REIKARTZ PARK ASTANA ex-Royal Park Hotel & SPA

Hotels
7.8 (1141 reviews)
Zhanibeka and Kereya Khanov Str, 18 , Astana , kz

listing image 1
Show all photos
Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Nightclub
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
Express check-in/check-out
Safety deposit box
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good location
Breakfast quality
Cons:
Cleanliness issues
Room temperature

Categories

Cleanliness
6.3
Mentioned issues with cleanliness and specific negative comments about odors in rooms.
Service
8.8
General positive sentiments about service and helpfulness of staff.
Location
8.8
Multiple reviews highlight the convenience of the hotel's location.
Room Quality
6.8
Mentioned aging facilities and discomfort in temperature.
Amenities
7.3
Lack of gym and comments about older facilities impact this category.
Value for Money
8.3
Generally considered good value for the price, though some comments indicate room for improvement.
Food and Beverage
8.8
Positive comments about breakfast quality; however, some found it lacking variety.
Overall Experience
7.3
Overall satisfaction despite some significant complaints.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-19 18:44

Property Description

Luxurious Accommodation
The REIKARTZ PARK ASTANA ex-Royal Park Hotel & SPA offers bright, air-conditioned rooms with elegant decor and modern amenities, ensuring a comfortable stay for guests.

Culinary Delights
Indulge in a culinary journey at the Soprano Restaurant, offering a blend of Kazakh and European cuisine, or explore Chinese and Italian flavors at Turandot and Bolognese Restaurant. Enjoy a relaxing coffee at Shafran Café, catering to all tastes.

Convenience and Accessibility
With a prime location on the left bank of Ishim River and proximity to major attractions like the Bayterek Monument, guests can easily explore the city. Additionally, the hotel provides excellent facilities for weddings, banquets, conferences, and easy access to public transportation.

Book your stay at REIKARTZ PARK ASTANA ex-Royal Park Hotel & SPA for a memorable experience in Astana.

Important information:

Please note that the spa center works from 07:00 until 20:00.

Please note that check-in from 00:00 until 6:00 is possible at surcharge (100% of the daily rate). Check-in from 6:00 until 14:00 costs 50% of the room rate.
Late check-out from 12:00 until 18:00 costs 50% of the room rate. Check-out after 18:00 is possible at 100% of the room rate surcharge.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 6 years old stay for free when using an existing bed.
    Children from 7 years old to 15 years old stay for KZT 3,000 per person per night when using an existing bed.
    People no matter the age stay for KZT 5,000 per person per night when using an available extra bed.
    You haven't added any cots.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

7.8
Based on 1141 reviews
Cleanliness: 6.3
Service: 8.8
Location: 8.8
Room Quality: 6.8
Amenities: 7.3
Value for Money: 8.3
Food and Beverage: 8.8
Overall Experience: 7.3
Алина • solo_traveller • kz
10
2026-02-12 • via Nuitee
G
Gulnara • solo_traveller • kz
3
2026-01-30 • via Nuitee
A
Abzal • family_with_children • kz
7
Pros:

завтрак неплохой

Cons:

в принципе неплохо, единственное бесконечное беспокойство о времени выезде, при том что изначально с утра уведомили о возможном продлении проживания, сначала во время выезда в 12 часов пришла уборщица с вопросом выезжаете, потом пришла горничная опять, потом уже администратор (и без конца остаетесь или нет), озвучили если что продлим мы же не убегали никуда продлили бы по факту выезда.

2026-01-30 • via Nuitee
Егор • couple • kz
10
Все понравилось,хороший вежливый персонал ,администратор Радик молодец
Pros:

Удобная локация

2026-01-29 • via Nuitee
A
Adilbek • solo_traveller • kz
8
Cons:

В период моего нахождения не было необходимых принадлежностей в ванной комнате. Но это временно, я думаю. Обычно всегда были.

