Albergo Anna

L’accueil très froid de l’hôte qui ne parle pas un mot d’anglais. La communication était très compliqué. Heureusement que des passants nous ont aidé pour au moins savoir comment rentrer dans les lieux en parlant au téléphone avec elle..

non so rispondere

it call itself an hotel but it is a cheap guest house with dirty poorly equipped old rooms. Shower was slippery, in the middle of the bathroom, quite dangerous. The host is not welcoming, hospitality doesn't seem to be her best. it closes early and she will not wait, so don't book if you are in transit or you will have to find another accommodation, if your train or flight is late.

No saprei

Qualità e pulizia della biancheria fornita, la doccia a pavimento, l'insonorizzazione, la cura degli arredi (le abat jour erano da aggiutare entrambe), l'assenza di un bollitore per fare infusi.

Abbiamo soggiornato una notte in questa struttura per essere vicini all’aeroporto di Ciampino. La posizione è comoda, con una fermata del bus a pochi passi che porta direttamente in aeroporto.

Tuttavia, la struttura non corrisponde a un hotel vero e proprio, ma sembra più una casa suddivisa in stanze, senza una reception. Quando abbiamo comunicato che saremmo arrivati in serata, la persona di riferimento è sembrata infastidita fin dall’inizio, e anche all’arrivo non è cambiata l’impressione.

La pulizia della stanza è stata deludente: capelli nel bagno e sulle lenzuola, bidet che perdeva acqua, doccia scomoda e con fuoriuscita d’acqua, e stanza fredda senza riscaldamento. I muri sono molto sottili e si sentiva tutto dalle stanze adiacenti. La notte, una persona ha parlato ad alta voce e ha urlato al telefono fino a tarda notte, nonostante la nostra richiesta di abbassare il volume.

Il prezzo pagato è risultato eccessivo rispetto ai servizi offerti. Consigliata solo per la vicinanza all’aeroporto, ma non per qualità e comfort.

L'unica cosa che posso valutare con certezza è l'estrema scortesia della host. Pagato senza poter usufruire del servizio semplicemente perchè si è ostinata a non farmi entrare dopo le 21:30. Comprendo che l'orario ultimo per il check-in sia le 21:30 ma a mio parere bisogna garantire comunque il servizio, magari con un sovrappprezzo o altre soluzioni e in alternativa, se proprio non si vuole accogliere l'ospite, rimborsare la notte per un servizio non offerto.
L'unico motivo per cui avevo prenotato un hotel vicino all'aeroporto di Ciampino era perchè temevo che, facendo eventualmente ritardo l'aereo, non avessi modo di spostarmi in centro a Roma. Non ho potuto avvisarla telefonicamente del mio arrivo prima del pomeriggio perchè ero all'estero e non funzionava internet. Appena chiamata al telefono per accordarmi sull'arrivo, ho ricevuto davvero un pessimo trattamento, disinteresse e zero disponibilità nell'assistermi e cercare soluzioni. Viaggio spesso e veramente di rado mi trovo davanti a tale scortesia e pressappochismo. In un mondo così disumano scegliamo la gentilezza.
Non valutate assolutamente questa opzione se arrivate la sera in aereo perchè arrivati lì potreste avere delle brutte sorprese e ritrovarvi a cercare un posto dove dormire la sera stessa, senza possibilità di rimborso. La signora host è intransigente sull'orario di arrivo e non accetta gli ospiti che in caso di ritardo o imprevisti arrivano oltre l'orario.