acora City Apart Living the City - Digital Access

Hotels
•
Acora
6.2 (944 reviews)
Steintorweg 9 , Hamburg , de

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Non-smoking rooms
Family rooms
Luggage storage
Safety deposit box
Fax/photocopying
Soundproof rooms
Ironing service
Non-smoking throughout
Allergy-free room
Staff adhere to local safety protocols
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Spacious rooms
Strong wifi
Cons:
Dirty conditions
Unsafe location
Poor service

Categories

Cleanliness
3.7
Multiple reviews highlighted dirty carpets and issues with mold and general neglect.
Service
6.7
Inconsistent service; while one staff member was noted as helpful, many others were criticized for poor organization and response.
Location
4.7
The area was described as unsafe with homeless individuals and drug-related activities, making guests feel uncomfortable.
Room Quality
5.7
Rooms were reported as spacious, but issues with cleanliness lowered perception.
Amenities
6.7
Basic amenities available; however, elevators were often out of service which hindered accessibility.
Value for Money
8.7
Some guests felt it was not worth the price due to the overall experience.
Food and Beverage
6.7
No specific feedback on food and beverage, general services were lacking.
Overall Experience
6.7
Mixed reviews with significant drawbacks overshadowing some positive elements.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-16 02:18

Property Description

Central Location in Hamburg

These modern apartments are conveniently situated in the heart of Hamburg, just a stone's throw away from Hamburg Main Station. Enjoy the ease of exploring the city with prime access to transportation.

Well-Equipped Apartments

acora City Apart Living the City offers tastefully furnished apartments with a range of amenities including a kitchenette, fax machine, cable TV, and Hi-Fi system. Feel at home with everything you need for a comfortable stay.

Access to Hotel Facilities

As part of the Novum Hotel Eleazar City Center, guests can enjoy additional perks like the sauna area, breakfast buffet, bar, and lounge. Enhance your stay by indulging in these extra offerings.

Experience the best of Hamburg from the comfort of acora City Apart Living the City. Book now for a memorable stay in this vibrant city.

Important information:

Please note that the Novum Hotel City Apart Hamburg has no reception area. Guests can check in conveniently in advance or directly upon arrival via your smartphone. The property will send you all the relevant information for your entire stay in advance by email directly to your smartphone or tablet.

Please note that cots and extra beds are only available on request, and need to be confirmed by the hotel.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    No parking available.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 6 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Groups

    When booking more than 9 rooms, different policies and additional supplements may apply.

Location

Guest Reviews

6.2
Based on 944 reviews
Cleanliness: 3.7
Service: 6.7
Location: 4.7
Room Quality: 5.7
Amenities: 6.7
Value for Money: 8.7
Food and Beverage: 6.7
Overall Experience: 6.7
J
John • couple • gb
7
Good secure apartment but Hamburger needs to sort the area around the station.
Pros:

The apartment is located 2 min walk from Central station.

Cons:

The area around the apartment and station has a large number of homeless people, drug users and gangs hanging around.

2026-04-08 • via Nuitee
L
Lukas • family_with_children • de
6
2026-04-08 • via Nuitee
P
Peter • couple • at
1
Cons:

Der in Booking.com aufgeführte Preis wurde nicht akzeptiert

2026-04-04 • via Nuitee
M
Malene • family_with_children • dk
1
Pros:

Vi blev flyttet over til hotellet

Cons:

Elevatoren virker ikke- der er ingen udgang ud af den, så den vil aldrig komme til at virke.
Hjemløse sover lige udenfor døren og det er et råt område med hjemløse. Der bliver også handlet stoffer.
Vi var flere der rejste sammen, men der var ikke nogen steder hvor vi kunne samles og være alle sammen.
Vi blev flyttet over på hotellet, da vi havde dårlig gående med, der ikke kan klare de mange trapper.
Vil ikke anbefale dette sted til familier.

2026-04-01 • via Nuitee
B
Behrens • family_with_children • de
1
Pros:

Eigentlich nix auser das dass hansen-theater nicht so weit weg war

Cons:

Alles hat uns nicht gefallen dreckig kaputt und siffig also extrem schlecht von Sauberkeit keine Rede.
Wir waren 1 nacht da und waren im Theater waren nur kurz ins Zimmer wegen zeitdruck
21 Uhr kamen wir wieder und bemerken da erst wie schlimm es ist Fotos habe ich natürlich auch gemacht
Beim beschweren im anderen hotel war man nicht bereit und zu helfen da wir nur da zahlen und nicht wohnen
Nach sehr viel Gerede und hin und her meine tochter ist 10 dürfen wir um 22 Uhr Zimmer wechseln
Aber es ist einfach nur unmöglich wie man mit Gästen umgeht

2026-03-31 • via Nuitee
S
Stichlberger • family_with_children • at
5
Pros:

Die Portiers in dem Hotel, wo wir einchecken mussten.

Cons:

Der Müll vor dem Eingang in unser Hotel. Unser Zimmer wurde nie gereinigt.7

2026-03-23 • via Nuitee
U
Uwe • family_with_children • de
6
Zwischenaufenthalt in Hamburg
Pros:

Einfache Unterkunft in Bahnhofsnähe.
Als Zwischenaufenthalt für eine Nacht völlig in Ordnung.

