ANA Suites Augsburg City Center - Self-Service-Hotel

Hotels
7.6 (193 reviews)
14 Vorderer Lech , Augsburg , de

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Non-smoking rooms
Terrace
Lift / Elevator
Soundproof rooms
Non-smoking throughout
Allergy-free room
Outdoor furniture
Staff adhere to local safety protocols
Guest rooms disinfected between stays
Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Review Highlights

Pros:
Great location
Stylish room decoration
Cons:
Poor cleanliness
Inaccessible service

Categories

Cleanliness
6.23
There were several mentions of cleanliness issues, including unclean walls and a lack of provided items.
Service
7.7
Multiple complaints about the unavailability of staff and communication issues, yet some effort was noted.
Location
9.24
The location received high praise with descriptions of being in a top area and conveniently located.
Room Quality
7.19
Rooms were described as stylish and spacious, though some had issues with cleanliness and maintenance.
Amenities
6.72
Amenities like parking were problematic, as well as lacking kitchen items and maintenance.
Value for Money
7.68
While the value can be seen as reasonable, issues with amenities and service detracted from the overall impression.
Food and Beverage
8.23
Food and beverage service was not deeply discussed, but there was a specific mention of missing coffee capsules.
Overall Experience
7.8
Overall experience reflects a mix of enjoyment and dissatisfaction due to several service and cleanliness issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-16 07:53

Property Description

Central Location near Augsburg Train Station
Located in the heart of the old town, Arthotel ANA Living is just a short 1.5 km walk from Augsburg Train Station, offering convenient and central accommodation for travelers.

Comfortable Rooms with Modern Amenities
Each unit at the hotel is thoughtfully equipped with a cozy seating area, a flat-screen TV, and a private bathroom. Guests can also enjoy the convenience of a desk and a coffee machine in their rooms, ensuring a comfortable stay.

Free Bikes, WiFi, and Tranquil Garden
Arthotel ANA Living goes the extra mile to provide guests with complimentary bikes to explore the city, free WiFi for staying connected, and a peaceful garden to unwind after a day of sightseeing.

Experience the charm of Augsburg at ANA Living Augsburg City Center by Arthotel ANA - Self-Service-Hotel. Book now for a delightful stay!

Check-in and check-out hours:
Check-out: 10:00 AM

Property Policies

  • Parking

    Private parking is possible at a location nearby (reservation is needed) and costs EUR 15 per day.

  • Groups

    When booking more than 3 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for € 15 per person per night when using an available cot.
    Children up to and including 6 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

7.6
Based on 193 reviews
Cleanliness: 6.23
Service: 7.7
Location: 9.24
Room Quality: 7.19
Amenities: 6.72
Value for Money: 7.68
Food and Beverage: 8.23
Overall Experience: 7.8
S
Svenja • family_with_children • de
3
Pros:

Zentrale Lage mitten in der quirligen Altstadt

Cons:

Ausgesperrt! Da die Zugangskarte nicht funktionierte, kam ich 12 Stunden nicht in mein Zimmer. Die Rezeption war zwar telefonisch erreichbar, konnte aber weder die Karte aufladen noch eine:n Mitarbeiter:in schicken um mir auszuschließen Eine "Notfallkarte" war auch nicht im Schlüsselkasten. Der Vorgang wurde auch nicht weitergegeben, so dass ich jedesmal neu erklären musste. Sehr unprofessionell, dabei betreibt die Gesellschaft mehrere Häuser in Augsburg. Eine Rückerstattung hat sie zudem abgelehnt. Null Punkte.

2026-04-07 • via Nuitee
H
Hannelore • couple • de
3
Komfortables Apartment mit ausreichender Grundausstattung. Tiefgarage zu nutzen war NICHT möglich.
Pros:

Das Apartment war ordentlich ausgestattet und hatte eine gute Größe. Das Bett war stattlich und angenehm weich bzw ausreichend hart. Decken und Kissen haben für mich sehr gut gepasst.

