Hotel Pistono

Ik had het al vaker gelezen, het is de manier waarop ze met klanten omgaan. voor de eerste dag had ik diner gereserveerd. We waren een uur te laat en we konden alleen het buffet nog krijgen. Geen probleem, eigen schuld. Het buffet was heerlijk dus ook niets aan de hand. Ik vroeg gelijk na afloop, kan ik morgen dan alá card dineren, het was voor mijn verjaardag. Dat was geen probleem, ik moest dat even doorgeven aan de receptie. Die was gesloten inmiddels, dus ik deed dat gelijk de volgende ochtend. Bij de receptie gaf men aan dat het al vol zat. Ik gaf aan, dat mij gisteren verzekerd had dat het wel kon en dat ik een gast van het hotel was. Dat maakte blijkbaar allemaal weinig uit en dus buffet of zoek het maar uit. Iik heb overigens uiteindelijk een veel beter restaurant in de buurt gevonden met een geweldige atmosfeer en wel echt klantvriendelijke service.
Na de receptie dacht ik maar even te gaan zwemmen in het zwembad en wellicht even het Sauna gedeelte te gebruiken. Maar wat denk je, dat was gesloten voor hotelgasten van 10:00 tot 15:30. De dagplanning was niet om de hele dag te wachten totdat je het zwembad in mocht, maar touren in de buurt en dus ongepland een dorpje verderop naar het restaurant.
Eind conclusie: Je boekt een hotel vanwege het goede restaurant en het zwembad / Sauna / faciliteiten. Uiteindelijk was het dus een hotel zonder die faciliteiten en een klein kamertje met krand bed. Aangezien ik al meer van dit soort klachten gelezen heb vermoed ik dat ze daar zo comercieel zijn dat ze hun hotelgasten een beetje verwaarlozen. Dat is heel jammer. Het personeel doet z'n best, maar het beleid is bepaald niet sterk.

Das wir beim Abendessen von einem Tisch zum anderen geschickt wurden, den am ersten Abend gezeigten Tisch nicht behalten konnten, obwohl uns gesagt wurde, dass dies sowohl für Abendessen als auch für Frühstück unser Tisch wäre ( das kann ich noch verstehen, da der obere Raum für eine grössere Gesellschaft gebucht war, dann bietet man aber dem Gast einen adäquaten Ersatz an). Wir wurden zuerst einma stehen gelassen, dann wurde beim Frühstück schnell etwas sauber gemacht und wir dorthin verwiesen, Abends sollte dann wieder alles ok sein. Mit nichten, Abends war unser Tisch wiederum nicht frei gegeben, bzw. der komplette obere Bereich war gesperrt und für Gäste nicht zugänglich obwohl auch nicht belegt. Dann wurde wir wieder hin und her geschickt. Als wir endlich einen Tisch hatten, wurde dieser nicht eingedeckt, erst nach 20 Minuten ohne Bedienung und auf meine Anfrage hin wurde eingedeckt und wir konnten Getränke bestellen. Das war es dann aber auch, danach hat keine Bedienung sich mehr um uns gekümmert. Die Vorspeise kam noch, das war es dann. Wir sind als wir am Buffett fertig waren aufgestanden und selbst an die Kasse um unsere Getränke zu zahlen. So schlecht bin ich noch nirgendwo bedient bzw. behandelt worden. Der Kellner war auch noch ungehalten, als wir an der Kasse zahlen wollten. Unglaublich.
Das ganze hätte man mit Charme und Bemühungen sehr gut lösen können, aber nicht so, die sollten sich beim Frühstücks- Personal mal was abgucken, die waren bemüht.
Das Rezeptionspersonal durchgehend freundlich, wobei auch hier Unterschiede gemacht werden und einige Gäste scheinbar bevorzugt behandelt werden. Schade, wir waren schon ein paarmal da, aber dieses Mal waren wir schon enttäuscht.
Dann sollten die in Augenhöhe angebrachten Luftfilter im Schwimmbad gegenüber der Duschen auch mal gesäubert werden, diese sind komplett verschmutzt gewesen, ebenso lag in der Ecke vor den Duschen ordentlich Kehrdreck.

Uns wurde eine Dachkammer als Comfort Doppelzimmer zugewiesen, wir sind relativ spät angereist, haben zunächst zu Abend gegessen und uns erst am nächsten Morgen darüber beschwert. Das Abendessen wurde und zum Ausgleich erlassen und wir haben eine! Flasche Wein erhalten. Das Verhalten war überaus freundlich und professionell.

niets

La logique de l'attribution des tables du petit-déjeuner. Mon nom figurait sur la liste mais pas de table prévue.

Es war leider sehr heiß an dem WE und das Hotelzimmer verfügte über keine Klimaanlage.

Pool was dirty, it had some garbage at the bottom. You can't use it before 2:30 since they are renting it before that time. Sauna is working only after 4 and it is not mentioned anywhere on booking. Breakfast is ok, but they don't have any option for people with diabetis. Room was old without ventilator and aircondition, lock was really bad. Also position of the room was above terrace, so it was loud from 6:30 in the morning until 11:00

Hard matras. Kamer ligt aan terras, gaf wat geluidsoverlast.