Hotel Des Neiges

Hotels
8.1 (1463 reviews)
1 rue de la Mare à Joncs , Cilaos , re

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Parking
Non-smoking rooms
Swimming pool
Restaurant
Terrace
Family rooms
Luggage storage
Fax/photocopying
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Great location
Comfortable rooms
Cons:
Expensive breakfast
Some amenities outdated
Water pressure issues

Categories

Cleanliness
8.04
Generally well-reviewed, but some comments on the shower curtain being dirty.
Service
8.51
Overall positive sentiments on the staff being friendly and attentive.
Location
8.55
Consistently mentioned as a strong point across reviews.
Room Quality
7.8
Rooms comfortable but some mention decor being dated.
Amenities
8.23
Positive mentions of the pool and heated facilities, but some requests for improvements.
Value for Money
7.49
Comments on expensive breakfast and certain amenities being inadequate.
Food and Beverage
7.84
Breakfast seen as overpriced, with suggestions for improvement in local cuisine offerings.
Overall Experience
8.31
Most reviews recommend the hotel, citing a generally enjoyable experience.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-10 14:23

Property Description

Mountain Retreat with Luxury Amenities

Spectacular Views: Hotel Des Neiges, nestled in the heart of the village amidst majestic mountains, offers breathtaking pool and garden views from all rooms.

Fun-Filled Activities: With 2 outdoor pools, table football, and ping-pong, there's never a dull moment at Hotel Des Neiges.

Ultimate Relaxation: Unwind in the sauna or hot tub, or simply lounge in the garden. The hotel's free Wi-Fi ensures you stay connected throughout your stay.

Book now to experience the perfect blend of relaxation and adventure at Hotel Des Neiges!

Important information:

Reception is closed after 9PM.
Checks Vacances holiday vouchers are an accepted method of payment.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for € 15 per person per night when using an available cot.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

8.1
Based on 1463 reviews
Cleanliness: 8.04
Service: 8.51
Location: 8.55
Room Quality: 7.8
Amenities: 8.23
Value for Money: 7.49
Food and Beverage: 7.84
Overall Experience: 8.31
M
maire • solo_traveller • re
8
2026-05-16 • via Nuitee
M
Mathilde • couple • fr
7
Cons:

Salle de bain pas au niveau d’un 3 étoiles (rideau de douche) et équipements légers (pas de frigo)

2026-05-16 • via Nuitee
A
AH-YANE • couple • re
10
Séjour super agréable à renouveler
Pros:

Le petit déjeuner était somptueux
Le cadre et la tranquillité étaient top

Cons:

Je voit pas

2026-05-15 • via Nuitee
M
Mélodie • couple • re
8
Nuit à Cilaos avant course très bien située
Pros:

La situation proche de tout à Cilaos, le petit-déjeuner et la piscine avec la vue.

Cons:

La literie pas très confortable

2026-05-15 • via Nuitee
T
Thomas • couple • re
8
2026-05-14 • via Nuitee
L
Lisa • couple • fr
10
Pros:

Hôtel superbe à Cilaos !
Personnel au top, lieu propre et classe ainsi qu’une localisation parfaite pour faire des randonnées aux environs
(Petit dej très cool aussi)
Merci !

2026-05-14 • via Nuitee
L
Lex • solo_traveller • be
8
Really nice place
Pros:

Nice room and great pool

Cons:

None

2026-05-14 • via Nuitee
F
Frédérique • solo_traveller • re
10
2026-05-14 • via Nuitee
E
Eva • solo_traveller • fr
1
Une perte de temps et d’argent
Pros:

Je suis extrêmement déçue de ce qui nous ait arrivé, mon compagnon et moi même dans cet établissement.

Nous avions choisi cet hôtel pour son standing et son emplacement. Pour rappel nous avions choisi la chambre confort + à 200€ la nuit et nous avons été placé au sous sol (-1 étage) dans soit disant les nouveaux bâtiments sans vue avec un vis a vis énorme avec les voisins en face.
Cette chambre était en globalité convenable mais n’avait rien d’un standing à 200€/nuit.

Ce n’est pas tout.
Nous avions choisi cet hôtel aussi pour son emplacement : cœur de Cilaos, à 5min en voiture du départ de la randonnée la plus prestigieuse de l’île (Piton des neiges)
Pour rappel : l’hôtel en porte le nom.

Nous arrivons, le Check in prend un éternité à se faire et le jeune homme NE nous fait PAS part du fait que l’hôtel ferme son portail la nuit. (IMPORTANT)
Donc qu’il faut un code pour pouvoir sortir la voiture si besoin. (Important aussi)

À noter : le code wifi nous a été donné sur un bout de papier en catastrophe écrit à la main à la fin du Check in, peu professionnel pour une chambre à ce prix. Ils nous ont aussi donné une seule clé de chambre et une télécommande.)

