acora City Apart Living the City

Hotels
Acora
6.2 (932 reviews)
Steintorweg 9 , Hamburg , de

Children allowed

Facilities

Non-smoking rooms
Family rooms
Luggage storage
Safety deposit box
Fax/photocopying
Soundproof rooms
Ironing service
Non-smoking throughout
Allergy-free room
Staff adhere to local safety protocols
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Spacious rooms
Strong wifi
Cons:
Dirty conditions
Unsafe location
Poor service

Categories

Cleanliness
3.7
Multiple reviews highlighted dirty carpets and issues with mold and general neglect.
Service
6.7
Inconsistent service; while one staff member was noted as helpful, many others were criticized for poor organization and response.
Location
4.7
The area was described as unsafe with homeless individuals and drug-related activities, making guests feel uncomfortable.
Room Quality
5.7
Rooms were reported as spacious, but issues with cleanliness lowered perception.
Amenities
6.7
Basic amenities available; however, elevators were often out of service which hindered accessibility.
Value for Money
8.7
Some guests felt it was not worth the price due to the overall experience.
Food and Beverage
6.7
No specific feedback on food and beverage, general services were lacking.
Overall Experience
6.7
Mixed reviews with significant drawbacks overshadowing some positive elements.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-16 02:18

Property Description

Central Location in Hamburg

These modern apartments are conveniently situated in the heart of Hamburg, just a stone's throw away from Hamburg Main Station. Enjoy the ease of exploring the city with prime access to transportation.

Well-Equipped Apartments

acora City Apart Living the City offers tastefully furnished apartments with a range of amenities including a kitchenette, fax machine, cable TV, and Hi-Fi system. Feel at home with everything you need for a comfortable stay.

Access to Hotel Facilities

As part of the Novum Hotel Eleazar City Center, guests can enjoy additional perks like the sauna area, breakfast buffet, bar, and lounge. Enhance your stay by indulging in these extra offerings.

Experience the best of Hamburg from the comfort of acora City Apart Living the City. Book now for a memorable stay in this vibrant city.

Important information:

Please note that the Novum Hotel City Apart Hamburg has no reception area. Guests should check in and out at the nearby Novum Hotel Graf Moltke, Steindamm 1, 20099 Hamburg.

Please note that cots and extra beds are only available on request, and need to be confirmed by the hotel.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    No parking available.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 6 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Groups

    When booking more than 9 rooms, different policies and additional supplements may apply.

Location

Guest Reviews

6.2
Based on 932 reviews
Cleanliness: 3.7
Service: 6.7
Location: 4.7
Room Quality: 5.7
Amenities: 6.7
Value for Money: 8.7
Food and Beverage: 6.7
Overall Experience: 6.7
S
Sarah family_with_children de
1
Einmal und nie wieder!
Pros:

Nichts. Bilder überhaupt nicht mit den Gegebenheiten vor Ort zu vergleichen!!

Cons:

Schon der Eingang ekelte uns an, da er total voll uriniert war und überall Müll lag. Drinnen angekommen haben wir nur durch andere Gäste erfahren, dass es hier einen Legionellenbefall gibt. Keine Info dazu, auch nicht vorab. Wir hatten zwar einen Legionellenfilterduschkopf, jedoch war auch dieser seit Dezember abgelaufen! Also mussten wir auch aufs duschen verzichten! (Solch ein Zimmer dürfte man so gar nicht erst vermieten!!!! - gesundheitsgefährdend!)
Zudem ist dieses Viertel nichts, wenn man mit Kindern reist, da in der kompletten Straße hunderte Dealer und Drogenopfer rumliefen. Auch in unserem Eingang lagen sie. Ein verstörendes Erlebnis für unsere Kinder!!!!

2026-01-25 via Nuitee
A
Andrea family_with_children de
2
Legionellen Hotel nie wieder
Pros:

Das Bett, Kissen und Frühstück war angenehm.

Cons:

Das das Hotel von Legionellen betroffen ist, und dies noch nicht einmal während der Buchung genannt wurde. Ich leide unter einer Lungenkrankheit und finde es nicht in Ordnung, dass dieses Hotel überhaupt geöffnet hat. Im Bad war zwar ein Filter auf dem Duschkopf, dieser war aber auch am 19.12.25 abgelaufen. Ebenso im Bad vorzufinden war auch noch Schimmelbefall. Spinnenweben im Zimmer. Also da muss schon länger keiner mehr gebucht haben. In der Straße des Hotels werden Drogen vertickt und konsumiert, im Eingang des Hotels kann man Sportübungen machen, damit man über das Hab und Gut der Obdachlosen/Drogenabhängigen sowie den urinierten Bachähnlichen See/Wasserfall auf der Treppe überwinden kann. Die ganze Straße stinkt einfach nur nach Urin und der ganze Müll liegt auf der Straße. Gesundheitsamt wurde informiert. Rückabwicklung der Kosten beantragt. Wenn nicht freiwillig, dann über den Rechtsweg! Und auch gern mit viel Aufsehen!

2026-01-25 via Nuitee
A
Armin family_with_children de
5
Hotel ganz ok, Umgebung nur für fortgeschrittene Reisende...
Pros:

Zimmer waren mit Kochnische, Kühlschrank und Wasserkocher ausgestattet. Gratis Tee und Kaffee waren im Zimmer.

Cons:

Die Lage ist sehr gewöhnungsbedürftig, da man direkt am Drogenbrennpunkt Hamburgs "residiert". Die Leute machen zwar (meistens) nichts, aber man sieht, hört und riecht das Klientel rund um die Uhr.

