Hotel Plaza Sol

Hotels
•
Independent
8 (2319 reviews)
Av. Ruiz Cortines #5256, Col. Jardines de Mocambo, Boca del Río, VER, 94299 , Boca del Río , MX
52-2291603089

listing image 1
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Facilities

Fitness facilities
Free WiFi
24-hour front desk
Terrace
Luggage storage
Casino
Designated smoking area
Elevator
Fitness facilities
ATM/banking
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Friendly staff
Cons:
Cleanliness issues
Elevator problems

Categories

Cleanliness
7.08
Common mentions of cleanliness but problems reported in rooms, suggesting average or below standard.
Service
8.55
Most reviews indicate friendly service, although some issues with service responsiveness were noted.
Location
9.09
Consistently praised for great proximity to the beach and nearby restaurants.
Room Quality
7.54
Some issues reported about room amenities and cleanliness, indicating average quality.
Amenities
7.57
Mixed feelings due to limited facilities and issues with the elevators.
Value for Money
8.03
Some reviews suggest good value relative to location and cleanliness, but issues with amenities impact this.
Food and Beverage
8.08
Breakfast generally approved, but limited options noted.
Overall Experience
8.05
Overall positive sentiment despite some mentioned issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 17:15

Property Description

Recreational Opportunities and Relaxation
Head straight for the casino or take a dip in the outdoor pool. Unwind further in the fitness center or grab a snack at the onsite snack bar/deli.

Convenient Amenities
Enjoy complimentary Wi-Fi, shopping on-site, and unwind at the bar/lounge or poolside bar. Take advantage of the 24-hour business center, front desk, and free self-parking.

Comfortable Accommodation
Experience comfort in the 67 air-conditioned rooms with Smart TVs, premium bedding, and rainfall showerheads in the bathrooms. Stay connected with complimentary Wi-Fi and cable programming.

When you stay at Hotel Plaza Sol in Boca del Río, you're just steps away from Plaza Las Americas Shopping Mall and World Trade Center Veracruz. Book now for a perfect blend of leisure and convenience.

Important information:

  • Pool access available from 9:00 AM to 10:00 PM.
  • Up to 2 children 11 years old and younger stay free when occupying the parent or guardian's room, using existing bedding.
  • Cashless payment methods are available for all transactions.

Check-in and check-out hours:

Property Policies

  • Pets

    Pets not allowed

  • Pets

    Service animals are exempt from fees/restrictions

  • General

    Cashless transactions are available

  • Guest type

    Essential workers only - NO

  • General

    Professional property host/manager

See all policies

Location

Guest Reviews

8
Based on 2319 reviews
Cleanliness: 7.08
Service: 8.55
Location: 9.09
Room Quality: 7.54
Amenities: 7.57
Value for Money: 8.03
Food and Beverage: 8.08
Overall Experience: 8.05
P
Patricia • solo_traveller • mx
9
2026-05-30 • via Nuitee
T
TJuanchi • family_with_children • mx
5
2026-05-29 • via Nuitee
O
Ortiz • solo_traveller • mx
9
Pros:

La cercania al wtc

Cons:

El mal trato del mesero

2026-05-28 • via Nuitee
P
Pantoja • solo_traveller • mx
10
Pros:

Ubicación, limpieza y servicio

Cons:

Los elevadores viejos y maltratados

2026-05-27 • via Nuitee
R
reyes • solo_traveller • mx
8
Pros:

Buena ubicación.

Cons:

Comparte elevador con la plaza y tarda mucho en subir o bajar

2026-05-27 • via Nuitee
J
Juan Miguel • couple • mx
9
Pros:

Ubicación

Cons:

No tienen flexibilidad para el desayuno

2026-05-27 • via Nuitee
J
Jorge Antonio • family_with_children • mx
4
El precio es casi el mismo con otros hoteles de la misma zona, pero que tienen mejor servicio
Pros:

Muy buena ubicación

Cons:

No esta clara su política de desayuno incluido, en la aplicación de Booking te da entender que el desayuno esta incluido y después de pagada la reserva el hotel te avisa de su política de desayuno.
El precio esta casi igual con otros hoteles con mejor servicio e instalaciones.

2026-05-26 • via Nuitee
J
Jose Martin • solo_traveller • mx
7
Mucho que mejorar
Pros:

El internet, las Camas son cómodas pero pueden mejorar, la cercanía a las plazas comerciales.

Cons:

El trato del personal de Recepción y meseros muy malo, no son muy atentos con las dudas, mejor no incluyan drsayuno deja mucho que desear, el estacionamiento es compartido con la plaza no hay lugares exclusivos para el hotel tienes que estar cazando un buen lugar, el área de alberca un vez cumpliendo el tiempo te hechan de la alberca, la terraza con basura en las jardineras, el área infantil deteriorada, los cuartos prácticamente no tienen más que la tele y una secadora de ahí nada más, te piden un deposito el cual nunca supimos para que 🤔.

