Hotel El Haya

Hotels
7.6 (1229 reviews)
Nacional 634 KM 137 , Ontón , es

Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Restaurant
Heating
Terrace
Family rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Comodidad
Amabilidad del personal
Buena comida
Cons:
Olor a tabaco
Ruidos molestos
Atención lenta

Categories

Cleanliness
7.24
La habitación estaba limpia pero había un olor a tabaco en toda la habitación.
Service
7.71
El personal muy amable.
Location
6.75
La ubicación fue negativa, da a la carretera.
Room Quality
7.7
La habitación es amplia y muy cómoda.
Amenities
7.73
Las instalaciones están muy bien y hay un bar-restaurante.
Value for Money
7.69
Buena relación precio-calidad.
Food and Beverage
8.24
La comida fue excelente.
Overall Experience
7.71
Una buena experiencia en general, aunque hay aspectos a mejorar.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 04:00

Property Description

Charming Countryside Retreat

Set in the picturesque countryside on the border between Cantabria and the Basque Country, Hotel El Haya offers a perfect blend of tranquility and convenience.

Comfortable Accommodation

The hotel features cozy heated rooms with TVs and fully equipped bathrooms, ensuring a comfortable stay for every guest.

Delicious Dining Options

Indulge in a culinary journey at the on-site restaurant, serving a delightful array of traditional local dishes, pintxos, and sandwiches.

Experience the best of both worlds at Hotel El Haya - a serene escape just minutes away from the vibrant city of Castro Urdiales. Book now to enjoy a memorable stay!

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

7.6
Based on 1229 reviews
Cleanliness: 7.24
Service: 7.71
Location: 6.75
Room Quality: 7.7
Amenities: 7.73
Value for Money: 7.69
Food and Beverage: 8.24
Overall Experience: 7.71
J
Judit couple es
8
Hotel de carretera pero bien
Pros:

En general bastante bien

Cons:

El ruido de la carretera, aunque si cierras las ventanas aísla muchísimo y apenas se nota.

2026-08-08 via Nuitee
A
ANTONIO couple es
1
2026-08-08 via Nuitee
E
Elena couple it
4
Camera molto deludente con seri problemi di muffa e umidità
Pros:

La cena presso il ristorante dell’hotel è stata buona e la cameriera molto cortese, disponibile e accogliente.

Cons:

* La camera ci ha lasciati molto delusi. Aveva una sola finestra, affacciata direttamente su un muro a circa due metri di distanza. Tenendola aperta entravano molto rumore e un forte odore, probabilmente proveniente dalla cucina sottostante.
* L’aspetto più preoccupante erano le vistose macchie di umidità/muffa sul soffitto della camera.
* La camera era inoltre scarsamente insonorizzata.
* Durante il pomeriggio si ripresentava ciclicamente un forte rumore, di cui non siamo riusciti a identificare l’origine. Fortunatamente il rumore non è proseguito durante la notte.
* Anche il servizio al bar ci ha lasciati perplessi. I prodotti dolci della colazione erano esposti direttamente sul bancone, senza alcuna protezione, proprio davanti ai clienti, mentre quelli salati erano invece coperti. Dal punto di vista igienico non ci è sembrata una soluzione particolarmente adeguata.
* Infine, abbiamo chiesto semplicemente di riempire le nostre due borracce con acqua del rubinetto. Il barista si è rifiutato, dicendo che non rientrava nei suoi compiti. Considerando che eravamo due pellegrini, ci saremmo aspettati almeno un minimo di disponibilità e cortesia.

Nel complesso, riteniamo che il rapporto qualità-prezzo non sia adeguato. Per il prezzo pagato, ci saremmo aspettati una qualità della camera, condizioni igieniche e un livello di servizio decisamente migliori. Purtroppo, considerando l’esperienza complessiva, non riteniamo che il soggiorno valga il prezzo pagato.

