Hotel Plaza Bernal

Hotels
8.7 (40 reviews)
Avenida Benito Juárez 78 B, Barrio la Capilla , Bernal , mx

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Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Guest education on local ecosystems and culture
Non-smoking rooms
Air conditioning
Family rooms
Luggage storage
Tour desk
Facilities for disabled guests
Shuttle service (additional charge)
Staff adhere to local safety protocols
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Review Highlights

Pros:
Excellent location
Friendly and helpful staff
Cons:
Cleanliness issues
Noise disturbances

Categories

Cleanliness
7.95
Numerous mentions of cleanliness issues, including discomfort with bathrooms and shared accommodations.
Service
9.45
Multiple reviews praised the staff as friendly and helpful.
Location
9.45
Consistently noted as excellent and convenient for accessing local businesses.
Room Quality
8.45
Mixed feedback, with comments on noise levels and size issues.
Amenities
8.45
General satisfaction with the available amenities, though some felt additional items like coffee makers would enhance the experience.
Value for Money
8.45
Some complaints about high prices relative to services received, though others felt value was acceptable.
Food and Beverage
8.45
Not specifically mentioned, assumed standard quality for this hotel tier.
Overall Experience
8.95
General positive feedback with some notable complaints affecting enjoyment.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-11 01:48

Property Description

Convenient Location
Hotel Plaza Bernal is situated near popular attractions like Bernal's Boulder and Polytecnic University of Querétaro, allowing guests to easily explore the area.

Comfortable Accommodation
Guests can enjoy the comfort of well-equipped rooms with free WiFi and access to a 24-hour front desk for any assistance they may need during their stay.

Excellent Amenities
The hotel provides free private parking and offers a convenient paid airport shuttle service, ensuring a hassle-free experience for travelers.

Book your stay at Hotel Plaza Bernal now and make the most of your time in Bernal!

Important information:

The property expects a valid credit card on file at least 24 hours prior to arrival.

This property holds reservations until 18:00 on the day of arrival.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

8.7
Based on 40 reviews
Cleanliness: 7.95
Service: 9.45
Location: 9.45
Room Quality: 8.45
Amenities: 8.45
Value for Money: 8.45
Food and Beverage: 8.45
Overall Experience: 8.95
M
Miguel Ángel • couple • mx
10
Pros:

Todo

2026-03-20 • via Nuitee
N
Naomy • extended_group • mx
10
Pros:

Excelente hotel y excelente personal!

Cons:

Lo único, fue el estacionamiento que está poco limitado por los conos.

2026-03-11 • via Nuitee
R
Rodriguez • family_with_children • mx
9
2026-03-03 • via Nuitee
A
Angel NP79 • solo_traveller • mx
9
Estancia Plaza Bernal QRO
Pros:

La habitación confortable en época de frío cuenta con calefacción y espacios pequeños pero aceptables.

Cons:

Por la ubicación es inevitable escuchar el ruido de los vehículos que transitan sobre la carrera principal, pero fuera de eso se encuentra a distancia cercana de suficientes establecimientos y accesible el traslado hacia el Centro caminando.

2026-02-11 • via Nuitee
M
Miguel Ángel • couple • mx
10
2026-02-09 • via Nuitee
S
SANTIAGO RENE • family_with_children • mx
10
Adecuada relación calidad - precio
Pros:

Las habitaciones tienen un espacio moderado pero bien distribuido

2026-01-29 • via Nuitee
G
gabriela • couple • mx
9
2026-01-26 • via Nuitee
E
Erik Mx • extended_group • mx
8
Pros:

Buen lugar, con estacionamiento y cuartos limpios

2026-01-26 • via Nuitee
I
Isabel • extended_group • mx
7
Bien
Pros:

Las instalaciones. El Personal

Cons:

No tengo ningún mal comentario

2026-01-19 • via Nuitee
F
Fabiola • couple • mx
10
Placentera
Pros:

La ubicación es excelente

Cons:

Todo estuvo bien

2026-01-19 • via Nuitee
J
Jessica • solo_traveller • mx
9
Pros:

La ubicacion y la cama

Cons:

Que el agua no se hiba rapido en la regadera y ocacionaba un olor feo

2026-01-15 • via Nuitee
E
Escobar Martínez • family_with_children • mx
8
Bien en términos generales, sin complicación alguna para el ingreso y salida,gracias
Pros:

Es un hotel que te brinda una estancia agradable, con una vista magnifica hacia la peña, cerca hay una tienda de conveniencia donde puedes degustar el café y alimentos de tu preferencia y otros establecimientos que ofrecen alimentos sin tener que desplazarte mucho ya que el hotel no cuenta con este servicio.

Cons:

En cuanto a la habitación 14 que nos toco utilizar lo único que se podría mejorar es que den mantenimiento al cerrojo de seguridad a la puerta de acceso a la habitación, el sistema de apagado de las lámparas no funcionan, por ultimo sugiero reemplacen las toallas en sus diversas modalidades ya que se ven muy desgastadas, la otra habitación doble no se tuvo detalle alguno

2026-01-13 • via Nuitee
M
Marin • couple • cr
7
No me gustó las moscas
Pros:

En realidad muy buena la Ubicación y la cercania con negocios de interés

Cons:

No me gustó que hubiera moscas dentro de mi habitación.
Le dijimos a recepción dijeron que iban a fumigar pero siempre hubo moscas y no se la razón

2026-01-07 • via Nuitee
R
Regina • extended_group • mx
5
Cons:

La habitación muy pequeña, noooo tenía vista a la peña, no es como se muestra en las fotos de la página

2026-01-06 • via Nuitee
J
Jose Raul • couple • nl
6
​"Excellent Location, but the noise is relentless"
Pros:

Location good
Convenience store close by

Cons:

Extremely noisy. Convenience store attracts noise at night. Room was not well isolated. Noise in rooms close to reception and stairs.
That probably is the greatest problem is that the hotel cannot mitigate the amount of noise outside facilities and other guests.
Pipes and showers also make noise.
Aircp condensation water drops were also uncomfortable

2026-01-04 • via Nuitee
H
HECTOR • family_with_children • mx
1
Experiencia horrible
Pros:

Nada

Cons:

Mi familia y yo pasamos la peor experiencia de nuestra vida en este hotel

2026-01-03 • via Nuitee
F
Fonseca Quiterio • family_with_children • mx
3
No relación precio servicios
Pros:

Buena ubicación

Cons:

Falta limpieza sobre todo en baño, almohadas muy incómodas y no cambian las cobijas adicional que comparten estacionamiento con un Poco y los proveedores llegan muy temprano y no dejan dormir demasiado ruido de sus camionetas

2025-12-31 • via Nuitee
R
Rangel • extended_group • mx
10
Habitaciones, cómodas y limpias, excelente atención
Pros:

Los recepcionistas son amables y resuelven las inquietudes de los huespedes

Cons:

Que la luz se traspasa en la puerta y es algo difícil conciliar el sueño

2025-12-28 • via Nuitee
L
Lea • couple • mx
9
Confortable
Pros:

La limpieza y la persona que nos recibió excelente

Cons:

Sin comentarios todo biena

2025-12-27 • via Nuitee
R
Ramos torres • family_with_children • mx
10
Pros:

El cuarto está muy limpio y está ubicado en una zona perfecto

2025-12-07 • via Nuitee