Pour information : nous avons bien prévenu le jeune homme que nous arrivions à 18h à l’hôtel mais que nous quittions les lieux dès 01h00 du matin pour faire la randonnée et que nous rejoignons le départ de celle ci en voiture (ce que TOUS les touristes font dans cette ville, rien d’exceptionnel pour eux à comprendre, à part nous prévenir d’un éventuel code de portail si besoin…)

Nous passons donc quelques heures dans la chambre puis décidons à 01h00 du matin comme prévu de partir en voiture pour rejoindre notre destination…..
quand nous découvrons que le portail de l’hôtel est FERMÉ et que évidemment le code du portail est mentionné nulle part. Sur aucune confirmation booking avec les détails d’arrivée, sur aucun email de l’hôtel. RIEN. Aucun panneau à l’intérieur de l’hôtel pour le tionner le portail.

Cons:

Je suis extrêmement déçue de ce qui nous ait arrivé, mon compagnon et moi même dans cet établissement.

Nous avions choisi cet hôtel pour son standing et son emplacement. Pour rappel nous avions choisi la chambre confort + à 200€ la nuit et nous avons été placé au sous sol (-1 étage) dans soit disant les nouveaux bâtiments sans vue avec un vis a vis énorme avec les voisins en face.
Cette chambre était en globalité convenable mais n’avait rien d’un standing à 200€/nuit.

Ce n’est pas tout.
Nous avions choisi cet hôtel aussi pour son emplacement : cœur de Cilaos, à 5min en voiture du départ de la randonnée la plus prestigieuse de l’île (Piton des neiges)
Pour rappel : l’hôtel en porte le nom.

Nous arrivons, le Check in prend un éternité à se faire et le jeune homme NE nous fait PAS part du fait que l’hôtel ferme son portail la nuit. (IMPORTANT)
Donc qu’il faut un code pour pouvoir sortir la voiture si besoin. (Important aussi)

À noter : le code wifi nous a été donné sur un bout de papier en catastrophe écrit à la main à la fin du Check in, peu professionnel pour une chambre à ce prix. Ils nous ont aussi donné une seule clé de chambre et une télécommande.)

Pour information : nous avons bien prévenu le jeune homme que nous arrivions à 18h à l’hôtel mais que nous quittions les lieux dès 01h00 du matin pour faire la randonnée et que nous rejoignons le départ de celle ci en voiture (ce que TOUS les touristes font dans cette ville, rien d’exceptionnel pour eux à comprendre, à part nous prévenir d’un éventuel code de portail si besoin…)

Nous passons donc quelques heures dans la chambre puis décidons à 01h00 du matin comme prévu de partir en voiture pour rejoindre notre destination…..
quand nous découvrons que le portail de l’hôtel est FERMÉ et que évidemment le code du portail est mentionné nulle part. Sur aucune confirmation booking avec les détails d’arrivée, sur aucun email de l’hôtel. RIEN. Aucun panneau à l’intérieur de l’hôtel pour le tionner le portail.

2026-05-14 • via Nuitee
A
ARNAUD • extended_group • fr
8
bon séjour bon établissement
Pros:

son emplacement
une belle piscine

Cons:

le buffet du dîner est moyen

2026-05-13 • via Nuitee
M
Matthis • couple • fr
10
2026-05-13 • via Nuitee
F
François • solo_traveller • re
9
Pros:

Ont a Tout aimer

si pour amélioration ont pourrait avoir un petit frigo

Cons:

Ce n'est pas parfait mais ont a tout apprécié

2026-05-12 • via Nuitee
I
ik • extended_group • re
9
Très beau séjour!
Pros:

Accueil au top , chambre spacieuse avec en plus une belle vue, piscine bien chauffée, hôtel bien placé un peu à l'écart du centre de Cilaos, mais assez proche pour y aller rapidement

2026-05-11 • via Nuitee
T
Tony • couple • fr
7
Pros:

Géographie

Cons:

Restaurant carry mauvais qualité

2026-05-09 • via Nuitee
S
Sarah • solo_traveller • re
8
2026-05-07 • via Nuitee
A
Annick • family_with_children • re
8
Pros:

Le buffet était bon.

2026-05-06 • via Nuitee
F
Florian • couple • fr
7
Pros:

La dame qui nous a accueilli était extrêmement gentille..! Vraiment très appréciable
La localisation de l’hôtel est parfaite pour visiter Cilaos et comme point de départ
La chambre est spacieuse et j’ai trouvé le lit très confortable, la terrasse est également au top

Cons:

L’insonorisation pourrait être améliorée, nous entendions fort les voisins dans notre chambre, même si tout le monde s’endort et se réveille tôt en général
La salle de bain assez vieillotte

2026-05-06 • via Nuitee
M
mariesad • solo_traveller • fr
9
Magnifique
Pros:

Grande chambre. Magnifique.

2026-05-06 • via Nuitee
G
Guillaume • couple • fr
6
Bon rapport qualité prix mais literie à changer
Pros:

Bien situé grand parking belle piscine

Cons:

Literie très très inconfortable mate mais très poux avec gros trou au milieu et 2e étage sans ascenseur avec grosse valise …

2026-05-06 • via Nuitee
C
christine • extended_group • fr
7
Pros:

Bon petit déjeuner

Cons:

Literie trop souple

2026-05-05 • via Nuitee