Cons:

Die Lage ist quasi mitten in der Altstadt mit absolutem Halteverbot. Da ich alleine war, ist das Ausladen von Gepäck und das "Einchecken" überfordernd. Nach der Codeeingabe vor dem Eingang muss man im Hausflur an der Schlüsselbox einen weiteren Code eingeben. Um dann anschließend das Gepäck in das Zimmer zu bringen, braucht man eine gewisse Zeit. In dieser Zeit muss man das Auto unbeaufsichtigt im Halteverbot stehen lassen. Das ist grundsätzlich ungut.
In der Küche fehlte ein Geschirrtuch, mit dem man auch die Hände abtrocknen kann. Es gab nur ein Mikrofasertuch. Ein Garderobenhaken gab es im Eingangsbereich nicht. Neben dem Bett habe ich eine größere Ablage vermisst und mir einen Hocker aus der Raumecke rangezogen, dahinter ist ein vergessener Socke aufgetaucht. Was sagt das über die allgemeine Sauberkeit aus? Die Nutzung der Tiefgarage war nicht möglich (Schlüssel lag nicht in der Box - trotz doppelter Reservierung - unbedingt Bestätigung schicken lassen). Kommunikation zunächst nur mit KI, aufwändig mit Mitarbeiter, dann teilweise patzig und unfreundlich. Kein Mensch vor Ort, der sich um akute Probleme kümmern könnte. Man wird hängen gelassen...

2026-04-06 • via Nuitee
Y
Yvonne • solo_traveller • ch
2
Pros:

Die Lage ist sehr gut, mitten in der Altstadt, wunderschöne kleine Einkaufsläden, Atmosphäre sehr angenehm.

Cons:

Der Unterhalt und die Reinigung des Zimmers lässt zu wünschen übrig.
Badezimmerboden war voller Ameisen, WC und Lavabo sauber, Wände und Boden schlecht gereinigt.
Terrassentüre konnte nicht geöffnet werden, klemmt und Fenstergriffe sind sehr lose.
Zimmer war schlecht gelüftet.
Türe zu Innenhof klemmt und es ist unmöglich, diese leise zu schliessen. Für alle Hotelgäste gut hörbar, auch nachts um 23.30 🤣, das gleiche gilt für die Haustüre!

2026-03-29 • via Nuitee
O
Ole • couple • de
4
Nicht die Übernachtung, die ich eigentlich buchen wollte.
Cons:

Wir wurden umgebucht auf das Rugs Hotel (wegen Defekt an der Heizung), aber nur mündlich per Telefon informiert. Für Rückfragen war niemand erreichbar oder zuständig.
Im Rugs Hotel waren dann die Anmeldedaten unvollständig. Uns wurde ein Frühstück als Entschädigung für die Aufwände gewährt, die Angestellten beim Frühstück aber nicht darüber informiert.

2026-03-26 • via Nuitee
F
Felix • solo_traveller • de
9
2026-03-26 • via Nuitee
C
Claudia • couple • de
8
Gemütliche Oase in der Altstadt
Pros:

Traumhafte Lage mitten in der Altstadt. Gemütliche Wohnung, großes Bad. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Cons:

Der Teppich im Hauseingang sollte entfernt werden. Gefährliche Stolperfalle!

2026-03-24 • via Nuitee
M
Marina • family_with_children • de
8
2026-03-21 • via Nuitee
V
Valeria • couple • ch
5
Zentrales & modernes Hotel, leider nicht sauber und unprofessionelles Personal
Pros:

Die Unterkunft war modern und war auch super ausgestattet. Sehr toll war natürlich die Lage, mitten im Zentrum der Altstadt.

Cons:

Es wurde nur oberflächlich das Zimmer geputzt. Wir fanden gebrauchte Abschminktücher hinter dem Abfalleimer und die Ablagen waren alle sehr staubig.
Zudem kontaktierte ich die „Rezeption“ mit Fragen per SMS und Booking Nachrichten und bekam nie eine Antwort.
Und zu guter letzt: An meinem Abreisemorgen platzten plötzlich zwei Damen in mein Zimmer (ohne anzuklopfen) und meinten ich hätte schon gestern abreisen müssen (was nicht stimmte). Sie meinten dann sehr unfreundlich, dass ich bis 10 Uhr abreisen muss. Leider sehr unprofessionell….

