Hotel Carmen Azzuro

Éttermi felhozatal gyenge és a személyzet egy része is mogorva

Camera buna, dar cam mica pt 4 stele cu defecte de finisaj in camera si balcon, zone metalice/imbinari cu portiuni ruginite. Parcarea mica si neincapatoare. Ora declarata de check-in dupa 18, dar in realitate daca veneai la 18 nu mai prindeai parcare. Lipsa plaja hotelului (desi la final de sezon nu a fost chiar atat de incomod). Gresia din jurul piscinei extrem de alunecoasa.

Nimic de obiectat!

We had a member of our family in a wheelchair. We asked to be given a room with the pool view in advance so the person with disabilities can enjoy the view from the balcony even if not able to go outside. When we reach the hotel it was given a room with the view to the parking. The only view was the cars parked there. The room did not had any disabilities setup. Was a normal room. They told us the room is specially made for disabilities which was a lie. We asked a room with a pool view so the only quest in a wheelchair in that hotel can enjoy his holiday even when he was not feeling well enough to go outside. We were told they can arrange one in 2 days. In the day we needed to change rooms the receptionist told us that the person responsible for the one with handicap ( very offensive) needs to sign a paper that they take the responsibility to be moved on the upper floor. The facility had 1 elevator working, not big enough for the wheelchair. When I raised concerns and reminded the same person that we discuss initially, that we were promised a room on the bottom floor on the pool side she said not to get angry as she can get angrier than me. I requested to talk to the manager ( which was in the room behind the desk) but we were told he is busy. We then were given the farther room on the bottom floor ( last one on the coridor) with a sea view for the person with severe mobility disabilities. I requested few times to see thae manager , and we managed to talk to him only when we saw him in the office and went to him directly. The food was average, same food mainly , with only few changes throughout the week. The desert was available only in the evening and it was cookies only . Same ones every single evening. Bed sheets stained. The staff was not wearing uniforms or name tags. No pool towels.

Izolatia fonica din camere este foarte slaba. Lipsa plasa tantari la usa de la balcon

Încă de cand am ajuns am cautat parcarea care era de max 30 mașini (la un hotel cu mai mult de 100 camere) . Deci rog booking sa scoată din lista de beneficii parcare inclusa.
Din cauza asta erau masini lăsate cu zilele inclusiv in zona de luggage drop off.
Din cele 2 lifturi era doar 1 funcțional. Unul din angajații hotelului mi-a comunicat ca "de vreun an asa este defect si nimeni nu se chinuie să-l repare". Deci la hotel de 5 etaje x 20 camere (minim) per etaj... se stătea la coada la lift câteodată si 15 min.
In camera, televizorul nu functiona... cel puțin nu cu telecomanda. Era destul de mizerie si nu ma refer ca era praf sau ne făcută curățenie. Era o mizerie din aia de prea folosit si unde nu s a făcut o igienizare completă de ani buni.
Cea mai rea parte a fost AC-ul. Era oribil de murdar, cred ca nu a fost igienizat sau schimbate filtrele niciodată. Cand l am deschis am simțit miros puternic de mucegai, având alergie si astm am evitat pe cât posibil sa îl folosim toată săptămâna.

In final, domnul de la bar are o viață de DJ neindeplinita. La fiecare masa era numai muzica de club data super tare. Cand am mers la recepție si am rugat sa fie dat volumul mai încet am primit raspunsul: "vorbiți cu domnul de la bar, ca si pe noi ne deranjează si nu vrea sa înțeleagă sau sa ne asculte pe noi"

Accesul în stațiune ar putea arăta mult mai bine prin implicarea autorităților!

Ne-am asumat faptul ca este un hotel fara șezlonguri si ieșirea la mare aferentă. Poate pe viitor vor reuși să mărească zona nisipului... Bineînțeles ca românii sunt "pe faza" cu prosopul pe șezlonguri la piscina, la 6 dimineata deja erau puse, iar personalul nu dorea conflicte, netinand cont de propriul regulament "daca 1 h este prosopul nesupravegheat, se ridica".

Desi hotelul este cotat cu 4* nu merita decat maxim 3*. Baia lasa mult de dorit ca aspect si curatenie. Dotari vechi si prost intretinute. Cand faceai dus apa nu se scurgea suficient de repede, se strangea mai multa si erai nevoit sa stai cu picioarele in acea apa si sa astepti sa se scurga ca sa poti termina dusul de facut.Prosoapele nu au fost schimbate si nici curatenie in camera nu a fost facuta. S-a facut curat decat in baie. In camera erau doar 2 prize. Desi erau 2 lifturi nu functiona decat unul si era foarte murdar si tabloul de comanda era slinos. La restaurant lucrurile erau si mai tragice: personalul imbracat cu lucruri ponosite si murdare, perdeaua care era la gheridonul cu tacamuri era extrem de murdara, scaunele din cantina absolut toate erau murdare, sortimentele de mancare foarte putine la numar si de calitate inferioara, masina de cafea mergea foarte incet si se statea la coada destul de mult timp pentru o cescuta de cafea. Masa de seara era foarte saracacioasa si cu combinatii nefericite de exemplu intr-o seara erau scoici si paste cu branza, ceafa de porc si cartofi prajiti - pentru un hotel de 4* este un meniu foarte slab nici la 2* nu gasesti asa ceva. Nu cunosc in amanunt criteriile de acordare a stelelor insa la acest hotel 4* sunt foarte multe. In ceea ce priveste piscina - consider ca ar fi necesar ca turistii sa prezinte un certificat medical pentru hotelurile care au piscina. Am vazut un turist care avea o eczema pe jumatate de gamba foarte iritata era mare si rosie - cum sa intri cu asa ceva in piscina??? Sunt copii si nu numai pentru ei dar pentru oricine altcineva - cum sa intri in aceeasi apa cu un astfel de om. Personal nu voi mai merge la acest hotel si nu il recomand.

Hotelul nu are plaja proprie.

Bathroom was a little small