Absolute Beachfront Villas

Very poor service and unprofessional staff. Rooms were cleaned late and the overall experience was disappointing. This seems to be a recurring issue, not a one-time problem.

The place itself is beautiful and has great potential, but unfortunately the experience was disappointing mainly because of the staff.

The behavior and attitude of the staff and management were unprofessional and unpleasant, and did not match the level of the property. In addition, basic standards such as timely room cleaning were not met — rooms were cleaned very late in the day instead of being ready earlier, which is not acceptable.

It is also important to mention that similar complaints have been reported by other guests, which clearly shows this is not a one-time issue.

I am not looking for any compensation. My goal is simply that the management will improve the service, staff attitude, and overall standards so future guests will not have the same experience.

Because of this, I would not return and would not recommend this place.

Der schlimmste Punkt an diesem Quartier war leider das Personal, wobei auch hier festgehalten werden muss, dass eigentlich nur eine Person sich furchtbar verhalten hat, es gibt ein paar Personen in der Familie, die mehr arbeiten müssen (die Reinigungsmädchen und Pool/Handwerks/Außenbereich Jungs), ein Teil sitzt den ganzen Tag im Restaurant und schaut in digitale Endgeräte.

Es kam zu Beginn unserer Zeit zu einem für uns sehr unschönen Vorfall, der den Aufenthalt getrübt hat. Ich habe seit zwanzig Jahren gefärbte Haare (ein Rotton). Ich wurde von einer Mitarbeiterin im Restaurant gerufen. Sie hat mich vor dem gesamten Lokal angeschrien und gemeint, ich müsste für ein Handtuch und zwei Kopfkissenbezüge bezahlen, da Farbreste darauf waren. Dies ergibt sich daraus, dass mit leicht feuchten Haaren geschlafen wurde. Sie meinte, man könne das nicht reinigen, ich hätte ihre Sachen schmutzig gemacht und müsse dafür 1500 THB zahlen (die Hälfte der Kaution von 3000 THB).

Es gab einen Wortwechsel der von Seiten der Mitarbeitenden immer lauter wurde, sämtliche Gäste haben das beobachtet. Wir haben dann gesagt, dass wir die Sachen selbst waschen, da dies kein Problem ist und die Flecken immer leicht rausgehen. Die Mitarbeitende knallte mir die Wäschestücke hin, schimpfte weiter lautstark und äffte mich nach. Ich habe mich noch nie so schlecht behandelt gefühlt und empfand dies als absolute Respektlosigkeit gegenüber zahlenden Kund:innen. Wir haben dann also die drei Wäschestücke mit Waschmittel und der Waschmaschine in unserer Unterkunft gewaschen und es war natürlich kein Problem. Ich habe den Vorfall dann auch gegenüber einem anderen Mitarbeitenden noch einmal angesprochen, der auch dabei war. Er hat sich mehrmals bei mir für ihr Verhalten entschuldigt, wobei ich ihm auch gesagt habe, dass das nicht notwendig ist, da er ja nichts falsch gemacht hat.

We arrived at bit early for check in, we knew that but wanted to leave our luggage. The bar/restaurant/reception ladies were all sitting at a table in the restaurant eating lunch. Noone got up to greet us. One lady continued to sit and said too early for check in. I asked if we could leave our suit cases and we would come back, which she allowed. We came back to resort and same thing, they were sitting, seen us but continued to sit. Finally got up to check us in. Every time we went to the bar/restaurant it was an effort for them to serve us, they never looked impressed to have to get up. We stopped going there as we just didn't feel welcome.

На 5 звёзд - не тянет! 3+. Завтрак - два кусочка белого хлеба, два яйца, или омлет или скрамбл из двух яиц, два кусочка колбаски(беконом назвали) или две маленькие сосиски, или мюсли, сок, вода. В конце у нас спрашивали точно ли нам нужно два кусочка хлеба а не один. Многие на завтрак приносили дополнительно купленный салат и фрукты. Кофе приносят так: горячую воду и пакетик с кофе, вода чуть остыла и кофе уже не растворяется. Либо покупай у них же с аппарата за 75 бат. На вилле посуды не хватает. Друзья, пара с ребёнком - вилки две, чашки две, стакана два. Кофе-аппарата нет, Ни каких специй, масла, соуса, чая и т.д. и в помине не найдёте на кухне в доме. Видать забирают себе после гостей. Про персонал не могу сказать что улыбчивый. Самый главный всегда какой то угрюмый. Вход в одну из вил был по песку, и чтоб песок не нести в дом положили полотенце, и конечно испачкали. Перед отъездом, не хотели отдавать залог 100EUR за одну из вилл так как мы испачкали полотенце. Со скандалом, взяли 500бат штрафа за это полотенце (полотенце оставили они себе). Но они когда делали в первый раз уборку (предварительно нужно заказывать уборку) ничего не сказали про полотенце и не предложили альтернативу. Цены в их же ресторане выше среднего.

Samui ucak saatinden dolayı adadan 1 gun önceden ayrılmamız lazımdı. 7 gece icin zaten aylardır oncesinde ödemiştim. Erken çıkacağımız 1 günün iadesini rica ettim gittiğimde ödemediler,booking.com ara falan dediler vs . Sonuç iadesini etmediler aynı gün samuide başka otelde kaldım . Onuda anlamadılar neyse

À notre départ on nous a fait payer 500 bahts pour 2 petites tâches sur taie d’oreiller. Inadmissible, alors qu’ils ne sont pas passés faire la chambre durant notre séjour, on nous avait prévenu que c’était à nous de demander si on le souhaitait, pas de sortie de douche, nous avons utilisé les petites serviettes pr les cheveux et pas de gel douche mais de la crème pour le corps. Au prix de la chambre, à part la vue, il n’y a rien d’exceptionnel. Le café du petit déjeuner se résume à un sachet de soluble et un sachet de sucre. Parasols cassés pour nos amis et nous.

Das Frühstück war kompliziert, es war nicht alles inbegriffen was auf der Karte war und man musste zum Teil noch dazu zahlen. Es hat sehr lange gedauert bis das Frühstück kam. Dort wäre ein kleines Buffet von Vorteil mit allen Sachen die inkludiert sind. So wäre es besser verständlich. Das war schade. Aber die Anlage war seehr schön und die Lage auch super.

No smiles, no greeting, room cleaning and fresh towels after THREE days, does not have 5-star qualities. Breakfast was a disgrace, the vibe in general lousy.

לא הרגשתי בנוח לבקש דברים מינימליים לא עם חיוך רק פרצוף חמוץ לא שירותים בכלל ביקשתי שינקה את הבריכה אמר לי לא עכשיו ורציתי להיכנס חיכיתי 5 שעות לניקוי הוילה הם עושים טובה שם להכול באמת מאכזב המפל של הבריכה בכלל לא עובד ולא מציינים את זה אין טלוויזיה והבריכה פשוט כמו אמבטיה לא עובדת אני התאכזבתי ברמות רק רציתי לצאת משם .

Unfreundlicher Manager,
Überteuerte ,Cocktail Preise,
Das doppelte wie an einer Strandbar,
Das Frühstück war ein Witz
Kein warmes Wasser zum Duschen

Bei den Bungalows an der Strasse ist der Verkehr sehr laut zum Schlafen. Besser man nimmt ein Bungalow beim Schwimmbad.