2026-05-26 • via Nuitee
D
Denise • couple • mx
10
Confortable
Pros:

Muy bueno el desayuno y respecto a la ubicación más que excelente porque el lugar donde fue mi evento se encuentra juste frente al hotel

Cons:

Todo en orden, gracias

2026-05-26 • via Nuitee
G
gonzalez • family_with_children • mx
10
2026-05-25 • via Nuitee
U
Uriel • family_with_children • mx
9
EXCELETE
Pros:

LA TRANQUILIDAD DE LA HABITACION Y SU OSCURIDAD PARA MEJOR RELAJACION, SU AIRE ACONDICIONADO MUY EFICIENTE

Cons:

QUE TOCARAN INSISTENTEMENTE PREGUNTANDI SI ESTABA TODO BIEN CUANDO ESTABA DORMIDO

2026-05-25 • via Nuitee
M
miguel • solo_traveller • mx
10
Pros:

El desayuno

Cons:

.

2026-05-23 • via Nuitee
L
Laura Patricia • solo_traveller • mx
10
2026-05-22 • via Nuitee
T
Tamara • family_with_children • mx
9
Pros:

El desayuno muy rico, habitaciones limpias y la atención cordial del personal.

Cons:

Me hubiera gustado que las camas tuvieran un aspecto más acogedor con edredón esponjoso y de un material suave.

2026-05-21 • via Nuitee
S
Solis • extended_group • mx
8
2026-05-21 • via Nuitee
H
Herrera • extended_group • mx
9
Mi estancia en el Hotel.
Pros:

La ubicación excelente, el desayuno esta muy bien, aunque sugiero mas variedad.

Cons:

Solo que en la parte del estacionamiento hay una puerta de cristal antes de subir a los elevadores, esta puerta se abre , pero se cierra rapido y puede golpear y lastimar, no tendrá sensores para detectar que hay personas u objetos.

2026-05-20 • via Nuitee
B
Burelo Peregrino • solo_traveller • mx
6
Pros:

La ubicación y la alberca

Cons:

La habitación sin ventanas

2026-05-20 • via Nuitee
C
Creating • solo_traveller • mx
3
Incidencia en proceso de check-in y manejo de garantía
Cons:

Al momento de realizar mi reserva a través de Booking, dos días antes de mi llegada recibí un mensaje indicando que debía dejar una garantía de $1,000 pesos. Ese mismo día respondí oportunamente informando que no llevaría efectivo y solicitando que, en caso necesario, el cargo se realizara a la tarjeta de crédito registrada, pidiendo además confirmación en caso de existir algún inconveniente.

No recibí respuesta alguna en los días posteriores.

Sin embargo, al momento de mi llegada, se me solicitó nuevamente el depósito en efectivo. Al explicar lo sucedido, la persona en recepción indicó que el mensaje no había sido atendido por ella, sino por otra colaboradora.

Considero importante señalar que este tipo de situaciones reflejan una falta de seguimiento y coordinación interna que no debería trasladarse al huésped. Yo cumplí en tiempo y forma con la comunicación, por lo que no resulta aceptable que la omisión del hotel genere fricción en el proceso de check-in.

Si hubiera recibido respuesta, habría podido prever llevar efectivo sin inconveniente. Cabe mencionar que mi estancia es por motivos de trabajo, por lo que este tipo de cargos deben estar alineados y previstos previamente.

Si bien finalmente se me permitió el acceso, la gestión en recepción fue poco resolutiva ante una situación originada por la falta de respuesta del propio hotel.

Agradecería que este tipo de procesos se revisen internamente para evitar afectar la experiencia del cliente en futuras ocasiones.

2026-05-19 • via Nuitee
D
David • family_with_children • mx
7
Buena opción
Pros:

Las habitaciones son cómodas, solo la regadera le hace falta mantenimiento para que el agua salga con el flujo correcto y bañarse rápido, el desayuno y la atención del personal del restaurante es muy buena. Mejoraría la atención de la recepción tienen una área de oportunidad las personas que les toca estar dando la bienvenida check in, check put, etc. Considero importante mencionar que se deja un deposito solo en efectivo de $1,000 MXN al hacer el check in (independientemente hayas pagado tu reserva) para que eso no te vaya tomar por sorpresa, que te devuelven al momento del check out.

2026-05-19 • via Nuitee
A
Arianne • solo_traveller • mx
8
Pros:

La ubicación y limpieza

Cons:

Todo bien

2026-05-19 • via Nuitee