Modern Amenities
Experience comfort and convenience in every room with amenities like air conditioning, flat-screen TVs, and free WiFi. Guests can also enjoy city views from the private terrace in each room and make use of facilities such as a fridge for added convenience.

Exceptional Services
From a 24-hour front desk to airport transfers and room service, ARENA Hotel ensures a seamless stay for all guests. The attentive staff, coupled with the hotel's proximity to Nur-Astana Mosque and Korme Exhibition Centre, promises a memorable experience.

Ready to experience the best of Astana? Book your stay at ARENA Hotel now.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Parking

    Free public parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

7
Based on 16 reviews
Cleanliness: 4.5
Service: 8.5
Location: 9.5
Room Quality: 5.5
Amenities: 4.5
Value for Money: 6.5
Food and Beverage: 8.5
Overall Experience: 8.5
T
Tansholpan • couple • kz
6
Pros:

Вроде всё чисто, есть смарт тв

Cons:

Было очень душно, шумоизоляция хромает. В смарт тв работает только ютуб.

2026-01-04 • via Nuitee
V
Valeriya • solo_traveller • kz
10
Pros:

Важная цель была местоположение. Отель милый, уютный, чистый, тёплый, вода с напором. в номерах есть всё необходимое. Персонал вежливый.

2025-11-01 • via Nuitee
Z
Zhanibek • solo_traveller • kz
10
2025-10-01 • via Nuitee
J
Jamilya • solo_traveller • kz
1
Cons:

Нет холодильника, чайника, геля для душа и шампуня. В Душевой сломана дверца, повесили штору, которая ужасна ржавая, и все льется на пол, прокурено. Полотенца убогие, как с мусорки, грязные, рваные. Резиновые шлепки вместо тапочек, маленькие халаты как на детей. Шумоизоляции 0, слышно все четко кто зашел, кто о чем говорит с соседнего номера и сверху. За что 25 тыс не понятно. Это хостел за 5тыс.

2025-09-18 • via Nuitee
Марина • extended_group • kz
1
Cons:

Ужаснейшая гостиницы, совсем не стоит своих денег.

Это быстрее всего хостел, но не как не гостиница.
Все убитое и требует ремонта.

Мы забронировали 2 номера через букинг. Ехали с другого города. Они нам подтвердили проживание. Мы в гостиницу приехали в 23.00. Но по приезду нам сообщили что у них есть только один номер. И они не могут заселить. Моему коллеги пришлось ночью искать, где переночевать.

Если вы бронируете и вам они подтвердят, не факт что по приезду они вас заселят.
Что я считаю вообще не допустимо!

Так же прикреплю фотографии. Обои отклеены, розетки не держатся вываливаются, двери в туалете вообще не закрываются (невозможно, они как будто размокшие или севшие), ручки все пошёрканы, даже брать неприятно, полочки в шкафах выломаны.) Какой то ужас!

Фотографии на booking не соответствуют действительности !

2025-09-11 • via Nuitee
Y
Yana • solo_traveller • ru
8
2025-08-07 • via Nuitee
A
Angelina • review category business travellers • kz
9
Superb
2025-06-13 • via Nuitee
V
Viktoriya • family with young children • kz
6
Pleasant
2024-09-16 • via Nuitee
A
Anuar • solo traveller • kz
7
Good
2024-07-03 • via Nuitee
T
Talant • young couple • kz
1
Bad
2024-06-10 • via Nuitee
Z
Zizyo • review category business travellers • uz
10
Exceptional
2024-03-20 • via Nuitee
L
Liudmila • solo traveller • gb
9
Superb
2023-10-07 • via Nuitee
S
San • solo traveller • us
10
Fantastic!
Pros:

Stayed at the place due to conveniece of where is it located and really liked it! The staff are very friendly. Located nearby a large supermarket and lots places where you could go eat out!

2022-11-06 • via Nuitee
D
Denys • review category business travellers • ua
1
Bad
2022-10-08 • via Nuitee
A
Ali • young couple • om
9
Superb
2022-10-06 • via Nuitee
M
Marian • review category business travellers • cz
10
All fine - but location of the hotel is shown slightly wrong on the Booking map. See my picture.
2022-08-29 • via Nuitee