Free
Children allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
Luggage storage
Safety deposit box
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Beautiful location
Spacious rooms
Great food
Cons:
Poor service
Cleanliness issues
Limited WiFi

Categories

Cleanliness
7.98
Some reviews mentioned issues with cleanliness, such as sand on the floor and damp smells.
Service
8.95
Service was mentioned as needing improvement with staff behavior, but some reviews noted friendliness.
Location
9.99
The location is described as incredible, right in the nature reserve and near Tulum beach.
Room Quality
8.44
Rooms are generally spacious and well-furnished, but some have issues such as odors.
Amenities
8.97
Amenities like dining options were considered good, though WiFi access was limited.
Value for Money
8.43
Some felt the value did not match the price, especially regarding service and cleanliness.
Food and Beverage
8.98
Food received positive mentions, particularly the beef tacos, though some service issues were noted.
Overall Experience
9.45
Overall, guests enjoyed their experience despite the mentioned drawbacks.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 23:46

Property Description

Seaside Oasis at Tulum Archeological Site

Spectacular Views: Enjoy breathtaking sea or garden views from select rooms at Hotel Poc Na Tulum.

Delightful Dining: Indulge in a complimentary American breakfast offering a variety of options to start your day right.

Adventure Awaits: Dive into the vibrant underwater world with popular snorkeling and diving spots nearby.

Secure your stay at Hotel Poc Na Tulum for an unforgettable experience amidst the ancient wonders of Tulum Archeological Site.

Important information:

Please note:

Park entrance fee (government rate):

Foreign visitors: MXN $415.37 per person
Mexican nationals: MXN $255.00 per person
Free: Children under 12, seniors over 60, people with disabilities, and Tulum residents (with ID).

Wristband system:

Brown wristband – Daily access: MXN $120.74 per person/day
White wristband – Included with admission, valid for the entire stay

Environmental tax (at check-in):

1 person: MXN $33.00/night
2 people: MXN $55.00/night
3 people: MXN $71.00/nightGuests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
In the event of an early departure, the property will charge you the full amount for your stay.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.

Check-in and check-out hours:

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 6 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an existing bed.
    People no matter the age stay for US$30 per person per night when using an available extra bed.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Parking

    Free private parking is possible at a location nearby (reservation is not possible).

Location

Guest Reviews

8.9
Based on 1839 reviews
Cleanliness: 7.98
Service: 8.95
Location: 9.99
Room Quality: 8.44
Amenities: 8.97
Value for Money: 8.43
Food and Beverage: 8.98
Overall Experience: 9.45
M
Marie • couple • ca
8
Très bel endroit, personnel très aimable mais rapport qualité prix à revoir.
Pros:

Le style de l’établissement, propreté, personnel très aimable et serviable.
La chambre était très jolie, avec la végétation aux alentours

Cons:

Trop de sargasses, impossible de se baigner dans la mer, et restaurant beaucoup trop cher

2026-04-16 • via Nuitee
D
David • solo_traveller • es
5
Nothing to write home about.
Pros:

Big room, but a pointless "plunge pool" on the roof, which cannot be drained.

Cons:

Very expensive for what it was. Restaurant closed at 5 p.m. There is a Japanese restaurant, but it gets very mixed reviews, assuming you like Japanese food in the first place.
The service was poor. The staff looked tired and disengaged – maybe because it was the end of the season.

2026-04-16 • via Nuitee
K
Kerstin • family_with_children • de
9
2026-04-15 • via Nuitee
S
Sara • couple • be
9
Good stay!
Pros:

Very nice accommodation. We loved our room, yogaclasses. The breakfast was tasty and staff friendly!

Cons:

/

2026-04-13 • via Nuitee
M
Maria • couple • mx
9
¡Es el lugar perfecto para dejar atrás el estrés y comenzar algo nuevo!
Pros:

los restaurantes frente a la playa. La comida del restaurante japonés. También la tranquilidad. El que está dentro. del parque El Jaguar y cerca del sitio arqueológico. Las caminatas dede el Pocna al centro arqueológico son maravillosas.

Cons:

Todo me gustó, el trato de la gente en el hotel. Los camastros en la playa pueden estar más limpios. Me gustaría haber probado la cocina yucateca en el Pocna Tulum.

2026-04-12 • via Nuitee
M
malonepa • couple • au
10
2026-04-09 • via Nuitee
L
Laura • family_with_children • fr
8
Pros:

Il est situé dans la jungle au bord de la mer. Les fenêtres de notre chambre très spacieuse étaient très grandes, ce qui donnait l’impression que la jungle entrait dans la chambre.
Les lits de plage étaient très confortables.

Cons:

Nous payons une taxe élevée pour préserver l’environnement, ce qui est tout à fait légitime; et lorsque que nous arrivons à la plage, nous voyons des milliers de mini billes de polystyrène s’échapper des matelas et des coussins de plage percés.
L’hôtel pourrait s’occuper d’évacuer les algues accumulées sur la plage ou au moins créer un passage pour accéder à l’eau.

2026-04-08 • via Nuitee
M
Magali • family_with_children • fr
8
Trop court séjour
Pros:

Le lieu, la tranquilité, la proximité avec la plage, le personnel aux petits soins.

Cons:

Pas grand chose. Peut-être l'absence de wifi (bungalow éloigné de l'accueil et restaurant)?

