Grand Hotel Therme

Hotels
8.9 (663 reviews)
Neofit Rilski Str. , Banya , bg

listing image 1
Show all photos

Facilities

Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Clubhouse
Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Nice facilities
Great spa
Comfortable beds
Good pools
Value for money
Cons:
Staff not polite
Food variety lacking
Cleanliness issues
Awkward service experience

Categories

Cleanliness
8.11
Mention of cockroaches in the room and restaurant suggests some cleanliness issues.
Service
9.08
General issues with staff politeness, but adequate service overall.
Location
9.62
No specific issues mentioned; generally positive sentiment.
Room Quality
8.57
Mixed sentiments, comfortable beds highlighted, but a cockroach was found in the room.
Amenities
9.6
Very positive remarks about spa and pools.
Value for Money
9.06
Overall good experience, but minor issues with all-inclusive offering.
Food and Beverage
8.11
Mentioned lack of variety and issues with the all-inclusive package.
Overall Experience
9.08
General satisfaction despite specific complaints.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 03:10

Property Description

Luxurious Amenities

Indulge in the deluxe offerings at Grand Hotel Therme, including an outdoor swimming pool, fitness centre, indoor pool, sauna, and evening entertainment.

Culinary Delights

Savor a delicious breakfast with various options, and dine at the onsite restaurant serving a diverse range of cuisines, from Italian to local delicacies.

Wellness Paradise

Relax and rejuvenate in the hotel's wellness area, featuring a hot tub and hot spring bath, or enjoy recreational activities like skiing, with ski equipment and bike hire available.

To enjoy a lavish retreat at Grand Hotel Therme and experience unmatched luxury, book now.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.9
Based on 663 reviews
Cleanliness: 8.11
Service: 9.08
Location: 9.62
Room Quality: 8.57
Amenities: 9.6
Value for Money: 9.06
Food and Beverage: 8.11
Overall Experience: 9.08
T
Tomer Noiman • couple • il
7
2026-02-14 • via Nuitee
A
ASEN • extended_group • bg
8
2026-02-13 • via Nuitee
T
Tania shlagin • couple • il
10
Pros:

המלון מושלם לזוגות לא חושבת שזה מתאים לילדים כי הם לא נכנסים לכול הספא וסאונה , וכך יש שם הכולללללל אוכל הכול כלול נהננו מאודדדדדד ממליצה בחום

Cons:

בחדר שירותים היה קצת ריח של שתן תמיד , המים כול הזמן יצאו שם מהאסלה כנראה , זה הדבר היחיד שהפריע לנו .

2026-02-13 • via Nuitee
G
Gresa • family_with_children • xk
8
2026-02-13 • via Nuitee
B
Biser • couple • xa
10
2026-02-10 • via Nuitee
Y
Yulia • couple • il
10
Pros:

Отдыхали в Grand Hotel Therme в конце января— в целом остались очень довольны.
Отель реально вайбовый: очень стильный дизайн, всё выглядит современно, чисто и ухоженно.

У нас был all inclusive — еда порадовала. Большой выбор, всё вкусно, и огромный плюс, что еда была в свободном доступе почти всегда, до 2 часов ночи, можно было есть тогда, когда реально хочется, а не по расписанию.

Спа-зона — просто восторг !
Много бассейнов, парных, зон для релакса — есть где провести целый день.
Также делали массаж — тоже понравился, но не сказать что вау. Просто хороший массаж.

Cons:

Из минусов — уборка номеров. Пару раз полотенца не поменяли, а постель просто сложили, чем полноценно перестелили. Но это был единственный минус за весь отдых.

В остальном — всё супер, отель оставил очень приятные впечатления.
С удовольствием вернулась бы снова и могу смело рекомендовать ✨

2026-01-31 • via Nuitee
София • couple • bg
10
2026-01-29 • via Nuitee
M
Malul • couple • il
1
2026-01-27 • via Nuitee
M
Malul • couple • il
1
2026-01-27 • via Nuitee
H
Hristina • extended_group • gb
1
2026-01-23 • via Nuitee
K
Krasimir • couple • nl
10
2026-01-23 • via Nuitee
T
Tatyana • couple • bg
10
2026-01-20 • via Nuitee
N
Nikolcho • couple • mk
10
2026-01-20 • via Nuitee
E
Elsa • family_with_children • xk
10
2026-01-20 • via Nuitee
L
Liana • couple • il
9
Pros:

Были впервые в вашем отеле. Путешествуем много по миру. Очень важно , если вы прислушаетесь к нашему отзыву, потому что мы хотели бы приезжать часто в ваш отель. Все, что зависит от учредителя, поваров - все было на высшем уровне, басейны, спа, сауны и еда. Мы первые дни очень наслаждались отдыхом, но когда впервые спустились в лаундж бар в 15:00 дня, и попросили бармена нам дать шот текилы, все изменилось. Ответ бармена нас поразил : «Finish”. При чем ответ был демонстративным и безразличным. Мы жыли по системе все включено , оплатили 3 номера и только первый раз за несколько дней заглянули в бар, где нам отказали. Для отеля такого уровня, нам кажется это неприемлемым. Также мы часто приходили на обед или ужин , и заставали только пустые бутылки шампанского. Наверное их ставят только пару штук и хватает только на первых посетителей. Этот единственный момент но очень весомый, портит все впечатление об отеле с сестемой «все включено». Бармен был неприветлив и диалог наш также был неприятным с ним. После того, как мы выразили свое недовольство и испортили себе настроение, бармен принес 3 бутылки текилы в бар. Мы просили поговорить с администратором, но администратор не подошел к нам, а прошел мимо. Очень жаль что такие моменты перечеркивания все то хорошее, что есть в вашем отеле. А хорошего действительно много.

Cons:

Ограниченное количество шампанского и алкоголя, несмотря на систему все включено. Недружелюбный бармен в лаунжд баре

2026-01-20 • via Nuitee
M
Margarita • couple • bg
8
Cons:

Имаше хлебарка в ресторанта.

2026-01-20 • via Nuitee
Венцеслав • couple • bg
5
Няма да дойда пак
Pros:

Спато

Cons:

Персонала не е любезен. Рецепцията не ни разказа за комплекса. Храната не беше вкусна

2026-01-19 • via Nuitee
I
Iva • family_with_children • bg
7
2026-01-19 • via Nuitee
Лилия • family_with_children • bg
10
2026-01-19 • via Nuitee
Петя • couple • bg
8
2026-01-19 • via Nuitee