acora City Apart Living the City - Digital Access

En herre ved navn Apollo, tog rigtig fint imod mig. Men da jeg kom efterfølgende dag for at bestille parkering og da jeg skulle tjekke ud, blev jeg mødt at en ung kvinde og en ung mand, så var særdeles ubehøvlet og arrogante og fik mig til at føle jeg var irriterende. Jeg forventer at få en service og om ikke andet blive talt til respektabelt, når jeg er gæst.

Das Gesockse vor dem Hotel

Der Digitale Check In war eine Katastrophe. Ich habe zwei Tage lang telefoniert, bis ich endliche jemanden gefunden habe der mir geholfen hat. Herr Binh von Acor Kiel! Super nett und sehr sehr hilfsbereit, obwohl es nicht mal um das Hotel ging in dem er arbeitet.

Wir mussten dann vor Ort in einem anderen Hotel in der Nachbarschaft die Zimmerkarten abholen. Das ging ohne Probleme und auch hier waren die Leute sehr nett. Ist aber trotzdem etwas problematisch wenn man in der Gegend mit dem Auto ankommt.

Værelse var ikke særlig rent. Der var meget larm om natten.

Många jobbiga trappor

Wir haben vom 10. bis 12. Oktober 2026 im acora Hamburg City übernachtet. Die Unterkunft wird inzwischen als reines „Digital Access“-Hotel betrieben – nach unserer Wahrnehmung allerdings mit dem gravierenden Nachteil, dass keinerlei Personal oder Ansprechpartner im Gebäude vor Ort ist.

​Bereits die Ankunft war ernüchternd: Der Aufzug war während unseres gesamten Aufenthalts defekt, sodass wir unser Gepäck in die 4. Etage tragen mussten. Die allgemeine Lage im Steintorweg empfanden wir nachts aufgrund der Geräuschkulisse und der Umgebung als sehr unangenehm und verunsichernd.

​Der Tiefpunkt folgte in der zweiten Nacht: Mitten in der Nacht funktionierten plötzlich beide Schlüsselkarten für die Haupteingangstür nicht mehr und wir standen ausgesperrt auf der Straße. Da vor Ort niemand erreichbar war, mussten wir nachts zum Partnerhotel am Steindamm laufen, um die Karten neu codieren zu lassen. Dieser nächtliche Fußweg war für uns extrem belastend und angstauslösend.

​Auch der Zustand der Unterkunft ließ stark zu wünschen übrig: Der Treppenaufgang vor dem Haus war vermüllt und die Fassade großflächig mit Graffiti beschmiert. Im Badezimmer wies das Waschbecken einen deutlichen Riss auf, und die Bodenfliesen waren lose sowie gar nicht erst verfugt.

​Aus unserer persönlichen Erfahrung heraus raten wir insbesondere alleinreisenden Frauen, aber auch Familien, von dieser Unterkunft ab. Die Kombination aus fehlendem Personal, technischen Zugangsproblemen und der Lage stellt aus unserer Sicht ein erhebliches Sicherheits- und Wohlfühlrisiko dar.

Adressen var forfærdentlig. Narkomaner og muligvis kriminelle siddende på trappestenen til vores opgang nærmest konsekvent! I receptionen, ved det hotel der var tilknyttet lejligheden, forespurgte vi på muligheden for flytning af bookingen før indtjekning, da vi var utrygge allerede ved ankomst. Men vi ville kun kunne få refunderet 10% af totalbeløbet, selvom vi var villige til markant merbetaling, ved evt flytning til andet tilknyttet hotel. Jeg forsøgte at kontakte Booking.com, men umuligt pr tlf, så vi tjekkede desværre ind. Det hele har ødelagt vores opfattelse af Booking.com.

Bilder sind sehr veraltet. Das Zimmer sehr heruntergekommen. Schimmel im Bad, keine Kaffeemaschine. Teppich sehr dreckig

Purtroppo è ubicato in una zona un po' degradata di Amburgo anche se molto vigilata dalla Polizia.
Ogni mattina le strade circostanti, sono lavate e ripulite dalla sporcizia
Albergo/appartamenti sono ben tenuti e comodi in quanto difronte alla stazione
La prima volta ero al 4 piano, la seconda al primo e la stanza era più nuova
Comunque è piuttosto pulito, ordinato ed accogliente
Consiglio

المصعد معطل المكان مختلف عن الصور رائحة كريهة تعامل الموضفين سيء جدا لا تجود اي خدمة الحمام وسخ مكان ينصب وأسعار الحجز مبالغ فيها

Viertel extrem grenzwertig: Das Apartment liegt direkt am Hamburger Steindamm. Tagswerft ist es belebt und okay, aber abends wird die Umgebung sehr speziell. Als größere Gruppe ist es machbar, aber für eine Person allein, zwei Mädels oder Familien mit Kindern ist die Umgebung absolut nicht geeignet.

Fahrstuhl defekt: Das Apartment lag im 5. Stock, der Fahrstuhl war komplett außer Betrieb. Mit Gepäck über fünf Etagen sehr mühsam.
Ausstattung mangelhaft: Mehrere Lampen im Apartment waren durchgebrannt. Die Küche wirkte teils defekt; der in die Wand integrierte Kaffeevollautomat war mangels Filtern/Zubehör nicht betriebsbereit.

Schwerer Wasserschaden & Geruch: Der Abfluss unter der Spüle in der Küche war sichtlich schon länger kaputt. Der Küchenteppich war komplett durchnässt (nasse Füße beim Kaffeekochen) und der Holzboden darunter bereits großflächig aufgequollen. Es roch stark muffig nach Abfluss.

Lüften kaum möglich: Nach vorne raus extremer Lärm, nach hinten raus zog der Geruch von Frittierfett der Gastro-Küchen bis nachts um 3 Uhr direkt ins Zimmer.

Unfreundlicher Check-out: Beim Check-out im Partnerhotel am Sonntag (ein junger Mann und eine ältere Dame) wurden wir keines Blickes gewürdigt. Kein „Guten Morgen“, kein Wort wurde gesprochen – es wurde nur genickt. Uns wurde weder eine gute Heimreise noch ein schöner Tag gewünscht.
Ignoranz bei Mängelmeldung: Als ich den gravierenden Wasserschaden in der Küche meldete, wurde dies komplett ignoriert. Die Mitarbeiter guckten sich nur gegenseitig an und schwiegen.

The hotel didn't have a reception, and guests are required to find and use the reception of another nearby hotel to check in.
I also had to share my room with a resident mouse, but he mostly kept to himself.

Le quartier est très mal famé, heureusement à deux pas de la gare et la police est présente. La boîte mail de l’hôtel est hackée, j’ai reçu plusieurs mails avant mon arrivée demandant mes coordonnées afin de booker ma réservation, y compris demandant le paiement en ligne. Ne surtout pas répondre, le règlement se fait sur place à l’hôtel principal situé à100 m du logement qui lui n’a pas de réception. Le réceptionniste n’y accorde aucun intérêt.