2026-08-08 via Nuitee
M
María Antonia solo_traveller es
9
Pros:

Nos trataron muy bien, estaba muy limpia la habitación

2026-08-06 via Nuitee
P
PERE extended_group es
5
2026-08-05 via Nuitee
A
Anxo family_with_children es
8
Correcto hotel de carretera con buena cafeteria.
Pros:

Desayuno no contratado, pero el alojamiento dispone de cafeteria con gran variedad de cosas para desayunar y a un precio adecuado.

2026-08-05 via Nuitee
F
Fiamma couple it
8
Hotel accogliente per viaggiatori
Pros:

La stanza è semplice, ma pulita e dotata di tutto il necessario. La posizione sulla Nazionale lo rende un hotel a tratti suggestivo per il ruolo di fermata “accogliente” per chi viaggia, in macchina o a piedi (come noi). Dotato di bar e ristorante, ha ottimi prezzi anche per mangiare. Mi è piaciuto!

Cons:

Le stanze sulla strada sono un po’ rumorose

2026-08-04 via Nuitee
A
Alicia solo_traveller es
6
Pros:

Las camas eran cómodas

Cons:

Que está muy anticuado y tienes que entrar por el bar y no tiene ascensor

2026-08-04 via Nuitee
A
Ana María solo_traveller es
8
2026-08-03 via Nuitee
A
ALVARO solo_traveller es
10
2026-08-03 via Nuitee
A
Andrea couple es
6
2026-08-02 via Nuitee
Águeda solo_traveller es
9
2026-08-02 via Nuitee
A
Alfonso couple es
3
Deberían renovar instalaciones y cuidar el entorno
Pros:

La limpieza, porque el resto fue patético

Cons:

La habitación que nos pusieron fue el rincón del olvido, puesto que a pesar de que nos dieron la llave de la 112, que debía ser una habitación aceptable como promocionan en sus imágenes, nos la cambiaron por la 115, según la persona amable que nos recepcionó, porque alguien la había cambiado…, y estuvimos en una habitación, que según el plano de evacuación era la más pequeña y con vistas a unas rejillas llenas de polvo y telarañas…, y con sonido de una bomba de no sé qué, pero que al activarse cada pocos minutos alteraba cualquier sueño mínimamente placentero.
Los ruidos nocturnos no dejaban dormir porque las instalaciones hidráulicas eran demasiado antiguas. A pesar de todo, el personal era bastante amable.

2026-07-25 via Nuitee
G
Garcia Lopez family_with_children es
4
2026-07-24 via Nuitee
A
Ainhoa couple es
6
2026-07-23 via Nuitee
J
JOSEP extended_group es
8
2026-07-23 via Nuitee
N
natalina family_with_children it
8
Hotel perfetto per una sosta durante un lungo viaggio in auto
Pros:

hotel perfetto per una sosta durante un lungo viaggio in direzione Asturie. Posizione comoda lungo la strada e con ampio parcheggio. Camera spaziosa e pulita, letti comodi.

Cons:

nulla da segnalare. Ovviamente è un hotel di passaggio

2026-07-22 via Nuitee
G
Gabriel family_with_children fr
8
Volveremos !!!
Pros:

Cada año mejorando.

Cons:

No estaría de más pensar en poner algún tipo de ventilación en las habitaciones.

2026-07-21 via Nuitee
C
Carlos Alberto couple es
2
Si vais a hacer el camino De Santiago quedaos o bien antes o después de Onton
Pros:

Si está haciendo el camino De Santiago como fue nuestro caso no merece la pena y mucho menos coger el desayuno.

Cons:

El precio es elevadisimo para donde está y los servicios que presta. 10 euros el desayuno por persona es una timada para lo que te ponen

2026-07-20 via Nuitee
S
Sara solo_traveller es
5
Pros:

La habitación era amplia y estaba limpia

Cons:

Era un hotel de carretera bastante cutre en general. En la habitación hacia muchísimo calor (bastante más que en el pasillo) y no podíamos abrir la ventana porque daba justo a la salida de humos de las cocinas.
Cogimos el desayuno con la reserva del hotel por 10€ y consistía en zumo, café/infusión y pincho o bollería. Por lo mismo en el mismo bar del hotel te cobraban 7€.

2026-07-19 via Nuitee