2026-03-14 • via Nuitee
A
Ahmad Jahid • couple • de
4
Disappointed
Cons:

The place for the shower was so small and it was far from my room

2026-03-13 • via Nuitee
P
Pauli • family_with_children • de
9
Pros:

Hatte meinen Schlüssel im Zimmer vergessen, da ich nur noch an Codes für Hotel/Türen gedacht habe. Sehr nette Telefonistin hat mir prompt und sehr gut geholfen. Es gibt im Flur unten eine Ersatzschlüsselbox. Das Hotel liegt charmant in der Altstadt an einem kl. Platz mit Minicafe etc. Mein Zimmer war schön groß.

Cons:

Es gibt keine Rezeption.

2026-03-07 • via Nuitee
H
Holly • couple • de
5
The standard of cleanliness seems to have slipped.
Pros:

Location

Cons:

Not so clean or well maintained

2026-03-04 • via Nuitee
N
Noah • couple • de
8
2026-02-28 • via Nuitee
I
Iff • couple • ch
1
Ein völlig verdrecktes Zimmer mit Spinnweben und fleckigem Kopfkissen, ein unhygienisches Badezimmer mit Schimmel und Ur
Cons:

Einmal und nie wieder!!
Es fing schon damit an, dass bei Booking.com ein falscher PIN hinterlegt war. Wir mussten telefonisch Kontakt aufnehmen – dort konnte man uns zum Glück schnell helfen und hat uns den korrekten PIN übermittelt.
Das Zimmer war in einem sehr schlechten Zustand: Überall waren Spinnweben und Spinnen. Das Kopfkissen hatte Flecken, sodass es mich und meine Frau überhaupt nicht danach reizte hat, ins Bett zu liegen – wirklich schlimm. Da es leider schon sehr spät war, konnten wir kein anderes Hotel mehr nehmen.
Auch das Badezimmer war schrecklich: Schimmel, Spritzer überall, und der Frauen-Mülleimer wurde offenbar noch nie gereinigt. Auf dem Boden waren sogar Urinspritzer. Zudem wirkte es so, als wäre eine beschädigte Stelle (Fassade/Wand) provisorisch mit einem Bild überdeckt worden.
Wir sind danach am nächsten Tag abgereist obwohl wir für zwei Tage bezahlt haben!!
Insgesamt war es wirklich eklig und absolut nicht zu empfehlen.

2026-02-13 • via Nuitee
R
Rainer • family_with_children • de
7
2026-01-26 • via Nuitee
B
Brigitte • couple • gr
8
2026-01-24 • via Nuitee
K
Kameliya • couple • bg
6
Pros:

Местоположението е добро, ако искаш да си в центъра на стария град. Беше чисто и настаняването беше безпроблемно с добри инструкции.

Cons:

В стаята не беше достатъчно топло, дори леко студено. Тоалетната е в отделно помещение и за да я ползваш трябва да минеш по общ коридор и да я отвориш с картата с която се отваря и вратата на стаята, което никак не е удобно.

2026-01-23 • via Nuitee
P
Pashalidis • couple • gr
7
Pros:

Die Lage zur Innenstadtdie Lage zur Innenstadt

2026-01-20 • via Nuitee
K
Kaess • couple • de
1
2026-01-20 • via Nuitee
T
Thomas • family_with_children • de
9
Pros:

Sehr sauber

2026-01-17 • via Nuitee
Y
Yücetepe • couple • de
1
Kimseler yoktu herşeyi kendin yapıyorsun bir tek görevli dahi yoktu asla tavsıye etmiyorum
Pros:

Hiçbirşeyini

Cons:

Maalesef hüsran

2026-01-15 • via Nuitee