2026-04-08 • via Nuitee
N
Nana23 • couple • de
8
Pros:

Es ist ein wunderschönes Strandhotel mit verwinkelten Wegen und versteckten Dschungel Häuschen. Sehr schoen gestaltet. Es gibt einen Pool und man kann Yoga machen morgens. Leider waren viele Braunalgen da als wir dort waren. Zum Glück hatten wir den Pool zum schwimmer. Raucher durften auf dem Balkon rauchen. Plastikflaschen dürfen nicht in den Nationalpark mitgenommen werden. Das Fruehstueck war etwas wenig, da man nur eine Sache wählen darf und es kein Buffet gibt. Wir mussten noch etwas nachzahlen als wir kamen.

Cons:

Lokal schließt um 17 Uhr. Getränke können noch bestellt werden

2026-04-07 • via Nuitee
B
Bethan Reen • extended_group • gb
9
2026-04-07 • via Nuitee
B
Brice • couple • fr
8
Une très belle expérience au milieu de la jungle (Parque del Jaguar)
Pros:

La chambre était identique aux photos. Propre et dans le style jungle comme je le voulais. Le petit déjeuner délicieux et les serveurs serviables. Le restaurant japonais ouvert le soir est très bon également. La propriété est très bien entretenue avec une jolie plage.

Cons:

Le fait de devoir payer un pass pour accéder à l’hôtel (car situé dans le Parque du Jaguar) mais ce passe ne nous permets pas d’accéder aux ruines de Tulum il faut payer un pass supplémentaire.

2026-04-07 • via Nuitee
L
Leigh • family_with_children • us
10
Pros:

So serene and almost felt like it was all yours- we were there 5 nights and had total privacy.

2026-04-06 • via Nuitee
M
Madeleine • family_with_children • de
8
Zu empfehlen, aber ein paar Punkte könnten verbessert werden
Pros:

schöne Lage im Nationalpark direkt am Strand, gutes Frühstück, saubere und geräumige Zimmer

Cons:

keine Möglichkeit Getränke zu kühlen, kein Wifi auf dem Zimmer, man hat den Generator die ganze Nacht gehört, Badezimmer im Zimmer direkt integriert

2026-04-06 • via Nuitee
R
Rosaura Cuevas Villar • couple • mx
10
Gran opción de hospedaje en Tulum.
Pros:

El hotel es muy lindo y la habitación muy cómoda y espaciosa. El personal muy amable. Es excelente lugar para desconectarse y descansar.

Cons:

La verdad todo estuvo excelente.

2026-04-06 • via Nuitee
D
Daria • couple • de
10
2026-04-06 • via Nuitee
S
Sebastian • couple • pl
10
2026-04-06 • via Nuitee
C
chiraze • couple • fr
7
Séjour globalement mitigé. L’hôtel est beau et agréable, mais l’expérience ne correspond pas au prix payé. Les plages so
Pros:

- Hôtel très mignon.
- Chambres belles et bien décorées.
- Literie confortable.
- Propreté irréprochable.
- Équipements complets.
- Ménage parfaitement réalisé.
- Personnel très gentil et accueillant.

Cons:

Attention : beaucoup de taxes à prévoir.
• Paiement de la réservation en dollars entraînant des frais bancaires.
• À l’arrivée, paiement de l’entrée du parc le premier jour.
• Ajout d’une taxe environnementale en plus du droit d’entrée (environ 80 dollars), ainsi que des taxes de séjour classiques.
• L’établissement est situé dans une réserve protégée, mais cela n’est pas assez précisé AVANT la réservation.
• Un message explicatif plus clair après réservation serait nécessaire.
• À l’entrée du parc, contrôle strict et désagréable : affaires interdites jeter a la poubelle sans moyen de les faire garder jusqu’au fin du sejour
• Interdiction de nombreux objets non mentionnée (cigarettes, briquets, bouteilles d’eau, nourriture).
• Interdiction de fumer dans l’enceinte : obligation de sortir du parc (plusieurs kilomètres) pour fumer.
• Impossible d’apporter ou de conserver de la nourriture : en cas de faim la nuit, aucune solution.
• Accès à l’eau contraignant : sur la plage, impossible de boire gratuitement, il faut retourner en chambre.
• Restauration sur place très décevante : qualité médiocre, même pour des plats simples.
• Petit-déjeuner servi à partir de 8h (et non 7h comme dans la plupart des hôtels).
• Service du petit-déjeuner long (compter environ 1h), peu adapté si vous avez des activités tôt le matin.
• Très belles plages, mais en cas de vent, présence importante de sargasses qui gâchent le séjour.
• Aucun nettoyage des sargasses pendant le séjour, contrairement à d’autres hôtels à proximité.
• Intervention seulement après plaintes des clients, avec un simple passage dégagé d’environ un mètre pour accéder à l’eau.

2026-04-04 • via Nuitee
G
Gaelle • couple • fr
9
Un coin de paradis dans le parc du jaguar
Pros:

Le site est incroyable, dans la jungle, on est en pleine nature. Notre chambre était très belle et très confortable. L’accès direct à la plage avec les Sun Bed est super. Bref c’est un coin de paradis. Le personnel à la réception est très accueillant et aux petits soins.

Cons:

Le service au restaurant n’est, selon nous, pas à la hauteur du standing de l’établissement. Ce que nous avons mangé était très bon, en revanche, le service n’était pas toujours à la hauteur. Le petit déjeuner mériterait d’être un peu plus copieux.

2026-04-03 • via Nuitee
C
Claudio • couple • br
10
Pros:

Visual e quarto

Cons:

Pouco iluminado na área de quardar roupas

2026-04-03 • via Nuitee
P
PAOLA • extended_group • cl
9
2026-04-03 • via Nuitee