2026-01-29 • via Nuitee
Евгений • couple • kz
10
2026-01-28 • via Nuitee
Z
Zhanel • solo_traveller • kz
10
2026-01-27 • via Nuitee
J
Jürgen • extended_group • be
8
Toppie
Pros:

👍

Cons:

👍

2026-01-25 • via Nuitee
A
Aidana • solo_traveller • kz
6
2026-01-20 • via Nuitee
A
Askar • extended_group • kz
9
Pros:

Breakfast was perfect, room is very nice, location is suitable.

2026-01-20 • via Nuitee
I
Indira • solo_traveller • kz
7
В номере стоял запах кпнализации
Pros:

Завтрак классный

Cons:

Запах в номере специфический

2026-01-20 • via Nuitee
E
Eymen Davut • solo_traveller • tr
10
2026-01-19 • via Nuitee
Еlena • solo_traveller • ru
8
Pros:

Ресторан и спа в этом же здании. Персонал очень помог вызвать и оплатить такси. Спасибо!

2026-01-19 • via Nuitee
W
Wenglowska • extended_group • pl
4
Nie polecam!
Pros:

Hotel ogładza się jako miejsce z udostępnieniem dla niepełnosprawnych, ale nie było możliwości zaparkowania blisko wjazdu, aby osoby poruszające się na wózku mogły swobodnie dojechać do budynku! Jest to hotel spa, ale nie ma w nim spa. Za wcześniejsze o 2 godziny zameldowanie się pobierana jest opłata w wysokości 50%opłaty podstawowej. W ofercie bookingu hotel ogłasza, że w cenie jest transfer lotniskowy, co nie jest prawdą! Transfer polegał na tym, że recepcjonistka zamówiła taksówkę i tyle… taksówka została podstawiona za mała mimo to, że kilka razy przypominałam, że potrzebuję taksówki dla 5 osób w tym osoby poruszającej się na wózku, ostatecznie musieliśmy domówić dodatkową taksówkę i opłacić obie. Winda w hotelu jest ciasna, a drzwi zamykają się tak szybko, że nie da się bez kolizji wejść i wjechać wózkiem. Pokoje dostosowane dla osób niepełnosprawnych nie mają prysznica tylko wanny, więc osoba z niepełnosprawnością nie ma jak się wykąpać! Jedyną rzeczą wartą uwagi było śniadanie serwowane w gruzińskiej restauracji przylegającej do hotelu. Hotel oznaczony 4 *, a faktycznie nie jest wart 2*! Nie wrócę tam nigdy i nie polecam!

Cons:

Jak wyżej.

2026-01-19 • via Nuitee
M
Miramgul • solo_traveller • kz
3
2026-01-19 • via Nuitee
A
Alexandr • solo_traveller • kz
10
2026-01-19 • via Nuitee
V
Valerie • solo_traveller • fr
8
Bon rapport qualité/prix
Pros:

L'hôtel est bien placé et le rapport qualité/prix est parfait.

Cons:

Le fait que l'accès au spa ne soit pas inclus dans le prix de la nuit d'hôtel. Ce n'est pas clair dans la description de l'hôtel.

2026-01-19 • via Nuitee
A
Askhat Zhanatuly • family_with_children • kz
5
Колхозный перед-факт по среди ночи.
Pros:

Особо ничего... не очень отель. Грязьненький. За эти деньги можно на много лучше найти

Сервис хорош. Ребята стараются. Вежливы. Для Астаны редкость. Больше особо нечего отметить то.

Cons:

Колхозный отель. Даже не отель а ночлежка... зарабатывают в основном на залетных инострах у которых выбора нет. Вокруге мнооого норм отелей за эти деньги.

2026-01-17 • via Nuitee
N
Nina • couple • kz
1
Pros:

Понравилось месторасположение и завтрак.

Cons:

На ресепшен хамы. Отель не соответствует заявленным 4 звездам. Полотенца серые, одеяло для односпальной кровати, в выдаче второго отказали. Матрас с выпирающими пружинами, кровать скрипит.

2026-01-15 • via Nuitee
D
Dmitry • solo_traveller • ru
9
2026-01-13 • via Nuitee