2026-03-23 • via Nuitee
M
Marion • solo_traveller • de
6
2026-03-16 • via Nuitee
H
Henrik • family_with_children • de
3
2026-03-15 • via Nuitee
L
Lydom • couple • dk
1
2026-03-15 • via Nuitee
C
Chiara • extended_group • it
8
2026-03-02 • via Nuitee
F
Franziska • family_with_children • de
8
2026-03-01 • via Nuitee
S
Sarah • family_with_children • de
1
Einmal und nie wieder!
Pros:

Nichts. Bilder überhaupt nicht mit den Gegebenheiten vor Ort zu vergleichen!!

Cons:

Schon der Eingang ekelte uns an, da er total voll uriniert war und überall Müll lag. Drinnen angekommen haben wir nur durch andere Gäste erfahren, dass es hier einen Legionellenbefall gibt. Keine Info dazu, auch nicht vorab. Wir hatten zwar einen Legionellenfilterduschkopf, jedoch war auch dieser seit Dezember abgelaufen! Also mussten wir auch aufs duschen verzichten! (Solch ein Zimmer dürfte man so gar nicht erst vermieten!!!! - gesundheitsgefährdend!)
Zudem ist dieses Viertel nichts, wenn man mit Kindern reist, da in der kompletten Straße hunderte Dealer und Drogenopfer rumliefen. Auch in unserem Eingang lagen sie. Ein verstörendes Erlebnis für unsere Kinder!!!!

2026-01-25 • via Nuitee
A
Andrea • family_with_children • de
2
Legionellen Hotel nie wieder
Pros:

Das Bett, Kissen und Frühstück war angenehm.

Cons:

Das das Hotel von Legionellen betroffen ist, und dies noch nicht einmal während der Buchung genannt wurde. Ich leide unter einer Lungenkrankheit und finde es nicht in Ordnung, dass dieses Hotel überhaupt geöffnet hat. Im Bad war zwar ein Filter auf dem Duschkopf, dieser war aber auch am 19.12.25 abgelaufen. Ebenso im Bad vorzufinden war auch noch Schimmelbefall. Spinnenweben im Zimmer. Also da muss schon länger keiner mehr gebucht haben. In der Straße des Hotels werden Drogen vertickt und konsumiert, im Eingang des Hotels kann man Sportübungen machen, damit man über das Hab und Gut der Obdachlosen/Drogenabhängigen sowie den urinierten Bachähnlichen See/Wasserfall auf der Treppe überwinden kann. Die ganze Straße stinkt einfach nur nach Urin und der ganze Müll liegt auf der Straße. Gesundheitsamt wurde informiert. Rückabwicklung der Kosten beantragt. Wenn nicht freiwillig, dann über den Rechtsweg! Und auch gern mit viel Aufsehen!

2026-01-25 • via Nuitee
P
Patrick • couple • ch
8
Pros:

Sehr schön eingerichtet

Cons:

In der Nacht ist es relativ laut. Ausserdem wurde vor der Eingangstüre ind Gebäude mit Spritzen Drogen konsumiert.

2026-01-19 • via Nuitee
P
Pierre • solo_traveller • de
1
Drogenhotel
Cons:

Ständig Leute die versucht haben ins Hotel zu kommen. Haben an der Tür gerüttelt.
Saßen mit größeren Gruppen vor der Hoteltür und haben ganz offensichtlich Crack geraucht.
Man hatte totale Angst.
Hotelpersonal, das es hätte regeln können? Fehlanzeige.
Nie wieder dort.

2026-01-19 • via Nuitee
M
Melanie • extended_group • de
6
Pros:

Sehr zentral am Bahnhof

2026-01-19 • via Nuitee
A
Armin • family_with_children • de
5
Hotel ganz ok, Umgebung nur für fortgeschrittene Reisende...
Pros:

Zimmer waren mit Kochnische, Kühlschrank und Wasserkocher ausgestattet. Gratis Tee und Kaffee waren im Zimmer.

Cons:

Die Lage ist sehr gewöhnungsbedürftig, da man direkt am Drogenbrennpunkt Hamburgs "residiert". Die Leute machen zwar (meistens) nichts, aber man sieht, hört und riecht das Klientel rund um die Uhr.

2026-01-19 • via Nuitee
E
Eslem • extended_group • de
10
2026-01-19 • via Nuitee
D
Daniel • extended_group • de
9
Schönes Appartment für guten Preis
Pros:

Wir hatten ein Appartment mit einer Gruppe und waren positiv von der Größe überrascht. Das Appartment geht über zwei Etagen und bietet viel Platz mit zwei großen Badezimmern und einer schönen Küche, die gut ausgestattet ist. Die Betten sind bequem und es war alles sauber. Der Preis ist günstig für Hamburg Verhältnisse. Der Check-in wird in einem Hotel in der Nähe abgewickelt, dort wurden wir freundlich empfangen.

Cons:

Auch wenn es nicht direkt mit dem Appartment was zu tun, erwähne ich die Umgebung. Die Lage ist in der Nähe des Hauptbahnhofs, dort sind Drogensüchtige und Obdachlose unterwegs, die sich auch vor dem Haus aufhalten. Wirklich unsicher haben wir uns nicht gefühlt, aber es kann für Unbehaglichkeit sorgen.

2026-01-15 • via Nuitee