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Facilities
Property facilities
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Fitness facilities
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Free WiFi
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24-hour front desk
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Terrace
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Luggage storage
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Casino
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Designated smoking area
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Elevator
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Fitness facilities
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ATM/banking
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Shopping on site
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Television in common areas
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Safe-deposit box at front desk
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Porter/bellhop
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Tours/ticket assistance
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Wheelchair accessible parking
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24-hour business center
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Snack bar/deli
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Free self parking
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Computer station
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Pool sun loungers
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Water dispenser
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Shopping mall on site
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Banquet hall
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Covered parking
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Secured parking
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Outdoor entertainment area
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Casino nearby
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Wheelchair-accessible van parking
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Wheelchair-accessible on-site restaurant
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Well-lit path to entrance
Review Highlights
Categories
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Property Description
Recreational Opportunities and Relaxation
Head straight for the casino or take a dip in the outdoor pool. Unwind further in the fitness center or grab a snack at the onsite snack bar/deli.
Convenient Amenities
Enjoy complimentary Wi-Fi, shopping on-site, and unwind at the bar/lounge or poolside bar. Take advantage of the 24-hour business center, front desk, and free self-parking.
Comfortable Accommodation
Experience comfort in the 67 air-conditioned rooms with Smart TVs, premium bedding, and rainfall showerheads in the bathrooms. Stay connected with complimentary Wi-Fi and cable programming.
When you stay at Hotel Plaza Sol in Boca del Río, you're just steps away from Plaza Las Americas Shopping Mall and World Trade Center Veracruz. Book now for a perfect blend of leisure and convenience.
- Pool access available from 9:00 AM to 10:00 PM.
- Up to 2 children 11 years old and younger stay free when occupying the parent or guardian's room, using existing bedding.
- Cashless payment methods are available for all transactions.
Property Policies
-
Pets
Pets not allowed
-
Pets
Service animals are exempt from fees/restrictions
-
General
Cashless transactions are available
-
Guest type
Essential workers only - NO
-
General
Professional property host/manager
Property policies
-
Pets
Pets not allowed
-
Pets
Service animals are exempt from fees/restrictions
-
General
Cashless transactions are available
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Guest type
Essential workers only - NO
-
General
Professional property host/manager
-
General
Gap period enforced between guest stays - 24 hours
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Pets
Service animals are allowed
Location
Guest Reviews
El desayuno
.
El desayuno muy rico, habitaciones limpias y la atención cordial del personal.
Me hubiera gustado que las camas tuvieran un aspecto más acogedor con edredón esponjoso y de un material suave.
La ubicación y la alberca
La habitación sin ventanas
La ubicación excelente, el desayuno esta muy bien, aunque sugiero mas variedad.
Solo que en la parte del estacionamiento hay una puerta de cristal antes de subir a los elevadores, esta puerta se abre , pero se cierra rapido y puede golpear y lastimar, no tendrá sensores para detectar que hay personas u objetos.
Al momento de realizar mi reserva a través de Booking, dos días antes de mi llegada recibí un mensaje indicando que debía dejar una garantía de $1,000 pesos. Ese mismo día respondí oportunamente informando que no llevaría efectivo y solicitando que, en caso necesario, el cargo se realizara a la tarjeta de crédito registrada, pidiendo además confirmación en caso de existir algún inconveniente.
No recibí respuesta alguna en los días posteriores.
Sin embargo, al momento de mi llegada, se me solicitó nuevamente el depósito en efectivo. Al explicar lo sucedido, la persona en recepción indicó que el mensaje no había sido atendido por ella, sino por otra colaboradora.
Considero importante señalar que este tipo de situaciones reflejan una falta de seguimiento y coordinación interna que no debería trasladarse al huésped. Yo cumplí en tiempo y forma con la comunicación, por lo que no resulta aceptable que la omisión del hotel genere fricción en el proceso de check-in.
Si hubiera recibido respuesta, habría podido prever llevar efectivo sin inconveniente. Cabe mencionar que mi estancia es por motivos de trabajo, por lo que este tipo de cargos deben estar alineados y previstos previamente.
Si bien finalmente se me permitió el acceso, la gestión en recepción fue poco resolutiva ante una situación originada por la falta de respuesta del propio hotel.
Agradecería que este tipo de procesos se revisen internamente para evitar afectar la experiencia del cliente en futuras ocasiones.
La ubicación y limpieza
Todo bien
Las habitaciones son cómodas, solo la regadera le hace falta mantenimiento para que el agua salga con el flujo correcto y bañarse rápido, el desayuno y la atención del personal del restaurante es muy buena. Mejoraría la atención de la recepción tienen una área de oportunidad las personas que les toca estar dando la bienvenida check in, check put, etc. Considero importante mencionar que se deja un deposito solo en efectivo de $1,000 MXN al hacer el check in (independientemente hayas pagado tu reserva) para que eso no te vaya tomar por sorpresa, que te devuelven al momento del check out.
La ubicacion del hotel es excelente la verdad
La habitacion no tenia ventana y los eleveadores hace mucho calor adentro y estan lentos y no hacen lo que tienen que hacer.
El lugar
Todo ok
La ubicación, el trato en recepción
La actitud de un mesero en el desayuno
Excelente
Las instalaciones y la ubicación del hotel están perfectos.
Sólo la recepcionista que estaba a nuestro check in, como que no fue muy amable
La ubicación y el señor del equipaje muy amable
Tenía una cucaracha, y me hicieron un recargo por mancha de tinte de cabello, de mi pareja, desayuno muy limitado
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