ANA Suites Augsburg City Center - Self-Service-Hotel

Hotels
7.6 (185 reviews)
14 Vorderer Lech , Augsburg , de

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Non-smoking rooms
Terrace
Lift / Elevator
Soundproof rooms
Non-smoking throughout
Allergy-free room
Outdoor furniture
Staff adhere to local safety protocols
Guest rooms disinfected between stays
Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Review Highlights

Pros:
Great location
Stylish room decoration
Cons:
Poor cleanliness
Inaccessible service

Categories

Cleanliness
6.23
There were several mentions of cleanliness issues, including unclean walls and a lack of provided items.
Service
7.7
Multiple complaints about the unavailability of staff and communication issues, yet some effort was noted.
Location
9.24
The location received high praise with descriptions of being in a top area and conveniently located.
Room Quality
7.19
Rooms were described as stylish and spacious, though some had issues with cleanliness and maintenance.
Amenities
6.72
Amenities like parking were problematic, as well as lacking kitchen items and maintenance.
Value for Money
7.68
While the value can be seen as reasonable, issues with amenities and service detracted from the overall impression.
Food and Beverage
8.23
Food and beverage service was not deeply discussed, but there was a specific mention of missing coffee capsules.
Overall Experience
7.8
Overall experience reflects a mix of enjoyment and dissatisfaction due to several service and cleanliness issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-16 07:53

Property Description

Central Location near Augsburg Train Station
Located in the heart of the old town, Arthotel ANA Living is just a short 1.5 km walk from Augsburg Train Station, offering convenient and central accommodation for travelers.

Comfortable Rooms with Modern Amenities
Each unit at the hotel is thoughtfully equipped with a cozy seating area, a flat-screen TV, and a private bathroom. Guests can also enjoy the convenience of a desk and a coffee machine in their rooms, ensuring a comfortable stay.

Free Bikes, WiFi, and Tranquil Garden
Arthotel ANA Living goes the extra mile to provide guests with complimentary bikes to explore the city, free WiFi for staying connected, and a peaceful garden to unwind after a day of sightseeing.

Experience the charm of Augsburg at ANA Living Augsburg City Center by Arthotel ANA - Self-Service-Hotel. Book now for a delightful stay!

Check-in and check-out hours:

Property Policies

  • Parking

    Private parking is possible at a location nearby (reservation is needed) and costs EUR 15 per day.

  • Groups

    When booking more than 3 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for € 15 per person per night when using an available cot.
    Children up to and including 6 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

7.6
Based on 185 reviews
Cleanliness: 6.23
Service: 7.7
Location: 9.24
Room Quality: 7.19
Amenities: 6.72
Value for Money: 7.68
Food and Beverage: 8.23
Overall Experience: 7.8
I
Iff • couple • ch
1
Ein völlig verdrecktes Zimmer mit Spinnweben und fleckigem Kopfkissen, ein unhygienisches Badezimmer mit Schimmel und Ur
Cons:

Einmal und nie wieder!!
Es fing schon damit an, dass bei Booking.com ein falscher PIN hinterlegt war. Wir mussten telefonisch Kontakt aufnehmen – dort konnte man uns zum Glück schnell helfen und hat uns den korrekten PIN übermittelt.
Das Zimmer war in einem sehr schlechten Zustand: Überall waren Spinnweben und Spinnen. Das Kopfkissen hatte Flecken, sodass es mich und meine Frau überhaupt nicht danach reizte hat, ins Bett zu liegen – wirklich schlimm. Da es leider schon sehr spät war, konnten wir kein anderes Hotel mehr nehmen.
Auch das Badezimmer war schrecklich: Schimmel, Spritzer überall, und der Frauen-Mülleimer wurde offenbar noch nie gereinigt. Auf dem Boden waren sogar Urinspritzer. Zudem wirkte es so, als wäre eine beschädigte Stelle (Fassade/Wand) provisorisch mit einem Bild überdeckt worden.
Wir sind danach am nächsten Tag abgereist obwohl wir für zwei Tage bezahlt haben!!
Insgesamt war es wirklich eklig und absolut nicht zu empfehlen.

2026-02-13 • via Nuitee
R
Rainer • family_with_children • de
7
2026-01-26 • via Nuitee
B
Brigitte • couple • gr
8
2026-01-24 • via Nuitee
K
Kameliya • couple • bg
6
Pros:

Местоположението е добро, ако искаш да си в центъра на стария град. Беше чисто и настаняването беше безпроблемно с добри инструкции.

Cons:

В стаята не беше достатъчно топло, дори леко студено. Тоалетната е в отделно помещение и за да я ползваш трябва да минеш по общ коридор и да я отвориш с картата с която се отваря и вратата на стаята, което никак не е удобно.

2026-01-23 • via Nuitee
K
Kaess • couple • de
1
2026-01-20 • via Nuitee
P
Pashalidis • couple • gr
7
Pros:

Die Lage zur Innenstadtdie Lage zur Innenstadt

2026-01-20 • via Nuitee
T
Thomas • family_with_children • de
9
Pros:

Sehr sauber

2026-01-17 • via Nuitee
Y
Yücetepe • couple • de
1
Kimseler yoktu herşeyi kendin yapıyorsun bir tek görevli dahi yoktu asla tavsıye etmiyorum
Pros:

Hiçbirşeyini

Cons:

Maalesef hüsran

2026-01-15 • via Nuitee
M
Miriam • couple • de
8
Super Lage, für einen Kurztrip super komfortabel- ein wenig sauberer dürfte es sein und dafür, dass kein Service dabei i
Pros:

Die Lage ist Klasse, sehr zentral. Platz hat man auch sehr viel.

