Sultan Palace Hotel

Hotels
8.5 (1301 reviews)
70 Abylkhair Khan Avenue , Atyraū , kz

listing image 1
Show all photos
Free
Children allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Lift / Elevator
Luggage storage
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Location is convenient
Good service from staff
Cons:
Cleanliness issues
Inadequate amenities

Categories

Cleanliness
7.08
Several reviews mention dirty carpets, unclean rooms, and a lack of complete hygiene products.
Service
9.55
Most guests praised the courteous personnel and helpful staff, although there were some isolated negative experiences.
Location
9.59
Guests consistently appreciated the convenient location.
Room Quality
9.04
Rooms were generally described as clean, spacious, and well-maintained.
Amenities
7.57
Moderate review scores due to issues with the pool and sauna and average breakfast.
Value for Money
8.53
Overall good value but affected by some negative aspects of cleanliness and amenities.
Food and Beverage
7.58
Breakfast quality received mixed reviews; some guests were dissatisfied.
Overall Experience
9.05
Many guests stated they enjoyed their stay and would return, despite some noted issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 02:50

Property Description

Luxurious Accommodation
Sultan Palace Hotel in Atyraū offers 5-star accommodation with elegantly furnished guest rooms featuring modern amenities like air conditioning, flat-screen TVs, and private bathrooms. Some rooms even come with a kitchen for added convenience.

Diverse Dining Options
Indulge in a culinary adventure at the hotel's restaurant, which serves a variety of cuisines including American, Chinese, and Greek. Special dietary needs are catered to with vegetarian, halal, and kosher options available upon request.

Relaxation and Recreation
Unwind and rejuvenate at the indoor pool, fitness centre, and sauna. Guests can also explore outdoor activities like hiking in the beautiful surroundings of Atyraū.

Experience luxury, comfort, and exceptional service at Sultan Palace Hotel. Book now for an unforgettable stay!

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Payment before arrival by bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 7 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

Location

Guest Reviews

8.5
Based on 1301 reviews
Cleanliness: 7.08
Service: 9.55
Location: 9.59
Room Quality: 9.04
Amenities: 7.57
Value for Money: 8.53
Food and Beverage: 7.58
Overall Experience: 9.05
Y
Yakov • solo_traveller • kz
10
Раньше было лучше!!!
Pros:

Почти всё

Cons:

1) Душевая кабинка протекала и после душа на полу была лужа;
2) за всё время проживания, после уборки не пополнялись одноразовые мыло и шампунь;
3) торшер не работал
4) отопления в номере не было, а кондиционер не работал на тепло и в номере было очень холодно!

2026-03-14 • via Nuitee
B
Bilal • solo_traveller • tr
8
2026-03-14 • via Nuitee
Гулим • family_with_children • kz
7
Нормально
Pros:

Вкусный завтрак, номер чистый, кровать супер удобная

Cons:

Кружки в номере, чайник

2026-03-13 • via Nuitee
B
Baurzhan Dembergenov • family_with_children • kz
10
2026-03-13 • via Nuitee
G
Guseinova • family_with_children • kz
4
2026-03-09 • via Nuitee
N
NIKOLAY • extended_group • kz
9
просто и удобно
2026-02-22 • via Nuitee
U
Ulan • solo_traveller • kz
7
2026-02-13 • via Nuitee
D
Damir • solo_traveller • kz
7
2026-02-10 • via Nuitee
Кристина • solo_traveller • kz
4
Не рекомендую
Pros:

Расположение, молодые парни официанты были любезны.

Cons:

1. Отель достаточно старый с 2008 года и по мебели это заметно. Кран брызгал в разные стороны, вдоль душевой черный налёт, бокал и ложки были плохо промыты.
Цена, как будто не соответствует качеству.
2. Абсолютно равнодушный и не приветливый персонал на ресепшене!!! Лицо гостиницы сразу вызвало разочарование.
3. На ужине были вкусные только супы, мясо на жаровне, к сожалению было варёное и с привкусом.
4. Бассейн был чистый, возможно обновлённый, вода прохладная. Сауна чуть тёплая, погреться не удалось((( хотя на улице было -20.

2026-01-29 • via Nuitee
G
Gulnara • couple • kz
10
2026-01-27 • via Nuitee
L
Liliia • extended_group • ru
8
2026-01-23 • via Nuitee
Айкерим • couple • kz
3
Номер не стоит своих денег.
Pros:

Локация.

Cons:

Номера грязные, холодные. Завтрак был скудный. Еды не хватало.

2026-01-21 • via Nuitee
A
Aidos • solo_traveller • kz
7
Cons:

It was not cleaned properly

2026-01-20 • via Nuitee
Асхат • couple • kz
4
необходимо улучшить сервис отеле
Cons:

за два не убирались комнате, не хватает полотенец, не меняли, воду не приносили, на улице 42 градуса, на двое суток две бутылки воды и то маленькие бутылки, нигде не написано номер телефона ресепшна, пришлось идти к ним узнать номер телефона

2026-01-19 • via Nuitee
Аксауле • extended_group • kz
10
2026-01-19 • via Nuitee
A
Altynay • extended_group • kz
7
Pros:

Номер бронировали в этом отеле, так как свадьба, на которую были приглашены, проходила в этом отеле. Понравилось наличие ванны, а не душевой кабины. Наличие халатов, тапочек и всего прочего, не пришлось звонить с просьбами. После звонка с просьбой утюга, быстро принесли. Завтрак понравился.

Cons:

Я люблю смотреть фильмы по телевизору, два дня телевизор не работал. На стульях были длинные женские волосы, у нас короткие волосы.

2026-01-19 • via Nuitee
T
Talaptas • family_with_children • kz
10
2026-01-19 • via Nuitee
Инкар • family_with_children • kz
1
Pros:

Во-первых, сказали нет доп.кровати за доп.плату на ребенка 9 лет.
Во-вторых, предложили РЕБЕНКУ одноместный номер и сказали что это МИРОВЫЕ ПРАВИЛА РАЗМЕЩАТЬ РЕБЕНКА ОДНОГО! Если у вас ребенок от 7 лет то вы оказывается должны бронировать отдельный номер, у них такие МИРОВЫЕ правила. Это вообще уму непостижимо!
В третьих, сказали ЛЮКС представляют обычно организациям, но можем вам предложить. Что за дискриминация?
В четвертых, администратор хам - я попросила фото люкс номеров, он сказал чтобы я сама ему написала на ватсап, что у него времени нет.
В пятых, менеджер - когда я запросила варианты какие есть можем ли решить, сказала либо бронируем отдельно, либо снимайте свою бронь!

Ну я в полнейшем ШОКЕ!

2026-01-19 • via Nuitee
S
Serkan • solo_traveller • uz
5
some improvement might be good. It is an excellent location.
Pros:

Bed was not confortable.
TV was not working

Cons:

room comfort

2026-01-19 • via Nuitee
Райымбек • couple • kz
5
Cons:

Просьба сменить постели,т.к постель в номере была с прожжеными дырками, и пятнами, вомерах не смогли воспользоватся вайфаем, шторы падают

2026-01-19 • via Nuitee