2026-01-19 via Nuitee
M
Melanie extended_group de
6
Pros:

Sehr zentral am Bahnhof

2026-01-19 via Nuitee
P
Patrick couple ch
8
Pros:

Sehr schön eingerichtet

Cons:

In der Nacht ist es relativ laut. Ausserdem wurde vor der Eingangstüre ind Gebäude mit Spritzen Drogen konsumiert.

2026-01-19 via Nuitee
E
Eslem extended_group de
10
2026-01-19 via Nuitee
P
Pierre solo_traveller de
1
Drogenhotel
Cons:

Ständig Leute die versucht haben ins Hotel zu kommen. Haben an der Tür gerüttelt.
Saßen mit größeren Gruppen vor der Hoteltür und haben ganz offensichtlich Crack geraucht.
Man hatte totale Angst.
Hotelpersonal, das es hätte regeln können? Fehlanzeige.
Nie wieder dort.

2026-01-19 via Nuitee
D
Daniel extended_group de
9
Schönes Appartment für guten Preis
Pros:

Wir hatten ein Appartment mit einer Gruppe und waren positiv von der Größe überrascht. Das Appartment geht über zwei Etagen und bietet viel Platz mit zwei großen Badezimmern und einer schönen Küche, die gut ausgestattet ist. Die Betten sind bequem und es war alles sauber. Der Preis ist günstig für Hamburg Verhältnisse. Der Check-in wird in einem Hotel in der Nähe abgewickelt, dort wurden wir freundlich empfangen.

Cons:

Auch wenn es nicht direkt mit dem Appartment was zu tun, erwähne ich die Umgebung. Die Lage ist in der Nähe des Hauptbahnhofs, dort sind Drogensüchtige und Obdachlose unterwegs, die sich auch vor dem Haus aufhalten. Wirklich unsicher haben wir uns nicht gefühlt, aber es kann für Unbehaglichkeit sorgen.

2026-01-15 via Nuitee
C
Carsten family_with_children de
10
2026-01-15 via Nuitee
E
Emily couple gb
6
Felt safe and secure considering what was going on in the area. Wouldn’t recommend staying alone but a convenient place
Pros:

The property itself was nice. Inside the apartment was clean, beds were comfortable, towels/shampoo/shower gel/cutlery etc were provided. The geographical location was perfect. Close to the city centre in walking distance, close to the central station, shops near by. Luggage storage at the main check in hotel was handy. Entrance to the main building and apartment were safe and secure.

Cons:

The area of the property wasn’t great, especially on Friday/Saturday nights. Although I was never bothered directly, there were lots of homelessness in the area; one homeless man asleep on the stairs to the main apartment building, often had rubbish or clothes left on the stairs. Lots of intoxicated people around the area (alcohol/drugs), very noisy with protestors and often being woken by sirens during the night, witnessed police search multiple people in the streets. Just an overall run down area but always had police around.

2026-01-13 via Nuitee
D
Damian family_with_children de
8
2026-01-12 via Nuitee
A
Anna couple de
8
2026-01-06 via Nuitee
C
Christine extended_group de
4
Für eine Nacht ok
Pros:

Da wir nur eine Nacht gebucht hatten, weil wir am nächsten Tag früh den Busshuttle zur AIDA erreichen mussten war das ok für uns. Das Zimmer und das Bad ,war sauber, wir hatten sogar eine Kaffeemaschine, sodass wir uns noch einen Kaffee machen konnten. Es war für eine Nacht ok.

Cons:

Wir mussten ein paar Häuser weiter im Hotel Graf Moltke einchecken und das war ein einziges Chaos, wir standen sehr lange an, erst nur um unsere Koffer abzugeben, dann um unsere Karte zu holen und um zu zahlen, Rechnung bekamen wir erst am nächsten Morgen, weil der Drucker nicht funktionierte. Der Aufzug war defekt und wir mussten unsere Koffer in den 2. Stock schleppen.

2026-01-03 via Nuitee
A
Arne family_with_children de
9
2026-01-03 via Nuitee
S
saeed family_with_children se
10
2026-01-01 via Nuitee
S
saeed solo_traveller se
10
2026-01-01 via Nuitee
N
Nyamdeleg extended_group mn
1
Totale scheisse
Pros:

Nichts

Cons:

Alles! Personal, Lage, Wohnung, Bett, Tür schließt sich gar nicht,

2025-12-29 via Nuitee
N
Nicole family_with_children au
5
Some bad some good.
Pros:

The beds were super comfy and heaps of room for everyone. One of the check in staff was amazing, the other was very bad.

Cons:

The area! Homeless people in the door way, crack dealers on the corners, had to get on of the check in staff had to take us next door as a body guard to protect us while we were buying a bottle of wine. I would definitely recommend being inside with the door locked before dark.

2025-12-24 via Nuitee
D
Dunja extended_group de
3
Schlecht
Cons:

Lage war furchtbar, nur Drogenabhängige vor der Tür .
Die ganze Nacht Krach , trotz geschlossener Fenster war an schlaf nicht zu denken.

2025-12-19 via Nuitee
N
Nadine extended_group de
2
Nie wieder.
Pros:

Die Lage

Cons:

Weiß gar nicht wo ich anfangen soll. Personal Katastrophe. Schlechte Organisation etc. Trotz Entschuldigungen ihrerseits eine Zumutung. 1 einziger Mitarbeiter war sehr bemüht und er hat mir etwas leid getan, aber sonst echt ne Vollkatastrophe. Ich kenne die Unterkunft von vorherigen Aufenthalten. Aber es ist total runter gekommen. Teppiche schmutzig, kaputte Fliesen die mit nem Teppich kaschiert wurden und der war echt eklig, Schimmel und Legionellen in Wasser.

2025-12-16 via Nuitee