Cons:

Es muss einem bewusst sein, dass die Zimmer in einem uralten Haus liegen und die Türen nicht wirklich dick sind- somit hört man alle Nachbarn nachts kommen und gehen und teils sogar reden.
Die Dusche im Bad war nicht sauber, das war ein wenig unangenehm- da wir aber nur eine Nacht waren konnten wir auf die Dusche daheim warten

2026-01-11 • via Nuitee
L
Leonie • couple • de
6
Gute Lage und an sich okay aber das Zimmer müsste renoviert werden, dadurch ist die Grund Sauberkeit nicht ganz so toll.
Pros:

Lage ist super

Cons:

Das Zimmer ist sehr renovierungsbedürftig

2026-01-11 • via Nuitee
B
Bernhard • family_with_children • at
8
Schöne Zimmer in Top-Lage, Verbesserungswürdige Kommunikation
Pros:

Sehr gute Lage, sehr schöne, stilvoll eingerichtete, große Zimmer.

Cons:

Die Kommunikation vorab, um genau zu sein bekam ich nie die email mit den Zugangsdaten zum Hotel und den Schlüsselsafe. Auch nicht nach rechtzeitiger telefonischer Nachfrage 2 Stunden vor Ankunft.
Erst bei Ankunft und mindestens 15 min. in der telefonischen Warteschleife mit Gepäck wartend im Sauwetter vor dem Hotel bekam ich die Codes telefonisch mitgeteilt.
Keine Parkmöglichkeit beim Hotel, obwohl bei booking angepriesen. DIe empfohlene, nächstgelegene, kostenpflichtige Parkgarage ist ab 22.00 Uhr geschlossen und war somit auch keine Option.

2026-01-10 • via Nuitee
M
MiguiJuan • family_with_children • de
6
Für kurze Aufenthalte easy!
Pros:

Crazy Lage, schöne und sinnvolle Einrichtung, bequemes Bett, riesen Bad, super ruhig,.

Cons:

Nicht richtig Sauber, an der weißen Wand im Schlafzimmer sind viele eindeutige Flecken und in der Küche fehlen sehr viele Gegenstände, wie Gläser, Besteck etc. Die Matratze ist 20cm kleiner als das Bett, aber immerhin sehr sauber.

Am ärgerlichsten war allerdings, dass die Verantwortlichen für das Apartment nicht erreichbar waren. Zum Beispiel, weil man einen Parkplatz dazubuchen möchte. So bemüht die Leute am Telefon auch sind, die eigentlich verantwortlichen erreichen auch die nicht.

2026-01-08 • via Nuitee
C
Cassily • family_with_children • de
7
Hilfloses Personal
Pros:

Es war wie auf den Fotos beschrieben. Es war ruhig gelegen in der Altstadt mit kurzem Fußweg zum Moritzplatz und direkt in die Innenstadt. Das externe Badezimmer war direkt über den Gang und auch sehr sauber. Das Zimmer an sicher hätte nochmal ein bisschen besser gereinigt werden können.

Cons:

Kurz vor Aufenthalt bekommt man eine Mail, man müsse, falls Bedarf besteht, den Tiefgaragenplatz reservieren. Dies ist vorab jedoch gar nicht möglich. Laut Aussage des Personals (Nummer auf booking stimmt übrigens auch nicht), müsse man, wenn man ankommt "halt mal schauen" ob einer der drei Plätze frei ist. Wir haben bei Ankunft und während dem Aufenthalt versucht nochmal Kontakt aufzunehmen. Leider hat das Personal absolut gar keine Ahnung und weiß teilweise nicht mal, von welchem Hotel die Rede ist, da sie eine ganze Gruppe betreuen. Parken mussten wir dann sehr teuer wo anders. Dann hätte ich direkt eine andere Unterkunft gebucht. Für uns wird es keinen zweiten Aufenthalt geben.

2026-01-02 • via Nuitee
A
ANYSHCHENKO • couple • ua
10
Как всегда всё супер! Спасибо большое!
Pros:

Всё, как всегда отлично!!!
Останавливаемся не первый раз.

Cons:

В номере и в комнате с посудой, не было чашек для чая и стаканов.

2025-12-30 • via Nuitee
K
Katerina • solo_traveller • de
8
2025-12-29 • via Nuitee
M
Martin • family_with_children • sg
2
Pros:

The location is fantastic

Cons:

The hotel needs maintenance on every corner. The staff is impossible to reach. Room cleaning is happening if you're lucky. Any requests by email or via Booking are completely ignored. The telephone is never picked up. I had to get in touch with the admin from the owner of the group to get my toilet paper replenished. The room was big but had a super mini bathroom. Impossible to get into the shower unless you're super slim.

2025-12-28 • via Nuitee
L
Lutz • couple • ch
7
2025-12-28 • via Nuitee
C
Conny • family_with_children • de
8
2025-12-27 • via Nuitee
D
Denis • couple • de
4
Pros:

Lage

Cons:

Die Kaffecaps waren nicht aufgefüllt- was morgens einfach nervig ist. Die Sessel waren nicht gesaugt und es befanden sich noch Krümel von den vorherigen Gästen darauf. Ansonsten eigentlich sauber, aber alles ein bisschen abgenutzt und wenig praktisch und lieblos. Z.b. hat die Heizung im Gang es nicht geschafft, das Zimmer ordentlich aufzuheizen. Die Sitzecke neben der Eingangstür ist kaum benutzbar, da es dort einfach nicht gemütlich ist. Von 4 Aufenthalten in den letzten Jahren hat es nur einmal geklappt, dass die Schlüsselkarten ohne telefonische Hilfe vom Empfang das gebuchte Zimmer aufschließen konnten. 3 Mal musste auf ein anderes Zimmer ausgewichen werden.

2025-12-26 • via Nuitee
G
Gabriele • solo_traveller • de
7
2025-12-21 • via Nuitee